《新員工培訓(xùn)與職業(yè)化素養(yǎng)》

  培訓(xùn)講師:王思語

講師背景:
王思語老師簡介中國量化美學(xué)高級形象咨詢師香港國際財富女人學(xué)院女學(xué)講師上海交通大學(xué)EMBA特聘禮儀講師多家知名企業(yè)和多所大學(xué)特聘禮儀導(dǎo)師《魅力女王》總決賽形體儀態(tài)訓(xùn)練導(dǎo)師國際認(rèn)證協(xié)會注冊形象禮儀培訓(xùn)師(ICSID)2016年世界旅游小姐大賽總 詳細(xì)>>

王思語
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《新員工培訓(xùn)與職業(yè)化素養(yǎng)》詳細(xì)內(nèi)容

《新員工培訓(xùn)與職業(yè)化素養(yǎng)》

《新員工培訓(xùn)職業(yè)化素養(yǎng)》
主講老師:王思語

培訓(xùn)課時:一天(6小時/天)
培訓(xùn)方式:線上/線下授課
授課方式:講授,案例分析,視頻,小組討論,情景模擬,小組演練
課程特色:
本課程由著名禮儀明星導(dǎo)師王思語老師授課,王老師具有豐富的專業(yè)性和實戰(zhàn)性禮儀修養(yǎng)和理論實操,專注于禮儀培訓(xùn)有近10年時間,師從澳大利亞禮儀皇后Miss Dally,楊瀾,于丹,金正昆,….等多位知名導(dǎo)師,并且榮獲多項國際國內(nèi)禮儀認(rèn)證資格證書。王思語老師曾先后擔(dān)任世界旅游小姐大賽總決賽禮儀專家評委;第三屆《魅力女王》總決賽禮儀專家評委;國際《摩登女王》大賽總決賽首席評委;2016年擔(dān)任化妝品米亞妮亞形象代言人;2017年擔(dān)任世界大學(xué)生和平大使公益慈善代言人,并且和著名藝術(shù)家秦怡女士同臺領(lǐng)獎;2017年拍攝院線電影《訂制愛情》,本色出演禮儀老師;2018年榮獲全球禮學(xué)頒獎盛典,獲得“中國十佳年度國際禮儀培訓(xùn)師稱號“ ”中國十佳年度形象禮儀培訓(xùn)師稱號“。
曾為多家500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行過禮儀培訓(xùn),培訓(xùn)過的學(xué)員高達(dá)10萬+,培訓(xùn)過的行業(yè)有銀行,地產(chǎn),酒店,航空,大學(xué),外資企業(yè)......等,并且一致得到好評。服務(wù)過工行,農(nóng)行,中行,建行,交行,招行,農(nóng)商行......等服務(wù)創(chuàng)優(yōu)項目,曾服務(wù)過的多家銀行網(wǎng)點獲得千佳,百佳銀行的榮譽稱號,目前是國內(nèi)多家知名企業(yè)和大學(xué)的特聘禮儀導(dǎo)師,同時也是上海交通大學(xué)EMBA禮儀客座講師。
王老師具有深厚的禮儀修養(yǎng)和豐富的禮儀實戰(zhàn)經(jīng)驗。授課親切,課程內(nèi)容豐富,層次分明,注重課堂氛圍,課程落地實用,深受廣大企業(yè)的好評與認(rèn)可,是目前同領(lǐng)域返聘率最高的明星禮儀導(dǎo)師。
課程收益:
全面提升新員工的職業(yè)理念,職業(yè)性,積極性。
認(rèn)識職業(yè)化的重要性,知道如何體現(xiàn)職業(yè)性
適應(yīng)角色的變化,掌握人際溝通
維護(hù)和企業(yè)形象,創(chuàng)造自身影響力
課程要求:
學(xué)員統(tǒng)一職業(yè)裝,女士化淡妝
課程大綱/要點:
一,優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)
引言:好員工必須改變的首要觀念
——你在為誰工作?
我們和企業(yè)是什么樣的關(guān)系?
企業(yè)員工工作現(xiàn)狀調(diào)查
化解消極塑造陽光心態(tài)
如何擁有積極的陽光心態(tài)
如何看待工作中的問題,困難,挫折?
好員工的第一大修煉:老板心態(tài)
優(yōu)秀員工應(yīng)具備的六大心態(tài)
二,優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)的工作形象
你的形象=銀行的形象
第一印象的重要性
形象與行業(yè)的關(guān)系
客戶喜歡什么樣的職業(yè)形象?
男士儀容儀表形象管理
男士職業(yè)裝的穿著規(guī)范與禁忌
男士西裝著裝與搭配禮儀
女士儀容儀表形象管理
十分鐘打造完美精致職業(yè)妝
女士職業(yè)發(fā)型管理
女士職業(yè)著裝穿著規(guī)范與禁忌
三,修煉職場行為禮儀
不同場合的站姿體現(xiàn)
不同場合的坐姿體現(xiàn)
走姿體現(xiàn)氣質(zhì)
蹲姿體現(xiàn)素養(yǎng)
職場問候禮儀
職場稱呼禮儀
不同場合的鞠躬禮儀
遞接禮儀
奉茶禮儀
四,職業(yè)人士商務(wù)禮儀修煉
如何成功的自我介紹
介紹同行者與被介紹的優(yōu)先次序
禁忌與注意:介紹順序、區(qū)分等級、性別中和
握手禮的四大原則
握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
名片禮儀
交換名片,細(xì)節(jié)的處理
名片禮儀禁忌
引領(lǐng)辦公室禮儀(動作與途中談話)
引領(lǐng)客戶的手勢指引
走廊/樓梯/電梯引導(dǎo)的正確方式與練習(xí)
電梯禮(目光,距離,話題選擇)
洽談室位次禮儀
五,職場溝通技巧
溝通的3A原則
電話溝通禮儀
了解上司的溝通風(fēng)格與溝通技巧
與同事之間的溝通技巧
溝通的十大禁忌
六,考試(筆試)
筆試:100 分試卷(單選,多選,判斷,問答題),包含新員工職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)知識,80分為合格。

 

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《涉外禮儀》   05.25

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《銀行服務(wù)禮儀之贏在大堂》主講老師:王思語培訓(xùn)時長:兩天(6小時/天)培訓(xùn)形式:理論講解+互動+教學(xué)DV+案例研討+情景訓(xùn)練授課對象:適合各銀行所有的營業(yè)廳經(jīng)理,柜面人員,客戶經(jīng)理,營業(yè)廳主管等。課程背景:?此課程源于5家全國性互聯(lián)網(wǎng)金融及財富管理機(jī)構(gòu)的背景調(diào)研;?20余位業(yè)內(nèi)人力資源培訓(xùn)經(jīng)理的真實困惑;?團(tuán)隊一年課量超100天的位行業(yè)培訓(xùn)講師的關(guān)于金融業(yè)現(xiàn)

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《商務(wù)接待與拜訪禮儀》主講:王思語課程背景:在商務(wù)交往活動中,接待與拜訪是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié),也是企事業(yè)單位中最常見的任務(wù),同時也是最復(fù)雜的。一個好的接待往往是企業(yè)的敲門磚,如果接待禮儀做的比較完善,完整,完美,就等于已經(jīng)成功了一半;一個好的拜訪禮儀,也是一種人際交往的藝術(shù),有句古話說得好:不打無準(zhǔn)備的杖。一個完美的拜訪禮儀往往會給我們帶來不一樣的收獲

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《商務(wù)禮儀》主講:王思語課程背景:商務(wù)禮儀是人際交往中的一門藝術(shù)與智慧,是每個商務(wù)人士必修的一門課程。中國是禮儀之邦,禮儀對每個中國人來說都是非常重要的。《禮記》上講“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧”,最早的禮儀是用來治理國家的,后來隨著時代的變化,中國的禮儀文化出現(xiàn)的斷層。隨著中國的經(jīng)濟(jì)不斷騰飛,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,越來越多的企業(yè)和商務(wù)人士也開

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《銀行服務(wù)禮儀與投訴處理》主講:王思語課程背景:隨著社會的發(fā)展,商業(yè)銀行也越來越多,面對日趨激烈的競爭,隨著金融服務(wù)的不斷升級,優(yōu)質(zhì)服務(wù)能提升銀行的競爭力和品牌價值。從某種意義上來說,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān),銀行作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)是立行之本,只要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,認(rèn)真做到“以人為本”的服務(wù)理念。從服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)手段,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)態(tài)度,服

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《優(yōu)雅女性氣質(zhì)修煉》主講:王思語課程背景:優(yōu)雅的儀態(tài)是人際交往的“通行證”,在政務(wù),商務(wù),社交等各種場合都能體現(xiàn)出一個女性的內(nèi)在修養(yǎng),也反映出她的審美情趣。優(yōu)雅儀態(tài)是現(xiàn)代女性一生都要學(xué)習(xí)和掌握的一門課程,針對身體的各個部位進(jìn)行科學(xué)訓(xùn)練,從體態(tài),儀態(tài),神態(tài),心態(tài)等全方位訓(xùn)練,能綜合提升一個女性外在與內(nèi)在的氣質(zhì)。在雕塑你完美曲線的同時,同時還能減去多余脂肪,讓身

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《個人品牌形象管理》主講:王思語課程背景:中國是禮儀之邦,號稱“華夏”,“華”是中華,是一種彰顯和文明,“華”也代表中國的華服。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們開始對自己的形象要求也越來越高,這是一種文明,更是一種社會的進(jìn)步。著名主持人楊瀾說過:以貌取人本就是真理,沒有人有義務(wù)透過你邋遢的外表去發(fā)現(xiàn)你閃光的靈魂!這也是一個2分鐘的時代,一分鐘告訴別人你是誰?而另

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