高端大客戶銷售及客戶關(guān)系管理

  培訓講師:崔小屹

講師背景:
崔小屹?實戰(zhàn)派營銷及管理專家?清華大學EMBA?曾任著名企業(yè)西門子、戴爾職業(yè)經(jīng)理人?清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學特約講師?互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者【實戰(zhàn)經(jīng)驗】?西門子區(qū)域經(jīng)理?戴爾中國和香港地區(qū)軟件與外設(shè)業(yè)務銷售經(jīng)理?美國OK集團中國區(qū)副總經(jīng) 詳細>>

崔小屹
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高端大客戶銷售及客戶關(guān)系管理詳細內(nèi)容

高端大客戶銷售及客戶關(guān)系管理

高端大客戶銷售及客戶關(guān)系管理
崔小屹
課程背景:
本課程適合政府、大企業(yè)等高端大客戶銷售業(yè)務領(lǐng)域。
如何在價格競爭中向客戶賣出優(yōu)質(zhì)高價的產(chǎn)品,如何在激烈的競爭中用低成本贏得高利潤,這些都是眾多企業(yè)追求的夢想。
本課程結(jié)合理論和實踐,從建立客戶關(guān)系、挖掘客戶需求到運用關(guān)系從而贏得業(yè)務的整個流程進行梳理,通過案例分析、角色扮演和理論講述等多種方式生動演繹大客戶致勝之道。
授課對象:從事大客戶銷售的營銷管理者和銷售人員、市場人員
授課方式:本課程結(jié)合講授、啟發(fā)式互動教學、討論問答、案例分析、現(xiàn)場實戰(zhàn)演練等多種授課方式,有效活躍課堂氣氛,并增強學員的學習效果。
課程收獲:
掌握在整個銷售流程中樹立不可替代性的技巧,從而在激烈競爭中能夠高價銷售成交。
系統(tǒng)學習最先進的大客戶營銷理念,對客戶需求、形勢分析、項目戰(zhàn)法、營銷發(fā)展趨勢、銷售人員培養(yǎng)等方面都會有全新的認識。
學習大客戶營銷中的實戰(zhàn)技巧和每個環(huán)節(jié)的注意事項。
本課程還設(shè)計了分組討論和現(xiàn)場演練的環(huán)節(jié),教師可以觀察學員的表現(xiàn),給出適當建議
課程大綱:
關(guān)鍵大客戶營銷的理論基礎(chǔ)
高端大客戶的心理特點
“物依稀為貴”——價值取決于稀缺性
緊密圍繞客戶需求
關(guān)注客戶的事業(yè)發(fā)展
關(guān)注客戶的高層次需求
幫助客戶的企業(yè)成功
顧問式營銷的核心理念
突破防線,建立聯(lián)系
根據(jù)客戶決策流程制定獲客計劃如何找到關(guān)鍵人的聯(lián)系信息
項目信息從哪里來
找到客戶,獲取信息
電話預約的話術(shù)
突破強勢客戶的方法——短時多次法
快速建立高端客戶關(guān)系——樹立“人”的不可替代性
完美銷售的特征
快速拉近客戶距離的四大手段
提問哪些內(nèi)容——直接需求與間接需求
提問的方式和技巧
從簡單輕松到復雜敏感
給予認可和肯定
專業(yè)與情感的平衡
現(xiàn)場演練:第一次拜訪客戶
深化關(guān)系,擴大銷售
與客戶建立聯(lián)盟
建立排他性壁壘
客戶終生成本分析
老客戶挖掘新業(yè)務
客戶成長的四個階段
把握客戶成長動機需求
推動客戶成長
交叉銷售與擴大銷售
重復采購管理
大項目運作策略
成為客戶最佳和唯一的選擇
找到最終的決策者,展示不可替代的價值
做好技術(shù)層面工作,為決策者拍板創(chuàng)造有力環(huán)境
大訂單業(yè)務五大致勝策略
長短組合、遠近組合與概念營銷
經(jīng)典大項目案例分析
高效談判,守住利潤的關(guān)口
談判是利潤去留的關(guān)鍵時刻
準備準備再準備
提出比你想要得到的更多的要求
談判中守住高價的五大技巧
談判中的心理學效應
現(xiàn)場演練:實戰(zhàn)談判。打造個性化的談判風格

 

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致勝大客戶銷售作者:崔小屹著作權(quán)人:崔小屹大客戶的采購過程參與人員眾多,內(nèi)部關(guān)系復雜,外部競爭激烈,決策過程也非常理性嚴謹,因此大客戶銷售更加挑戰(zhàn)。大客戶銷售必須發(fā)揮狼性精神,深挖客戶需求,創(chuàng)造成交機會,設(shè)立防御壁壘,建立長期合作。如果您的團隊面臨下列問題,請盡快開展培訓!1.客戶難見面,關(guān)系難建立2.難以獲得客戶高層信任和支持3.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,價格競爭激

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致勝領(lǐng)導力課程背景:新的時代,技術(shù)日新月異,市場跌宕起伏,員工的思維也更加活躍。面臨新的挑戰(zhàn),領(lǐng)導者更應該學習如何凝聚人心,有效激勵,找準方向,掌控大局,最終達成企業(yè)和個人目標。中國企業(yè)迅速發(fā)展,團隊規(guī)模不斷擴大,很多經(jīng)理幾乎是被推著做到了管理的崗位。從管理到領(lǐng)導,是很多高階經(jīng)理的必經(jīng)階段。由于領(lǐng)導者和中基層管理者所關(guān)注的角度不同,因此這種轉(zhuǎn)變必然帶來很多困

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致勝執(zhí)行力打造優(yōu)良的職業(yè)風范崔小屹課程背景:再好的戰(zhàn)略,沒有堅決地執(zhí)行也無法達到目標。如何激發(fā)員工內(nèi)心的潛能,擺脫惰性,塑造職業(yè)化的團隊是每個企業(yè)的挑戰(zhàn)。本課程通過深入淺出的分析,從學員的個人利益出發(fā),個人發(fā)展出發(fā),讓學員在價值觀和工作心態(tài)上有所感悟,從內(nèi)而外地提升員工的主動性、學習能力和溝通協(xié)調(diào)能力。另外,執(zhí)行力也體現(xiàn)在訓練有素,掌握科學的工具和方法。在課

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總裁溝通與談判訓練營主講:崔小屹老師領(lǐng)導者無論對外經(jīng)營還是向下管理,其實最終都是通過溝通來達成自己的目標。而總裁級的領(lǐng)導需要展現(xiàn)魅力、凝聚人心、指引方向、與團隊共創(chuàng)輝煌,可以說每一次談話都是價值千金,必須經(jīng)過千錘百煉才能志在必得!溝通和談判絕不是“選擇正確的詞語然后說出來”這么簡單。它還包括理解你的溝通對象,引導調(diào)動大家的思考,以及能夠與大家產(chǎn)生共情。因此,

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新時代的共贏談判新時代,商業(yè)思維發(fā)生轉(zhuǎn)變,人們的需求與動機從物質(zhì)到精神層面不斷發(fā)展,因此新時代要有新的談判策略,思維、格局和視野也要不斷地提升。談判是企業(yè)達成業(yè)務目標、獲得利潤的關(guān)鍵手段。我們根據(jù)大量談判案例分析總結(jié),談判效果往往取決于準備、策略、技巧和意志幾個方面,而建立共贏的思維更是商務談判中的基礎(chǔ)理念。商務談判經(jīng)常面臨金額高、不確定性強、人員層次復雜的

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新時代的市場營銷崔小屹技術(shù)發(fā)展與商業(yè)模式一直相互推動,相互影響,互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)日新月異,更是給與商業(yè)模式更大的推動力。如何在新時代找到發(fā)展方向,如何找到最匹配的商業(yè)模式,如何精準定位,快速運用新媒體資源進行推廣,如何科學的運用大數(shù)據(jù)進行推廣傳播,請盡快參加本課程的學習。主要學習內(nèi)容:了解互聯(lián)網(wǎng)時代的市場變化樹立科學管理思維學習營銷實戰(zhàn)工具掌握戰(zhàn)略設(shè)計的基本方

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客戶需求挖掘與商務提案崔小屹課程背景:本課程適等高端商業(yè)客戶銷售業(yè)務領(lǐng)域。本課程結(jié)合理論和實踐,從突破客戶、建立客戶關(guān)系、挖掘客戶需求及響應客戶需求的角度進行闡述分析,通過案例、討論、復盤等角色等方式闡述商業(yè)大客戶開發(fā)致勝之道。授課對象:從事商業(yè)客戶銷售的營銷管理者和銷售人員、市場人員授課方式:本課程結(jié)合講授、啟發(fā)式互動教學、討論問答、案例分析、現(xiàn)場實戰(zhàn)演練

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用數(shù)據(jù)說話課程背景:隨著中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,越來越多的中國企業(yè)走向了大中型企業(yè)的階段,如何站在客觀準確地觀察企業(yè)運營和業(yè)務開展,是每個大中型企業(yè)管理者需要面對的問題,而其中的答案之一就是“用數(shù)據(jù)說話”。運用數(shù)據(jù)進行管理是通過將企業(yè)流程進行量化而進行觀察和管理的方法,是精確管理和客觀管理的重要手段。數(shù)量化管理通過運用統(tǒng)計學和報表等工具為管理者客觀地展示業(yè)務情況

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有效的溝通與談判在商務領(lǐng)域,一個人的事業(yè)成功只有三分之一取決于專業(yè)技術(shù),另外的三分之二則取決于他的人際、溝通和商務談判技能。由此可見,了解和掌握人際心理學的原理和規(guī)律,提高自己的行為質(zhì)量,已成為現(xiàn)代人的迫切需要。在新的經(jīng)濟時代,溝通技巧和專業(yè)的商務談判是潛在的個人資本。著名管理學者約翰內(nèi)斯比特指出:“未來的競爭將是管理的競爭,競爭的焦點將是每個社會組織成員與

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戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略執(zhí)行課程概述:戰(zhàn)略是確定企業(yè)長遠發(fā)展目標,以及對實現(xiàn)長遠目標的策略和途徑。如何有效對戰(zhàn)略進行分解,落實到具體的操作計劃。中國企業(yè)不缺乏宏偉的愿景,但是在戰(zhàn)略落地方面卻是弱項。企業(yè)戰(zhàn)略將落實到人力、營銷。財務、服務等各個方面,需要一種簡潔,高效的方法進行分解。本課程依托IBM與華為的戰(zhàn)略解碼思維,結(jié)合中國企業(yè)的發(fā)展規(guī)律,從策略、工具和技巧等層面進

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