高效管理溝通工作坊

  培訓(xùn)講師：辛偉征

講師背景：
辛偉征老師高級經(jīng)濟師國家二級企業(yè)培訓(xùn)師國家二級心理咨詢師全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽江蘇區(qū)亞軍中石油集團總部級培訓(xùn)師中石油“百名優(yōu)師”中石油后備人才培養(yǎng)項目負(fù)責(zé)人從業(yè)17年加油站油非營銷專家【講師介紹】辛偉征老師，從2008年開始就致力于加油站油品業(yè) 詳細(xì)>>

辛偉征
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高效管理溝通工作坊詳細(xì)內(nèi)容

高效管理溝通工作坊

溝通得心 管理應(yīng)手
——高效管理溝通工作坊
培訓(xùn)師 教練 促動師：辛偉征
課程背景：
良好的溝通習(xí)慣，比溝通的技巧更重要；
在職場，作為管理者，溝通水平的高低，可能直接決定了領(lǐng)導(dǎo)力水平；并且溝通是需要成本的，管理溝通不良成本更高；
如何有效進(jìn)行管理溝通，化解職場溝通沖突和障礙，都是管理者必須要研究的課題；
單靠“加強”溝通不能真正改善溝通，必須改變溝通的方式；
必須掌握有效管理溝通的金鑰匙，從而有效降低溝通成本，有效改善溝通效果。
課程收益：
形成對溝通，尤其是管理溝通的正確認(rèn)知；
掌握高效溝通三心密碼，提升通用一般性溝通水平；
掌握管理溝通四把鑰匙，減少無效溝通，破解管理溝通難題；
提高溝通有效性，提升領(lǐng)導(dǎo)力水平。
培訓(xùn)對象：
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。
課程時間：1-2 天
課程優(yōu)勢：
1、聚焦管理溝通，兼顧通用溝通，綜合心理學(xué)、教練、NLP、引導(dǎo)等多種流派方法工具，保障課程價值有效性、針對性；
2、綜合應(yīng)用培訓(xùn)、教練、促動行動學(xué)習(xí)各種學(xué)習(xí)方式方法，確保學(xué)習(xí)效果。
課程大綱：
第一部分：高效管理溝通認(rèn)知?
1. 何謂溝通
2. 何謂管理溝通
3. 區(qū)別與聯(lián)系
4. 溝通的重要性
5. 溝通的目標(biāo)
6.常見溝通問題與障礙
工具：喬哈里視窗
方法：講授、討論、演練
?第二部分：高效溝通三心密碼
1. 暖心微笑
你會微笑嗎
如何實現(xiàn)微笑暖心
2. 全心傾聽
回應(yīng)
重復(fù)
確認(rèn)
3. 走心贊美
贊美問題
贊美公式
贊美演練
4. 非暴力溝通
非暴力溝通四段
非暴力溝通設(shè)計
非暴力溝通演練
方法：講授、案例、討論、演練
第三部分：管理溝通四把鑰匙?
1. 鑰匙1：績效目標(biāo)溝通
營造氛圍
聚焦提升
共創(chuàng)目標(biāo)
2. 鑰匙2：績效改進(jìn)溝通
三明治
3. 鑰匙3：教練式成長溝通
GROW模型
4. 鑰匙4：職場沖突化解溝通
接
卸
打
方法：講授、案例、討論、演練
收場
ORID回顧，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為行動計劃。

 

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