《版權(quán)課：職場(chǎng)溝通必修課---報(bào)聯(lián)商》

  培訓(xùn)講師：甘紅亮

講師背景：
甘紅亮——中層能力提升與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)專家課程滿意度高、返聘率高、性價(jià)比高的“三高”老師曾任世界500強(qiáng)企業(yè)、松下電器華南銷售總監(jiān)、人力總監(jiān)20年世界500強(qiáng)企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)美國(guó)博思能《基于績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師德魯克管理思想深度研習(xí)者日本《 詳細(xì)>>

甘紅亮
    課程咨詢電話：

《版權(quán)課：職場(chǎng)溝通必修課---報(bào)聯(lián)商》詳細(xì)內(nèi)容

《版權(quán)課：職場(chǎng)溝通必修課---報(bào)聯(lián)商》


職場(chǎng)溝通必修課---報(bào).聯(lián).商（V3.0）
主講：甘紅亮
【課程背景】
上級(jí)交待的工作做完了，要去匯報(bào)； 預(yù)定的會(huì)議時(shí)間變更了，需要通知有關(guān)人員； 工作上遇到了難題，得去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)……
這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著?？墒?，
上級(jí)常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問(wèn)他才說(shuō)！
部下也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？
同事也有困惑 ：這個(gè)事情怎么一直推不動(dòng)呢？
客戶也有困惑 ：怎么總得我去問(wèn)時(shí)，才跟我聯(lián)系呢？
只要是個(gè)團(tuán)隊(duì)（不論什么樣的性質(zhì)），都會(huì)有報(bào)?聯(lián)?商，但是，我們真的會(huì)知道這些關(guān)鍵場(chǎng)景的溝通方法嗎？深究起來(lái)，這里面學(xué)問(wèn)很大！
【課程收益】
專業(yè)、系統(tǒng)、細(xì)致地講解在職場(chǎng)中幾個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景的溝通策略，可以：
1、讓學(xué)員掌握?qǐng)?bào)?聯(lián)?商的技能，可以使團(tuán)隊(duì)里上下級(jí)間的溝通更順暢、輕松；
2、高效得當(dāng)?shù)臏贤?，能有效地避免失誤、遺漏、犯錯(cuò)，大大地提高工作效率；
3、可以解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂(lè)事，提高團(tuán)隊(duì)的士氣；
4、做好報(bào)?聯(lián)?商，能讓下屬成為上司信賴的人，在職場(chǎng)中出類拔萃，脫穎而出；
【授課對(duì)象】
新進(jìn)員工、有工作經(jīng)驗(yàn)的骨干員工、基層管理人員、外勤營(yíng)銷人員、內(nèi)勤服務(wù)部門的人員、業(yè)務(wù)主管及專業(yè)部門主管等各層次的員工。
【授課方式】案例討論、視頻教學(xué)、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練
【授課時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】導(dǎo)入：
1、報(bào)聯(lián)商，本身就是一種信息傳遞的機(jī)制，讓信息精準(zhǔn)傳達(dá)。
2、情景：鮑蓮裳的困境
模塊一、匯報(bào)：匯報(bào)工作不是最終目的，而是一種溝通方式
1、了解你的上司，盡力讓雙方的模式更契合
2、接收指示的3O法則
上級(jí)布置任務(wù)時(shí)，部下該怎么做？
上級(jí)不跟你明講怎么辦？
3、工具：6W3H工具表
接受指示時(shí)，6W3H中需要重視的是哪項(xiàng)？
4、領(lǐng)略意圖的竹筒效應(yīng)
5、與上司意見(jiàn)不一致時(shí)的溝通模式
6、基于工作流程的匯報(bào)技巧：
1）領(lǐng)到任務(wù)，如何報(bào)計(jì)劃
工具：匯報(bào)計(jì)劃的六個(gè)步驟
2）正常推進(jìn)，如何報(bào)進(jìn)度
如何見(jiàn)縫插針？上司忙，沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)匯報(bào)怎么辦？
怎樣簡(jiǎn)明扼要？上司怕你占他太多的時(shí)間；
做好準(zhǔn)備再去；準(zhǔn)備什么？
怎樣才能讓上司對(duì)你這里放心？
要匯報(bào)的內(nèi)容太多；怎么辦？
3）出現(xiàn)異常，如何報(bào)狀況
下屬與上司的關(guān)系是命運(yùn)共同體
敢于及時(shí)向上司承認(rèn)錯(cuò)誤
報(bào)狀況的方法
4）任務(wù)完成，如何報(bào)結(jié)果
舉一反三讓經(jīng)驗(yàn)價(jià)值最大化。
模塊二、指示：正確地指示，是工作真正的起點(diǎn)
1、不要一句話布置任務(wù)，謹(jǐn)記十六字方針
2、輔導(dǎo)下屬：如何根據(jù)下屬處于的不同階段給與個(gè)性化的輔導(dǎo)策略。
3、管理者必要時(shí)給到下屬完成任務(wù)的資源
4、正確地反饋，可以獲得意想不到的效果
5、案例：如何讓下屬意識(shí)到自己的錯(cuò)誤并積極改正？
6、陪同下屬成長(zhǎng)，水漲，船才會(huì)高！   
模塊三、商談：發(fā)揮集體的力量，解決問(wèn)題增效率
1、內(nèi)部壁壘產(chǎn)生的原因解析，理解商談的效果
2、以雙方的績(jī)效目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)
3、三種商談的方式
4、工具：同理心量表，讓你的表述更有“言值”
練習(xí)：根據(jù)公司實(shí)際工作場(chǎng)景演練
5、化解沖突：引導(dǎo)大家承諾，付諸行動(dòng)，從而促進(jìn)配合落實(shí)
6、情感維系，與同事相處的三把利刃
模塊四、聯(lián)絡(luò)：樹(shù)立正確的聯(lián)絡(luò)意識(shí)，別讓信息停留在自己這
1、什么才是聯(lián)絡(luò)到位？
2、五類不同信息的傳遞要點(diǎn)
3、聯(lián)絡(luò)過(guò)程中，常出現(xiàn)的表述不準(zhǔn)確問(wèn)題分析
4、快速與聯(lián)絡(luò)對(duì)象建立鏈接，把術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化成述語(yǔ)
5、練習(xí)：在與客戶聯(lián)絡(luò)過(guò)程中，如何提高他的情緒體驗(yàn)
6、建立共贏的思維，讓客戶感動(dòng)
行動(dòng)計(jì)劃：回到工作崗位如何踐行“報(bào)?聯(lián)?商”？
【后續(xù)跟蹤】
學(xué)員按要求及時(shí)完成行動(dòng)計(jì)劃，及時(shí)地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中，用以解決所遇到的問(wèn)題，講師會(huì)根據(jù)學(xué)員的具體情況給予相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助學(xué)員更好的運(yùn)用所學(xué)到的工具和技巧。
【學(xué)習(xí)模式】

 

甘紅亮老師的其它課程

化目標(biāo)為成果：中層銷售管理者目標(biāo)管理秘訣（V3.0）主講：甘紅亮【課程背景】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步規(guī)范與完善，企業(yè)再也不能像原來(lái)那樣粗放式經(jīng)營(yíng)了，必須要朝著精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展，否則就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理方法，也是一種把個(gè)人需求和組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)的管理方法。它調(diào)動(dòng)了組織員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，將個(gè)人利益和組織利

 講師：甘紅亮詳情

化目標(biāo)為成果：中層管理者目標(biāo)管理秘訣（V3.0）主講：甘紅亮【課程背景】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步規(guī)范與完善，企業(yè)再也不能像原來(lái)那樣粗放式經(jīng)營(yíng)了，必須要朝著精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展，否則就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理方法，也是一種把個(gè)人需求和組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)的管理方法。它調(diào)動(dòng)了組織員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，將個(gè)人利益和組織利益緊

 講師：甘紅亮詳情

《卓越銷售管理者的七項(xiàng)修煉》主講：甘紅亮?【授課對(duì)象】各級(jí)銷售管理者、儲(chǔ)備銷售經(jīng)理、內(nèi)部銷售培訓(xùn)管理者【課程目的】1.???幫助銷售管理者梳理核心職能，助其成功轉(zhuǎn)型?2.???提升銷售管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力，幫助銷售管理者掌握銷售人員的留人、育人、管人的方法和工具；?3.???提升銷售管理者的市場(chǎng)策略意識(shí)，幫助銷售管理者從微觀的做單到宏觀的布局市場(chǎng)思維轉(zhuǎn)變，提

 講師：甘紅亮詳情

《卓越職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣》主講：甘紅亮【課程背景】《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》是商界最經(jīng)典.最著名的一部培訓(xùn)教材，是世界500強(qiáng)企業(yè)必備培訓(xùn)課程。這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員.愉悅學(xué)員的課程，還是幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)造積極人生.幫助每一個(gè)組織提高效能而專門設(shè)計(jì)的課程。在卓越職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對(duì)真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境.解決真

 講師：甘紅亮詳情

《做好教練——導(dǎo)師必修課》講師：甘紅亮【課程背景】隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越重視人才的培養(yǎng)。那么在企業(yè)中就孕育而生了一個(gè)新的角色，就是導(dǎo)師。他們?cè)谄髽I(yè)中充當(dāng)師傅的角色，幫助員工快速勝任工作并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。今天的課程將以理論奠根基、以提問(wèn)引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助已成為導(dǎo)師或即將成為導(dǎo)師的管理者，輸出一套

 講師：甘紅亮詳情

中基層管理加速器——卓越管理者五項(xiàng)技能訓(xùn)練V2主講：甘紅亮【課程背景】管理者，就必須卓有成效?！说?德魯克卓有成效，意味著建立目標(biāo)并使之達(dá)成。一個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。與管理相比較而言，其他因素如人員、土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達(dá)成目標(biāo)，獲得利益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。如何使組織和管理者實(shí)現(xiàn)成功呢？

 講師：甘紅亮詳情

中基層管理加速器——卓越管理者五項(xiàng)技能訓(xùn)練V2主講：甘紅亮管理者，就必須卓有成效?！说?德魯克卓有成效，意味著建立目標(biāo)并使之達(dá)成。一個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。與管理相比較而言，其他因素如人員、土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達(dá)成目標(biāo)，獲得利益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。如何使組織和管理者實(shí)現(xiàn)成功呢？這是本課程的

 講師：甘紅亮詳情

卓越領(lǐng)導(dǎo)力：優(yōu)秀管理者八大核心技能V2.0主講：甘紅亮【課程背景】美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒(méi)有決策的參與感，No3：意見(jiàn)被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問(wèn)題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。MTP中層管理者管理技能提升培然而，作為一名中層干部，

 講師：甘紅亮詳情

卓越領(lǐng)導(dǎo)力：優(yōu)秀銷售管理者八大核心技能V2.0主講：甘紅亮【課程背景】美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒(méi)有決策的參與感，No3：意見(jiàn)被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問(wèn)題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。MTP中層管理者管理技能提升培然而，作為一名中層干

 講師：甘紅亮詳情

管理者人才建設(shè)秘訣（V2.0）主講：甘紅亮【課程背景】在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，影響企業(yè)的因素有很多，不管你有多少時(shí)間，也不管你資金多么的雄厚，物資多么的充足，但如果這些都不用到關(guān)鍵點(diǎn)上，都是枉然。銷售經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理的觀念上的誤區(qū)：首先，銷售經(jīng)理往往忙于銷售工作，而認(rèn)為人力資源工作是人力資源部門的事情，與己無(wú)關(guān)。其次，銷售經(jīng)理對(duì)人力資源管理的

 講師：甘紅亮詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有