《問題分析與解決》
《問題分析與解決》詳細內容
《問題分析與解決》
問題分析與解決(決策)
【課程目標】
無論企業(yè)發(fā)展還是個人成長,問題分析與解決都是最基本但也是最重要的能力。從解決問題到發(fā)現(xiàn)問題再到管理問題,是管理能力的最直接的體現(xiàn)。問題的解決和管理也是公司從優(yōu)秀到卓越的重要歷程。通過本次課程,達成以下目標:
能夠掌握并運用問題分析解決的科學方法
根據(jù)方法和工具,解決實際問題
樹立風險意識,完善計劃達成目標
形成可以執(zhí)行的解決方案
【授課方式】啟發(fā)式、教練式、互動式、小組討論、管理游戲
【授課時長】
1天成果:掌握問題分析解決的技術
2天成果:掌握問題分析解決的技術,并現(xiàn)場解決一個問題(解決方案)
【課程大綱】
導入 啟動大腦
1 常見問題解決的閉環(huán)
【熱身】七大任務
1.1問題解決的思維方式
1.2問題解決精度
1.3避免解決問題的陷阱
1.4問題解決流程
第一部分 明確界定問題
2 什么是問題
2.1問題的三種分類
2.2問題定義
2.3問題描述的規(guī)則
【練習1】重新定義問題
3 發(fā)現(xiàn)問題
3.1發(fā)現(xiàn)問題六問
3.2重構問題
3.3明確問題
3.4將目標具體化
【練習2】界定我的問題
第二部分問題分析與主要矛盾
4 分析問題階段
4.1如何找到關鍵點
4.2問題的確認與優(yōu)先級
5 分解問題
5.1問題分解方法
5.2找出多個切入點
5.3變量分解與過程分解
5.4鎖定關鍵問題
【練習3】問題的原因矩陣
第三部分從根因到?jīng)Q策
6 尋找根本原因
6.1案例分析:因果不對應
6.2尋找根本原因
6.3深入追究根因
6.4力場分析
7 根因分析法
7.1邏輯樹
7.2魚骨圖法
7.3角色認知法
7.4“5W”法
7.5價值鏈分解
7.6放入數(shù)據(jù)找痛點
8 決策方法
8.1復式投票法
8.2偏好矩陣法
8.3決策矩陣法
8.4根因分析的注意事項
【工具】問題分析常用框架
【練習4】問題的分解與決策
第四部分制定解決方案
9 從解決方案到行動計劃
9.1設計解決方案
9.2解決方案的多元化
9.3落地行動計劃四步法
【工具】行動計劃模板
【練習5】完成行動計劃
10 掌控風險
10.1兩種不同風險
10.2風險四問
【案例】識別方案中的風險
【練習6】風險計劃表
第五部分評估執(zhí)行計劃
1、執(zhí)行中的修正
2、評估計劃衡量標準
【工具】工作評估改進表
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《金牌面試官》 06.13
金牌面試官工作坊主講:馬力課程背景:在VUCA時代,人口紅利逐漸減弱,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變得日漸復雜。為了持續(xù)保證企業(yè)發(fā)展的源動力,人才的選擇變得日益重要,這直接關系到企業(yè)人力資源向人力資本的轉化效果,也關系到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)。如何能練就一雙慧眼,基于企業(yè)發(fā)展實際需要,選擇合適的人才,成為企業(yè)各級管理者必須重視的一項戰(zhàn)略性工作。課程目標:本課程通過大量實踐,以
講師:馬力詳情
《業(yè)務領先的組織管理》 06.13
業(yè)務領先的組織管理主講:馬力課程背景:當今商業(yè)環(huán)境下,企業(yè)全面深化改革不斷向縱深方向發(fā)展,面對激烈的競爭環(huán)境,如何持續(xù)提升組織的競爭力是共同的挑戰(zhàn)。該課程以價值創(chuàng)造為出發(fā)點,引導管理者角色再認知,通過體系性、系統(tǒng)性的理念、知識、方法,將戰(zhàn)略到組織進行重構分析,幫助管理者增強實戰(zhàn)經(jīng)驗,同時使上下打通,左右對齊,推動企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)。課程目標:1.基于系統(tǒng)視角,解碼
講師:馬力詳情
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《一線作戰(zhàn)組織建設》 06.13
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《戰(zhàn)略視角下績效管理》 06.13
《戰(zhàn)略視角下績效管理》主講:馬力課程背景:好的績效管理是所有企業(yè)戰(zhàn)略落地的基本保障,戰(zhàn)略層層分解到各個團隊組織,需要團隊能很好地承接并分解到員工。因此,個人的績效直接影響到團隊組織目標能否完成,從而影響整個企業(yè)的戰(zhàn)略能否順利分解落地并實現(xiàn);個人的績效管理就成為所有企業(yè)關注的重點。本課程采用了國際上廣泛認同的績效管理方法論,同時,引入了通用電氣GE杰克韋爾奇的
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《HRBP角色和能力提升工作坊》 06.13
卓有成效的HRBP工作坊主講:馬力課程背景:今天,保持企業(yè)持續(xù)競爭力是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境,如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。人力資源業(yè)務伙伴如何才能創(chuàng)造高層期望的價值并有效服務于業(yè)務運營?人力資源業(yè)務伙伴(HRBP)的有關模型、職位、績效還是其人物關系扮演的角色,一直都面臨著諸多問題、爭論和挑戰(zhàn)。面臨著“HRBP角色模糊、
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《非人力資源經(jīng)理的人才管理》主講:馬力課程背景:VUCA時代下,企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)升級為對人才能力的管理能力上,本課程站在企業(yè)經(jīng)營和組織發(fā)展角度,通過在企業(yè)中的業(yè)務主管與人力資源的協(xié)同合作,為業(yè)務管理者提供清晰的角色定位,認識人力資源,認知組織,樹立人才管理思維,并為人才管理能力的提升提供可借鑒的方法與技巧,以實現(xiàn)組織人力資本的核心競爭力。課程目標:用業(yè)務
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