員工績效輔導(dǎo)-持續(xù)提升績效

  培訓(xùn)講師：宋勸其

講師背景：
戰(zhàn)略績效專家宋勸其介紹【講師姓名】：宋勸其男【專長領(lǐng)域】：戰(zhàn)略績效管理專家【講師介紹】：國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家、國家人力資源管理師教材編委會委員（主編績效管理和薪酬福利部分），清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目核心講師、北京大學(xué)EMBA課程教授、上海交通 詳細(xì)>>

宋勸其
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員工績效輔導(dǎo)-持續(xù)提升績效詳細(xì)內(nèi)容

員工績效輔導(dǎo)-持續(xù)提升績效

《員工績效輔導(dǎo)-持續(xù)提升績效》課程大綱
本課程將從明確管理者的職責(zé)，把握員工輔導(dǎo)對持續(xù)提升員工績效的核心意義，充分認(rèn)識到員工輔導(dǎo)的作用開始，以員工管理的過程為經(jīng)，以實(shí)例分析與實(shí)戰(zhàn)技巧為緯，講授了員工輔導(dǎo)的具體步驟及技巧，協(xié)助學(xué)員掌握員工輔導(dǎo)的原則、方法、與部屬的溝通要點(diǎn)、掌握員工輔導(dǎo)的基本原則，掌握部屬分析和提升的方法，進(jìn)一步掌握員工績效改進(jìn)的方法。課后本課程獨(dú)家提供直接可套用之流程導(dǎo)向之輔導(dǎo)面談文件模板，不僅可讓學(xué)員具備完整觀念，課后更可以直接套用在實(shí)際工作上。
課程目標(biāo)：
1、了解員工輔導(dǎo)的重要性和核心目的
2、 掌握員工輔導(dǎo)的過程和步驟及具體工具
3、 掌握員工輔導(dǎo)的方法與技巧
4、 具體學(xué)習(xí)面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋
歡迎您走進(jìn)世界頂級企業(yè)管理理念和工具的訓(xùn)練課堂！
適合對象：企業(yè)各級管理人員，人力資源管理專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問題的討論，則效果最佳。
授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。
課程時間：1天
課程大綱：
模塊一、正確認(rèn)識員工輔導(dǎo)
1. 員工輔導(dǎo)對于企業(yè)的重大意義
2. 成功員工輔導(dǎo)的八大原則
3. 員工輔導(dǎo)是誰的責(zé)任
4. 成功及失敗的員工輔導(dǎo)案例解析

模塊二、如何做好員工輔導(dǎo)的過程管理：掌握員工輔導(dǎo)的操作技巧
1. 員工輔導(dǎo)的過程
2. 員工輔導(dǎo)的常用方法（SMILE、BEST）
3. 員工輔導(dǎo)的重要技能（聆聽、發(fā)問、反饋、指導(dǎo)、引導(dǎo)、探討等）    
4. 員工輔導(dǎo)的重要技巧
 專注于行為方面
 觀察情況采取行動
 維持明確的目的
 討論要清楚明確
 采納員工的意見
錄像學(xué)習(xí)：如何做好業(yè)績對話，通過對話輔導(dǎo)員工
5. 溝通是員工輔導(dǎo)的靈魂
 如何溝通？
 “揚(yáng)善于公堂，歸過于私房”要注意溝通的方式與方法
 員工輔導(dǎo)溝通的重點(diǎn)放在解決問題上
 員工輔導(dǎo)溝通要分類進(jìn)行指導(dǎo)
 如何處理員工的抱怨？
 指責(zé)評批員工的注意事項(xiàng)

模塊三、如何做好反饋：員工在正確的反饋中成長
1. 反饋面談的時機(jī)
2. 反饋面談的困難
3. 面談的步驟
4. 面談的技能與技巧
5. 反饋面談的原則
6. 反饋面談的過程
7. 活動“神秘的任務(wù)”。體驗(yàn)學(xué)習(xí)反饋的注意要點(diǎn)

模塊五、員工輔導(dǎo)的四大環(huán)節(jié)
1. 不止任務(wù)時的輔導(dǎo)
2. 達(dá)成共識過程中的輔導(dǎo)
3. 檢查工作中的輔導(dǎo)
4. 績效考核中的輔導(dǎo)
5. 獎勵和懲罰中的輔導(dǎo)
6. 現(xiàn)場案例演練及分享

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