《金牌面試官之面試官賦能》（校招+社招）-2天版

金牌面試官之面試官賦能》

（社招+校招，2天，標準時間12小時）

一、培訓目的：

1、兼顧校招和社招需求，需要充分演練；

2、規(guī)范面試官的對外形象和面試口徑，吸引候選人；

3、提升用人部門面試官的面試技巧及甄別候選人的能力；

4、澄清面試過程的誤區(qū)及注意事項，在限定時間內高效完成面試工作。

二、培訓對象：

HR和用人部門的面試官（例如：來自于技術研發(fā)、業(yè)務部門、營銷管理、財務、生產等等）

三、為何選擇單鋒老師？

1. 單老師是暢銷書《靶向面試》的首席作者，專注招聘&面試培訓領域，口碑極佳；

2. 在“招聘&面試技巧”領域，單老師每年為近百家企業(yè)提供《金牌面試官》內訓；

3. 在“招聘&面試技巧”領域精耕細作，自2016年至今，在“喜馬拉雅”、“今日頭條”、“網易云學堂”、“前沿講座”、“創(chuàng)騏云課堂”等音頻和視頻渠道推出系列《金牌面試官》（校招+社招）課程，市場知名度高；

4. 他是《金牌面試官》課程的傳承、研發(fā)和發(fā)揚光大者，有堅實的理論基礎和豐富的實戰(zhàn)經驗，兼任中華英才網、前程無憂、智聯招聘、獵聘等的外聘面試和測評專家。

四、單老師的授課風格？

1. 熱情不失沉穩(wěn)；

2. 幽默點評到位；

3. 互動啟發(fā)思考；

4. 注重實效落地。

五、單老師課程設計特點：

1. 以課前溝通調研為依據

2. 根據企業(yè)特點設計內容

3. 扎實理論和豐富實戰(zhàn)經驗

4. 生動PPT設計增加趣味性

六、單老師的增值服務：

培訓結束后（線上和線下培訓都適用），單老師會無償贈送客戶：

1、單老師暢銷書《靶向面試》（68元/本）（若干本）

2、單老師親自編寫的《“精準識人”面試操作手冊》（PDF電子版）

3、單老師錄制的《面試官追問能力訓練》視頻源文件（30分鐘）

4、單老師錄制的《線上視頻面試的技巧》視頻源文件（30分鐘）

5、單老師錄制的《巧用面試測評工具》視頻源文件（30分鐘）

6、單老師錄制的《校園招聘面試精講》視頻源文件（60分鐘）

課程安排示范

日程

安排

主要內容

授課目標

授課形式

第

一

天

第一章 面試理論知識篇

（1小時）

第二章 面試應用實踐篇

（上）（5小時）

1) 精講校招和社招的面試技巧，講師帶領學員有充分演練；

2) 提升用人部門面試官的面試技巧及甄別候選人的實戰(zhàn)能力；

3) 澄清面試過程的誤區(qū)及注意事項，在限定時間內高效完成面試工作。

2 互動授課

2 小組討論

2 講師示范

2 案例研討

第

二

天

第二章 面試應用實踐篇

（下）（1小時）

第三章 面試技能晉級篇

（4小時）

第四章 雇主品牌提升篇

（1小時）

1) 精講校招和社招的面試技巧，講師帶領學員有充分演練；

2) 規(guī)范面試官對外形象和面試口徑，吸引候選人；

3) 結合企業(yè)《面試評分表》和招聘崗位，進行模擬演練；

4) 帶領學員提煉和總結《某某崗位的面試問題庫》。

2 互動授課

2 小組討論

2 講師示范

2 案例研討

課程大綱如下：

第一章 面試理論知識篇

第二章 面試應用實戰(zhàn)篇

第三章 面試技能晉級篇

第四章 雇主品牌提升篇

備注：講師與客戶溝通后，會根據客戶需求調整大綱內容。

第1章 面試理論知識篇

備注：

本章節(jié)聚焦面試官的重要作用有哪些？為什么用人部門管理者要重視招聘面試？為什么說冰山模型是精準識人的基本原理？冰山模型的表層特征和深層特征哪個更重要？為什么面試中不能追求完美？面試中，你是否使用《面試評分表》？

一、 何為招聘

1. 什么是招聘體系

2. 招聘的三個階段

3. 高效招聘靠什么

4. 面試官的重要性

二、 冰山模型

1. 冰山模型的表層特征

2. 冰山模型的深層特征

3. 表層和深層哪個重要

4. 案例示范：基于冰山模型原理設計的《面試評價表》

三、 面試誤區(qū)

1. 不要讓“抽象特質”模糊了你的慧眼

2. 不要讓“追求完美”耽誤了你的時間

3. 因為“感覺主導”埋下了選人的風險

4. 案例示范：如何做到“抓大放小”，避免“追求完美”

四、  規(guī)范流程

1.  精準面試三要素

2.  什么是人才畫像（選修內容）

3.  面試流程細梳理（選修內容）

n  面試前的準備工作

n  面試的開場&結束

n  案例：面試開場話術

第2章 面試應用實戰(zhàn)篇

備注：

本章節(jié)聚焦什么是結構化面試？為什么采用結構化面試？如何通過結構化面試的方法考察求職者的“深層特質”（或者Soft Skills，軟性技能）？如何精準提問？

一、 什么是結構化面試

1. 結構化面試的由來

2. 結構化面試的定義

3. 結構化面試的利弊

4. 案例示范：考察“學習能力”的結構化面試方法

二、 素質面試與壓力面試

1. 常見的素質面試技巧（即如何識別和評估崗位的軟技能）

n 如何識別執(zhí)行力

n 如何識別學習力

n 如何識別責任心

n 如何識別責任意識

n 如何識別敬業(yè)度（選修內容）

n 如何識別務實態(tài)度（選修內容）

n 如何識別團隊協(xié)作

n 如何識別嚴謹態(tài)度

n 如何識別吃苦耐勞

n 如何識別積極主動（自我驅動）

n 如何識別創(chuàng)新能力

n 如何識別溝通協(xié)調

n 如何識別團隊管理

n 如何識別問題分析和解決能力

備注：

以上特質在面試中不容易識別，在面試中比較耗時費力，講師帶領學員進行演練，并引入視頻案例加深學員認知，學員從逐步理解到熟練掌握，從而知行合一。

培訓產出：常見軟性特質（Soft Skills）的面試提問話術（樣例如下）：

2. 抗壓能力與壓力面試

n 工作中的壓力來源有哪些？

n 為何采用壓力（承壓）面試？

n 考察能否適應加班的面試方法

ü 社招的考察辦法（面試話術）

ü 校招的考察辦法（面試話術）

n 如何考察心理素質+應變能力？（選修內容）

n “壓力面試”互動、演練、點評

3. 識別和評估求職穩(wěn)定性

n 考察求職動機

ü 馬斯洛需求原理

ü 如何考察“生理+安全”的需求

ü 如何考察“社交+尊重”的需求

n 如何考察穩(wěn)定性

ü 工作經歷與穩(wěn)定性

ü 家庭背景與穩(wěn)定性

ü 抗壓能力與穩(wěn)定性

n 考察穩(wěn)定性的注意事項

備注：

培訓產出：考察求職者穩(wěn)定性和求職動機的面試提問話術。

4.   如何設計《崗位面試問題庫》

n 第一步：精選客戶的招聘崗位

n 第二步：提煉崗位關鍵勝任力

n 第三步：設計針對專業(yè)、經驗和背景信息面試問題

n 第四步：設計針對軟性特質（Soft Skills）的面試問題

n 第五步：完善《某某崗位面試問題庫》（在大白紙上完成）

備注：

培訓產出：《某某崗位的面試問題庫》（至少完成3個崗位）。

第3章 面試技能晉級篇

備注：

有“面霸”嗎？如何識別“面霸”？如何識別求職者的真實水平？為什么面試官會看走眼？為什么說專業(yè)面試官的關鍵能力是“追問細節(jié)”？如何采用正確的行為面試？如何避免錯誤的提問方式？

一、行為面試原理與應用

1. 行為面試原理

n 什么是行為面試？

n 為何采用行為面試

n 行為面試法舉例

2. 行為面試演練

n 精選客戶的招聘案例進行授課示范

3. 追問技巧演練

n 精選客戶的招聘案例進行授課示范

4. 行為面試晉級練習

n 案例視頻：項目經理崗位，如何考察專業(yè)能力和溝通協(xié)調能力

n 案例視頻：校園招聘，解析面試官錯誤的做法，避免被“忽悠”

5. 辨析正確和錯誤提問

n 什么是引導性的提問？

n 什么是假設性的提問？

n 什么是理論性的提問？

6. 面試“面霸”的技巧

n “面霸”的行為特點

n 面試“面霸”的技巧

二、視頻面試技巧（選修內容）

1. 視頻面試的準備工作

2. 視頻面試的注意事項

3. 視頻面試的工具應用

4. 視頻面試的話術技巧

三、培訓成果輸出

備注：以小組為單位在大白紙上寫出某崗位的面試問題庫，并在小組內模擬演練面試場景，學員代表上臺演練，講師點評學員表現并現場示范正確的面試操作。

第4章 雇主品牌提升篇

備注：

為什么說面試官代表了企業(yè)形象？面試官的勝任能力是什么？面試中面試官的行為規(guī)范有哪些？面試中的注意事項有哪些？

1. 面試官勝任力模型

n 面試官的人才畫像

n 面試官的關鍵能力

n 面試官的核心能力

2. 面試官代表雇主品牌

n 何為雇主品牌，為何重要

n 影響雇主品牌的反面案例

n 正確 & 錯誤的面試操作

n 統(tǒng)一對外的形象和口徑

3. 面試禮儀與規(guī)范要求

n 《面試官行為規(guī)范考察表》

n 細微之處提升面試體驗感

n 面試官的“十要與十不要“

4. 如何持續(xù)提升面試能力

5. 學習書籍學習資料推薦

課程結束、培訓總結、答疑解惑

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