《高端商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師：王思語

講師背景：
王思語老師簡介中國量化美學(xué)高級形象咨詢師香港國際財富女人學(xué)院女學(xué)講師上海交通大學(xué)EMBA特聘禮儀講師多家知名企業(yè)和多所大學(xué)特聘禮儀導(dǎo)師《魅力女王》總決賽形體儀態(tài)訓(xùn)練導(dǎo)師國際認證協(xié)會注冊形象禮儀培訓(xùn)師（ICSID）2016年世界旅游小姐大賽總 詳細>>

王思語
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《高端商務(wù)禮儀》詳細內(nèi)容

《高端商務(wù)禮儀》

《高端商務(wù)禮儀》
主講老師：王思語
培訓(xùn)時長：兩天（6小時/天）
培訓(xùn)形式：線下/線上授課
授課方式：講授，案例分析，小組討論，情景模擬與演練
課程特色：
本課程由著名禮儀明星導(dǎo)師王思語老師授課，王老師具有豐富的專業(yè)性和實戰(zhàn)性禮儀修養(yǎng)和理論實操，專注于禮儀培訓(xùn)有近10年時間，師從澳大利亞禮儀皇后Miss Dally，楊瀾，于丹，金正昆，….等多位知名導(dǎo)師，并且榮獲多項國際國內(nèi)禮儀認證資格證書。王思語老師曾先后擔(dān)任世界旅游小姐大賽總決賽禮儀專家評委；第三屆《魅力女王》總決賽禮儀專家評委；國際《摩登女王》大賽總決賽首席評委；2016年擔(dān)任化妝品米亞妮亞形象代言人；2017年擔(dān)任世界大學(xué)生和平大使公益慈善代言人，并且和著名藝術(shù)家秦怡女士同臺領(lǐng)獎；2017年拍攝院線電影《訂制愛情》，本色出演禮儀老師；2018年榮獲全球禮學(xué)頒獎盛典，獲得“中國十佳年度國際禮儀培訓(xùn)師稱號“ ”中國十佳年度形象禮儀培訓(xùn)師稱號“。
曾為多家500強企業(yè)進行過禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)過的學(xué)員高達10萬+，培訓(xùn)過的行業(yè)有銀行，地產(chǎn)，酒店，航空，大學(xué)，外資企業(yè)......等，并且一致得到好評。服務(wù)過工行，農(nóng)行，中行，建行，交行，招行，農(nóng)商行......等服務(wù)創(chuàng)優(yōu)項目，曾服務(wù)過的多家銀行網(wǎng)點獲得千佳，百佳銀行的榮譽稱號，目前是國內(nèi)多家知名企業(yè)和大學(xué)的特聘禮儀導(dǎo)師，同時也是上海交通大學(xué)EMBA禮儀客座講師。
王老師具有深厚的禮儀修養(yǎng)和豐富的禮儀實戰(zhàn)經(jīng)驗。授課親切，課程內(nèi)容豐富，層次分明，注重課堂氛圍，課程落地實用，深受廣大企業(yè)的好評與認可，是目前同領(lǐng)域返聘率最高的明星禮儀導(dǎo)師。
課程收益：
全面提升商務(wù)精英的商務(wù)社交能力
掌握靈活運用商務(wù)禮儀的規(guī)則與應(yīng)變
掌握商務(wù)宴請與溝通技巧能力
提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)介率，減少客戶流失和投訴抱怨
增強企業(yè)形象，個人形象，增加績效
課程要求：
學(xué)員統(tǒng)一商務(wù)正裝，女士化淡妝
課程大綱/要點：
一，商務(wù)魅力形象構(gòu)建
商務(wù)禮儀的意義
良好的第一印象為你贏得好的人際關(guān)系
著裝的TPO原則
男士商務(wù)場合著裝禮儀
女士商務(wù)場合著裝禮儀
飾品的搭配與禁忌
商務(wù)男士儀表管理
商務(wù)女士儀表管理
二，商務(wù)人士自信得體的肢體語言
商務(wù)場合站姿體現(xiàn)專業(yè)與能力
中性化商務(wù)場合女士的站姿與要點
坐姿與商務(wù)談判的優(yōu)勢關(guān)聯(lián)
綜合演練與導(dǎo)師糾正
鞠躬禮的運用與場合
手勢指引禮
微笑與眼神訓(xùn)練
三，商務(wù)場合會面禮儀
不同場合的稱呼禮儀
商務(wù)介紹是無可取代的面對面的商務(wù)關(guān)系第一步。
商務(wù)介紹三部曲
知易行難：你會自我介紹嗎？
禁忌與注意：介紹順序、區(qū)分等級、性別中和
握手禮追本溯源，練習(xí)
握手禮儀的禁忌
名片禮儀
交換名片的細節(jié)與禁忌
引導(dǎo)禮儀
不同場景的手勢引導(dǎo)
走廊，樓梯，電梯引導(dǎo)的正確方式與練習(xí)
商務(wù)接待禮儀
接待前的準(zhǔn)備工作
針對于重要客戶的機場接待禮儀
矯車位次禮儀
不可忽視的“小節(jié)”：接行李
充分利用車上的難得的“私人時間”，建立“速通渠道”
陪同引導(dǎo)禮儀
誰為誰開門?。毼坏淖鸨埃詣e，主客）
進入電梯的次序
電梯中的注意事項
會議室的位次禮儀
拜訪客戶中的禮儀細節(jié)
五，商務(wù)宴請禮儀
1，中餐商務(wù)宴請
宴請的規(guī)格與邀請
中餐席位與座次的安排
點菜的技巧與禁忌
敬酒的文化與禮儀
中餐禮儀禁忌
西餐禮儀
讀懂西餐文化
西餐前的邀約與赴約禮儀
正式西餐七道菜
西餐與酒水的搭配
西餐的位次禮儀
優(yōu)雅得體用餐禮儀
六，商務(wù)溝通能力提升
交談溝通的技巧
電話溝通的技巧
與下級的有效溝通
與上級如何進行溝通
與不同性格的人溝通方式
溝通的十大禁忌
溝通的3A原則
七，考試（筆試）
筆試：100 分試卷（單選，多選，判斷，問答題），包含商務(wù)禮儀知識，80分為合格。

 

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《銀行服務(wù)禮儀之贏在大堂》主講老師：王思語培訓(xùn)時長：兩天（6小時/天）培訓(xùn)形式：理論講解+互動+教學(xué)DV+案例研討+情景訓(xùn)練授課對象：適合各銀行所有的營業(yè)廳經(jīng)理，柜面人員，客戶經(jīng)理，營業(yè)廳主管等。課程背景：?此課程源于5家全國性互聯(lián)網(wǎng)金融及財富管理機構(gòu)的背景調(diào)研；?20余位業(yè)內(nèi)人力資源培訓(xùn)經(jīng)理的真實困惑；?團隊一年課量超100天的位行業(yè)培訓(xùn)講師的關(guān)于金融業(yè)現(xiàn)

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《商務(wù)接待與拜訪禮儀》主講：王思語課程背景：在商務(wù)交往活動中，接待與拜訪是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)，也是企事業(yè)單位中最常見的任務(wù)，同時也是最復(fù)雜的。一個好的接待往往是企業(yè)的敲門磚，如果接待禮儀做的比較完善，完整，完美，就等于已經(jīng)成功了一半；一個好的拜訪禮儀，也是一種人際交往的藝術(shù)，有句古話說得好：不打無準(zhǔn)備的杖。一個完美的拜訪禮儀往往會給我們帶來不一樣的收獲

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《商務(wù)禮儀》主講：王思語課程背景：商務(wù)禮儀是人際交往中的一門藝術(shù)與智慧，是每個商務(wù)人士必修的一門課程。中國是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說都是非常重要的?！抖Y記》上講“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，最早的禮儀是用來治理國家的，后來隨著時代的變化，中國的禮儀文化出現(xiàn)的斷層。隨著中國的經(jīng)濟不斷騰飛，經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，越來越多的企業(yè)和商務(wù)人士也開

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《銀行服務(wù)禮儀與投訴處理》主講：王思語課程背景：隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也越來越多，面對日趨激烈的競爭，隨著金融服務(wù)的不斷升級，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能提升銀行的競爭力和品牌價值。從某種意義上來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)，銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只要不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，認真做到“以人為本”的服務(wù)理念。從服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)手段，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)態(tài)度，服

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《優(yōu)雅女性氣質(zhì)修煉》主講：王思語課程背景：優(yōu)雅的儀態(tài)是人際交往的“通行證”，在政務(wù)，商務(wù)，社交等各種場合都能體現(xiàn)出一個女性的內(nèi)在修養(yǎng)，也反映出她的審美情趣。優(yōu)雅儀態(tài)是現(xiàn)代女性一生都要學(xué)習(xí)和掌握的一門課程，針對身體的各個部位進行科學(xué)訓(xùn)練，從體態(tài)，儀態(tài)，神態(tài)，心態(tài)等全方位訓(xùn)練，能綜合提升一個女性外在與內(nèi)在的氣質(zhì)。在雕塑你完美曲線的同時，同時還能減去多余脂肪，讓身

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