凝心聚力—高效工作委派與指導(dǎo)

  培訓(xùn)講師：Selina

講師背景：
Selina老師——企業(yè)人才發(fā)展管理實戰(zhàn)專家曾任麒麟合盛（互聯(lián)網(wǎng)獨角獸公司）COE負(fù)責(zé)人曾任京東方科技集團(tuán)股份有限公司人力資源部長曾任李寧中國體育用品有限公司培訓(xùn)主管DDI、DISC、4D、CFT認(rèn)證講師北京電子信息高級技師學(xué)院校企合作顧問 詳細(xì)>>

Selina
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凝心聚力—高效工作委派與指導(dǎo)

凝心聚力—高效地工作委派與指導(dǎo)
【課程背景】
在與管理者進(jìn)行溝通中，我們經(jīng)?？吹?、聽到：
在團(tuán)隊/部門中，最累的就是管理者
明明這個團(tuán)隊很強(qiáng)，感覺能力就沒有發(fā)揮出來
管理者說我來做
這是管理者還是職務(wù)上的管理者呢？
管理的本質(zhì)是：如何讓下屬做對、做好事情，在管理過程中工作委派與指導(dǎo)貫穿于我們的人員管理中？在委派與指導(dǎo)前應(yīng)做好怎樣的準(zhǔn)備，過程中應(yīng)怎樣交代工作任務(wù)及確定工作目標(biāo)，委派后應(yīng)怎樣跟蹤工作任務(wù)的完成？工作委派與指導(dǎo)是一門藝術(shù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者從更科學(xué)更專業(yè)的角度掌握和加以應(yīng)用，本課程幫助管理者找到科學(xué)、合理的方法，對TA進(jìn)行有效的工作委派與指導(dǎo)，讓管理者掌握授權(quán)的要領(lǐng)、方法和步驟，熟練運用管理技巧來提升管理效能。
【課程目標(biāo)】
陳述工作委派的六個步驟
演示工作委派時溝通技巧
通過有效工作委派與指導(dǎo)，能提升工作業(yè)績、提升團(tuán)隊工作能力，更有自信的進(jìn)行授權(quán)
【目標(biāo)學(xué)員】
新任管理者及中級管理者
【課程時長】
1-2天
【課程形式】
講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、情景視頻分享及游戲活動
【課程特色】
實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力，保證授課效果
【課程大綱】
一、委派前的準(zhǔn)備
1.分析任務(wù)：常見承擔(dān)工作的方式
1）自己做
2）我說你做
3）工作委派與指導(dǎo)
4）轉(zhuǎn)給別人做
5）視頻練習(xí)：空中樓閣
2.工作委派的定義：能讓下屬正確的理解、接受管理者的意圖，并且主動積極地行動
3.選人：
1）知識和經(jīng)驗
2）能力
3）個性
4）意愿
5）工作量/時間
6）委派平衡學(xué)
4.制定標(biāo)準(zhǔn)：
1）驗收標(biāo)準(zhǔn)
2）明確、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)
3）學(xué)以致用小練習(xí)

二、委派中的溝通與指導(dǎo)
1.委派溝通的五個步驟
1）開啟談話——說明目的與背景
2）澄清要求——提出目標(biāo)與要求
3）發(fā)展方案——明確步驟與方法
4）達(dá)成共識——確定行動計劃(時限/資源)
5）總結(jié)討論——表達(dá)信任與支持
2.案例演練：貼近客戶
工具：委派溝通計劃表
3.實際工作應(yīng)用：工作委派與指導(dǎo)的練習(xí)（可定制）
4.反饋技巧
5.單元總結(jié)
三、委派后的跟蹤：
1.支持與跟進(jìn)
1）原則
2）技巧
3）跟進(jìn)方法
4）跟進(jìn)尺度
2.控制與評估
1）控制：加強(qiáng)溝通，及時干預(yù)，快速替換
2）評估：評估指標(biāo)
四、課程總結(jié)與回顧

 

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