《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

實(shí)現(xiàn)績效倍增---打造高績效團(tuán)隊(duì)（V2.0）
主講：甘紅亮
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)中，幾乎沒有哪項(xiàng)工作不需要團(tuán)隊(duì)合作的。公司實(shí)際上就是一個(gè)整合
大家力量的團(tuán)隊(duì)，但是，現(xiàn)實(shí)中團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力卻往往令人不能滿意。
為什么相同的崗位，創(chuàng)造的財(cái)富和價(jià)值卻不一樣？
為什么獅子領(lǐng)導(dǎo)的羊群能夠戰(zhàn)勝公羊領(lǐng)導(dǎo)的獅群？
為什么個(gè)人業(yè)績達(dá)標(biāo)、團(tuán)隊(duì)業(yè)績打漂？
為什么團(tuán)隊(duì)之間不能有效的配合？
為什么有的問題強(qiáng)調(diào)多次卻還在出現(xiàn)？
為什么薪酬不斷提高，但團(tuán)隊(duì)積極性、責(zé)任心、敬業(yè)度和滿意度卻逐漸下降？…等。
一個(gè)巴掌拍不響；孤木不成林；人多力量大；眾人拾柴火焰高；抱團(tuán)打天下；小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。天下沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。無不在說明團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)精神的重要性。然后在激烈的競爭環(huán)境中打造一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，并能夠長期保持強(qiáng)大競爭力的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)企業(yè)致勝的關(guān)鍵之一，那么如何做到呢？
二十一世紀(jì)的今天，企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與 目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，協(xié)作共贏已成為發(fā)展的主題，這就要求梳理團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同發(fā)展。
根據(jù)管理調(diào)研和大量的咨詢實(shí)踐，分析認(rèn)為造成上述現(xiàn)象的根本原因在于營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力，由此特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享、交流與傳播，來有效提高營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華與轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績的完成。
【課程收益】
革新觀念、提升思維，實(shí)現(xiàn)從團(tuán)隊(duì)管理能力向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。
掌握高效團(tuán)隊(duì)的形成技巧，團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用。
掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵方法論。
建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素，如何在團(tuán)隊(duì)溝通，如何落實(shí)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化。
【授課時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）
【授課對(duì)象】企業(yè)基層員工與管理干部
【授課方式】互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用
【課程大綱】第一講 何為高績效團(tuán)隊(duì)
一、何為高績效團(tuán)隊(duì)
1、思考：你所處的群體是團(tuán)伙還是團(tuán)隊(duì)嗎？
二、團(tuán)隊(duì)的特征
1、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素
1）目標(biāo)
2）計(jì)劃
3）職位
4）成員
5）能力
3、視頻案例：大雁精神
三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
1、邁向高績效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段
1）成立期
2）動(dòng)蕩期
3）穩(wěn)定期
4）高產(chǎn)期
2、案例說明：西游記說團(tuán)隊(duì)
四、高績效團(tuán)隊(duì)的核心
1、團(tuán)隊(duì)的冰山理論
2、打造團(tuán)隊(duì)的一致性
五、高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的關(guān)鍵
1、高績效團(tuán)隊(duì)的六大內(nèi)容
1）選對(duì)人才
2）共同目標(biāo)
3）高信團(tuán)隊(duì)
4）有效溝通
5）有效激勵(lì)
6）教練育人
2、工具：團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)表
案例分析：無限極自動(dòng)波領(lǐng)導(dǎo)模式
行動(dòng)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)診斷
第二講 選好人才會(huì)有高績效團(tuán)隊(duì)
一、人才的冰山模型
1、冰山模型的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用
二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的成員
1、明確需要德智體全方位的人才
2、品德>能力
三、構(gòu)建勝任力模型
1、勝任力模型的認(rèn)識(shí)
2、勝任力分析表
案例分析：無限極選拔人才標(biāo)準(zhǔn)
行動(dòng)學(xué)習(xí)2：勝任能力模型設(shè)計(jì)
第三講 會(huì)目標(biāo)管理才會(huì)有高績效團(tuán)隊(duì)
一、目標(biāo)到計(jì)劃
1、制定計(jì)劃常見地誤區(qū)
2、清晰制訂計(jì)劃的作用
3、制訂計(jì)劃的七要素
1）目標(biāo)
2）分解
3）資源
4）程序
5）風(fēng)險(xiǎn)
6）溝通
7）更新
4、何謂好的計(jì)劃
1）目標(biāo)清晰
2）人人擔(dān)責(zé)
3）方法明確
4）計(jì)劃可執(zhí)行
5、正確地制定計(jì)劃
1）確目標(biāo)：SMART制定目標(biāo)
2）工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)
3）5W1H做好行動(dòng)計(jì)劃
4）制訂計(jì)劃是團(tuán)隊(duì)共識(shí)的過程
案例分析：無限極目標(biāo)管理：道天地法人
行動(dòng)學(xué)習(xí)3：從目標(biāo)到行動(dòng)計(jì)劃
二、有效行動(dòng)和檢查
1、計(jì)劃是用來堅(jiān)持執(zhí)行計(jì)劃
2、化救火為防火
3、檢查工作的四項(xiàng)原則
1）標(biāo)準(zhǔn)原則
2）及時(shí)原則
3）反饋原則
4）調(diào)整原則
4、建立有效檢查的體系和方法
1）現(xiàn)場看過程；例會(huì)看結(jié)果；匯報(bào)看姿態(tài)
2）建立有效的例會(huì)體系：事事有人跟，事事有落實(shí)
3）讓員工主動(dòng)反饋
5、有效的檢查溝通，讓員工更愿意承擔(dān)責(zé)任
6、PDCA循環(huán)改進(jìn)
1）持續(xù)完善和改進(jìn)
2）不斷總結(jié)和復(fù)盤
行動(dòng)學(xué)習(xí)4：有效監(jiān)督的方法和工具
第四講 會(huì)用人才會(huì)有高績效團(tuán)隊(duì)
一、知人善任
1、從四個(gè)維度評(píng)估目前團(tuán)隊(duì)水平
2、一表在手，用人不愁---團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表的制定
3、工具：團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表二、擅用并發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)---團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表的應(yīng)用
1、梳理工作勝任要求
2、選擇合適的人選
3、予以針對(duì)性的輔導(dǎo)
案例分析：無限極知人善任
行動(dòng)學(xué)習(xí)5：制作自己部門的《團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表》
三、用人之長
1、用人之長的原則
2、人崗匹配
3、敢于用比自己強(qiáng)的忍
四、會(huì)激勵(lì)才會(huì)有高績效團(tuán)隊(duì)
1、激勵(lì)讓平凡日臻卓越
2、建立激發(fā)人心的激勵(lì)機(jī)制
3、非物質(zhì)激勵(lì)額方法及應(yīng)用技巧
4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)常見的方法
五、會(huì)好績效反饋才會(huì)有高績效團(tuán)隊(duì)
1、對(duì)下屬的績效負(fù)責(zé)
2、用績效反饋和績效考核的區(qū)別
3、BIA積極的績效反饋
4、學(xué)會(huì)做負(fù)面的績效反饋
5、GROW教練式輔導(dǎo)
行動(dòng)學(xué)習(xí)6：學(xué)會(huì)用GROW教練輔導(dǎo)模型
第五講： 育好人才會(huì)有高績效團(tuán)隊(duì)
一、有的放矢：系統(tǒng)性培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
1、清晰培訓(xùn)的目的
2、KASH模型清晰人員的需求
3、設(shè)計(jì)崗位學(xué)習(xí)地圖
行動(dòng)學(xué)習(xí)7：制作自己部門的《員工學(xué)習(xí)地圖》
二、有效育人的方法
1、學(xué)、做、教、
1）OJT有效培訓(xùn)
2）業(yè)務(wù)操作規(guī)范化
2、培訓(xùn)的721法則
3、師徒制
案例分析：無限極人才培養(yǎng)體系
行動(dòng)學(xué)習(xí)8：OJT有效培訓(xùn)
三、打造自我學(xué)習(xí)
1、鼓勵(lì)員工讀書
2、鼓勵(lì)樹立榜樣
3、制定并實(shí)施學(xué)習(xí)計(jì)劃
第六講 會(huì)溝通才會(huì)有高績效團(tuán)隊(duì)
一、溝通要從“心”開始
1、高效溝通三要素：心態(tài)、雙贏和主動(dòng)
2、我們>我
二、企業(yè)內(nèi)部溝通的三大難點(diǎn)1、向上溝通沒有膽 2、向下溝通沒有心3、平行溝通沒有肺三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)---打開晉升之門
1、與上司溝通的障礙
2、接收上司指示的四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
3、如何正確的向上司匯報(bào)工作
4、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的 七個(gè)技巧視頻案例：鮑蓮裳是如何接受指令的？
視頻案例：鮑蓮裳是如何匯報(bào)工作的？
行動(dòng)學(xué)習(xí)9：有效接收指令
行動(dòng)學(xué)習(xí)10：向上級(jí)匯報(bào)工作
四、與下屬溝通策略---激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧
1、與上述溝通過程常犯的錯(cuò)誤
2、向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3、與下屬溝通的原則
視頻案例：請(qǐng)重復(fù)一遍
行動(dòng)學(xué)習(xí)11：5W2H布置工作
五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人
1、了解跨部門的主管的習(xí)慣和風(fēng)格
2、要視其他部門為自己的客戶，要有服務(wù)意識(shí)3、理解同時(shí)也是個(gè)普通人，學(xué)會(huì)換位思考4、主動(dòng)溝通技巧與方式，要有雙贏思維5、要有全局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)
6、掌握跨部門溝通，工作事半功倍
視頻案例：鮑蓮裳是如何聯(lián)絡(luò)工作的？
第七講 會(huì)解決團(tuán)隊(duì)沖突
一、團(tuán)隊(duì)沖突無處不在
1、沖突無時(shí)不在、無所不在
2、沖突的不同類型
3、沖突的四個(gè)階段
二、解決沖突的原則
1、捕獲信息、加強(qiáng)溝通
2、分清是非、公正解決
3、發(fā)揚(yáng)民主、暢所欲言
4、不同類型、區(qū)別對(duì)待
5、注意對(duì)方的感受、根據(jù)對(duì)方的需要
三、沖突的解決方法
第八講 高績效團(tuán)隊(duì)氛圍
一、團(tuán)隊(duì)章程的五大關(guān)鍵
1、關(guān)鍵一 ：目的（我們?yōu)槭裁丛谶@里？）
2、關(guān)鍵二：職責(zé)（每個(gè)成員合崗位的工作職責(zé)）
3、關(guān)鍵三：目標(biāo)（衡量團(tuán)隊(duì)成功的指標(biāo)）
4、關(guān)鍵四：基本規(guī)則：上定團(tuán)隊(duì)中的行為要求
5、關(guān)鍵五：會(huì)議（有效開好團(tuán)隊(duì)會(huì)議）
二、管理者的行為守則
1、先信任他們
2、看出發(fā)點(diǎn)
3、以身作則
4、積極聆聽，坦誠溝通
5、欣賞差異
行動(dòng)學(xué)習(xí)12：管理者自我反思--我是大家期望的領(lǐng)導(dǎo)嗎？
【后續(xù)跟蹤】
學(xué)員按要求及時(shí)完成行動(dòng)計(jì)劃，及時(shí)地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中，用以解決所遇到的問題，講師會(huì)根據(jù)學(xué)員的具體情況給予相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助學(xué)員更好的運(yùn)用所學(xué)到的工具和技巧。
1317625123190【學(xué)習(xí)模式】

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