加油站開口營銷方法與技巧3.0

  培訓講師：辛偉征

講師背景：
辛偉征老師高級經(jīng)濟師國家二級企業(yè)培訓師國家二級心理咨詢師全國培訓師推優(yōu)大賽江蘇區(qū)亞軍中石油集團總部級培訓師中石油“百名優(yōu)師”中石油后備人才培養(yǎng)項目負責人從業(yè)17年加油站油非營銷專家【講師介紹】辛偉征老師，從2008年開始就致力于加油站油品業(yè) 詳細>>

辛偉征
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加油站開口營銷方法與技巧3.0詳細內(nèi)容

加油站開口營銷方法與技巧3.0

自信開口，用心營銷
——加油站開口營銷方法與技巧
辛偉征
-965204935360093535563006課程背景
00課程背景
課程背景
很多員工懼怕開口，羞于開口，不敢大方地同顧客交流；很多員工想開口營銷，卻不知從何入手，開口效果不佳，十分困惑！
因此，需要幫助員工掌握有效的開口營銷方式和技巧，進而提升開口的信心和推銷成功概率！
本課程將通過多種方式將理論和實踐有效結(jié)合，促使員工心態(tài)上認可開口營銷。對員工開口營銷技巧進行全方位訓練，以便員工更好克服開口障礙，同時，解決方法太多太雜，員工不好掌握，陷入所謂方法陷阱“方法一籮筐，不知用哪個”的弊端，創(chuàng)造性地融匯各種開口營銷方法為“123開口營銷法”，便于員工理解和掌握，更具實效，提升開口營銷的成功率！
課程特點
系統(tǒng)專業(yè)，邏輯嚴密；
在內(nèi)容設計上專門針對現(xiàn)場銷售人員進行設計，針對性強。在內(nèi)容的組織上是由淺入深，邏輯嚴密。
案例豐富，貼近實際。
每個理論教授部分，都會有演練、角色扮演等支撐著，使學員不會感覺到是在學習一些空洞和遙遠的理論，而感到乏味 。
接近實戰(zhàn)，在演練中學習.
1-2天課堂理論講授和演練、角色扮演、錄象、小組討論、體驗等互動環(huán)節(jié)交替。
培訓方式
大約有50%是理論講授部分，另外50%是演練、角色扮演、討論等互動環(huán)節(jié)，以幫助學員盡快理解、掌握、使用有關模型。
培訓對象
本培訓適用于加油站經(jīng)營管理人員、加油站經(jīng)理、店長、加油員
-1409705588000-125095679450088773048260課程收益
00課程收益
課程收益
整個培訓收益分成三個層面：知識、技能、個人和組織收獲。
知識
掌握開口營銷的基本知識、理念。
掌握開口營銷的基本技巧。
技能
在現(xiàn)場開口營銷的技能。
掌握有效的開口營銷話術。
贊美顧客的技能。
顧客留下良好第一印象的技能。
發(fā)掘顧客需求的技能。
應對顧客拒絕的技能。
引導員工開口的方法。
36830-5588000914400-77470課程內(nèi)容一覽
00課程內(nèi)容一覽
-127058864500課程大綱
第一篇?一階：開口如何破除不開口的三種狀態(tài)，實現(xiàn)開口，并掌握最基礎的開口技巧。
開口營銷角色認知
在開口營銷工作上，我的角色定位和主要職責是什么
開口營銷的五大好處
引導員工，認識到開口營銷對于自身的意義和好處，從而自動、自發(fā)地開展開口營銷。
開口營銷三種狀態(tài)與破除
加油站一線員工，開口營銷常見的三種狀態(tài)：不敢、不愿、不會，內(nèi)在心理狀態(tài)分析，是什么、為什么、如何破除（個人、企業(yè)）
確保開口營銷成功的四種心態(tài)
為何員工不敢不愿，本質(zhì)原因在于害怕顧客拒絕，要做好開口營銷首先必須具備良好的心態(tài)，正確認識，破除心魔，才能輕裝上陣。
開口營銷四項準備工作
第二篇?二階：營銷開口營銷五大方法，熟練掌握20種開口營銷具體技巧，實現(xiàn)有效開口。
銷售設計法
引導關注法
關系營銷法
氛圍營造法
獻計獻策法
第三篇?三階：贏消
開口營銷萬能公式，銷售倍增秘訣，實現(xiàn)贏得顧客。
顧客需求認知顧客為什么購買
何為計劃性購買
何為沖動性購買
顧客購買的是商品嗎
顧客心理洞察
做好鋪墊好開口
意識的改變：問答贊工具
熱情的服務：開口營銷的基礎
有效的贊美：萬能贊美公式工具
真誠的關心：如何實現(xiàn)走心
開口營銷三步曲挖坑：引發(fā)顧客興趣七種方法
填土：引導顧客了解我方優(yōu)勢
B+FABE工具話術設計四步法話術表達四化決
夯實：引導顧客做決策促成交
常見五大顧客異議總結(jié)顧客異議化解三種絕招
價格異議處理有秘籍成功逼單六法促成交
第四篇? 頂階：開口營銷導師
員工開口動力調(diào)動
氛圍營造與激勵五法
開口營銷落地五步法
開口營銷成果倍增計劃

 

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