7-國際市場營銷與客戶服務(wù)技巧-歐美連鎖客戶2天
7-國際市場營銷與客戶服務(wù)技巧-歐美連鎖客戶2天詳細內(nèi)容
7-國際市場營銷與客戶服務(wù)技巧-歐美連鎖客戶2天
《國際連鎖客戶營銷與客戶服務(wù)技巧》
時間:2天
授課老師:張慧海
對象:進出口經(jīng)理,海外營銷經(jīng)理,外派人員,海外營銷總監(jiān),企業(yè)家、總裁等。
課程大綱
第一天
國際市場調(diào)研及商務(wù)計劃海外市場調(diào)研的概念
海外市場調(diào)研PI3C
關(guān)注海外市場3C信息
信息鐵三角:內(nèi)部/線上/線下
海外調(diào)研分析視覺:PEST+5P
“坐商”:互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研海外市場
行業(yè)趨勢及競爭者
市場渠道客戶信息
海外市場消費者信息
海外市場關(guān)鍵人物信息
“行商”:海外市場實地調(diào)研
海外客戶考察5種方式
購買行為分析:5W2H
海外產(chǎn)品競爭力評估/分析
海外市場調(diào)研報告要點
海外市場拓展航商務(wù)規(guī)劃
海外市場拓展4把鑰匙戰(zhàn)略
立足“我的領(lǐng)地”,心中有數(shù)
海外市場SWOT分析和營銷策略
海外區(qū)域市場拓展策略案例簡報
海外高價值客戶開發(fā)實戰(zhàn)
海外高價值客戶識別及挖掘
價值客戶甄別與分析
價值客戶評估4個要點
價值客戶挖掘:內(nèi)部梳理
價值客戶挖掘:外部拓展
海外四維客戶搜索工具
搜索引擎調(diào)研
線上聯(lián)系布局
線下數(shù)據(jù)指引
海外專家鑒證
案例:印度市場工業(yè)品拓展案例
海外“3+2”立體參展法
“3+2”參展法
“6+2”立體參展法
練習(xí):海外產(chǎn)品推廣立體組合
海外數(shù)據(jù)庫營銷實戰(zhàn)
客戶數(shù)據(jù)庫如何建?
AD+ Excel+郵件三結(jié)合
客戶數(shù)據(jù)庫營銷用途
歐美大型客戶洞察分析
你了解你的目標(biāo)客戶嗎?
歐美市場渠道角色分析
歐美零售商的采購習(xí)慣
墨西哥連鎖的“游戲規(guī)則”
洞察歐美客戶需求,把握商機
新形勢下歐美客戶生存危機
傳統(tǒng)歐美客戶接單策略誤區(qū)
了解歐美客戶運營5個要素
海外渠道客戶運營洞察
你了解客戶的生存需求嗎?
你了解當(dāng)?shù)厥袌龅挠螒蛞?guī)則嗎?
你了解客戶的運營組織結(jié)構(gòu)嗎?
你了解海外市場變化趨勢嗎?
歐美市場“5力營銷”戰(zhàn)略運營
海外五力營銷結(jié)構(gòu)
聚焦主場,“兩手抓”
模式升級,戰(zhàn)略運營
?一體化組織,溝通/激勵
案例:T品牌美國市場60倍增長
第二天
如何提升海外客戶開發(fā)成功率?
海外客戶拜訪SACCG法則
PPT:企業(yè)/產(chǎn)品介紹-英文
Sample & Field Test:樣機/測試
Spec:產(chǎn)品主要指標(biāo)
Leaflet & Video:單頁/視頻
Q&A:客戶常見問題及解答
練習(xí):海外企業(yè)及產(chǎn)品推介技能
“3步走”客戶開發(fā)提案策略
客戶談判“3步走”意義
關(guān)鍵人物及客戶運營調(diào)研
需求轉(zhuǎn)化提升為產(chǎn)品方案
擬制商業(yè)策略內(nèi)部/側(cè)面驗證
海外客戶提案的5項要素
“5要素”組合提案內(nèi)容
客戶三種需求的挖掘方式
營銷經(jīng)理容易犯的幾個錯誤
海外經(jīng)理需要突破的三道防線
練習(xí):海外客戶3+5商務(wù)提案模擬
海外客戶溝通談判技巧
海外客戶溝通談判的挑戰(zhàn)?
客戶引進新業(yè)務(wù)的9個理由
海外客戶5種類型及溝通策略
客戶談判常見問題化解6招
海外客戶溝通成功9個關(guān)鍵 國際業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方向:
海外宏觀風(fēng)險及應(yīng)對
政治及經(jīng)濟環(huán)境風(fēng)險
市場準(zhǔn)入/關(guān)稅風(fēng)險
匯率及匯兌風(fēng)險
海外業(yè)務(wù)管理風(fēng)險
客戶選擇風(fēng)險
物流供應(yīng)鏈風(fēng)險
客戶關(guān)系管理風(fēng)險
海外大客戶 “三高”風(fēng)險
案例:捷克問題客戶“激活”
張慧海老師的其它課程
《海外銷售經(jīng)理5項修煉》——海外銷售經(jīng)理工作職責(zé)及業(yè)務(wù)開展前言越來越多的中國企業(yè)開始“走出去,走進去”,深入海外一線市場拓展業(yè)務(wù);外貿(mào)人員通過參展、出差或派駐海外,開始從“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變,正在成為中國外貿(mào)業(yè)務(wù)一道靚麗的“風(fēng)景線”。調(diào)研顯示:80海外經(jīng)理人對應(yīng)該具備的素質(zhì)、技能和工作未能清晰的認(rèn)識和掌握,一些海外派駐經(jīng)理60以上時間白白耗費。同憑借電話
講師:張慧海詳情
《海外子公司業(yè)務(wù)啟動及運營風(fēng)險防范》簡介越來越多的中國企業(yè)開始“走出去”通過在海外設(shè)立業(yè)務(wù)機構(gòu)(分公司,辦事處,投資建廠等)拓展海外一線市場,標(biāo)志著中國企業(yè)跨國經(jīng)營時代序幕已經(jīng)開啟。對即將開赴海外一線市場的將士,亟需解答以下現(xiàn)實問題:海外子公司常見哪些運營風(fēng)險?這些風(fēng)險產(chǎn)生原因?有哪些特征?“產(chǎn)品/供應(yīng)鏈,合金團隊和財稅管理”為什么是海外初創(chuàng)企業(yè)三大挑戰(zhàn)?中
講師:張慧海詳情
《海外子公司戰(zhàn)略規(guī)劃及商務(wù)操作分解》前言越來越多的中國企業(yè)開始“走出去”通過在海外設(shè)立業(yè)務(wù)機構(gòu)(分公司,辦事處,投資建廠等)拓展海外一線市場,標(biāo)志著中國企業(yè)跨國經(jīng)營時代序幕已經(jīng)開啟。對即將開赴海外一線市場的將士,亟需解答以下現(xiàn)實問題:海外目標(biāo)市場如何選擇?如何分析海外投資環(huán)境要素并科學(xué)決策?海外拓展有哪些商務(wù)模式?海外辦事處/子公司的運營特征是哪些?海外子公
講師:張慧海詳情
《跨國經(jīng)營環(huán)境挑戰(zhàn),適應(yīng)及風(fēng)險防范》簡介中國企業(yè)跨國經(jīng)營時代的序幕已經(jīng)開啟:海外經(jīng)營機構(gòu)、海外工程、海外投資、跨國并購等紛紛涌現(xiàn)……從慕尼黑到班加羅爾,從迪拜、內(nèi)羅畢到里約熱內(nèi)盧,越來越多中企的業(yè)務(wù)開始“走出去”,“走進去”,成為當(dāng)?shù)氐目鐕髽I(yè)。伴隨企業(yè)在“走出去”的過程中,跨國經(jīng)營的風(fēng)險隨之而來,帶給中國出海企業(yè)困難的挑戰(zhàn)。表現(xiàn)在:如何認(rèn)識、了解這些國家的
講師:張慧海詳情
《銷售前移——海外渠道運營及客戶關(guān)系管理》(實戰(zhàn)版)前言越來越多的中國企業(yè)開始“走出去”拓展海外一線客戶(經(jīng)銷商),標(biāo)志著中國企業(yè)的海外營銷2.0時代的序幕已經(jīng)開啟?,F(xiàn)階段中國企業(yè)拓展海外的主要問題表現(xiàn)在:海外新產(chǎn)品/新市場的拓展活動如何組織,如何順利“激活”海外市場?如何通過構(gòu)建“海外銷售標(biāo)桿”,促進客戶更好實現(xiàn)海外銷售目標(biāo)?如何建立積極的海外渠道客戶關(guān)系
講師:張慧海詳情
3-《海外大客戶營銷實戰(zhàn)攻略》-2天 05.11
《海外大客戶營銷實戰(zhàn)攻略》(實戰(zhàn)版)前言越來越多的中國企業(yè)開始“走出去”拓展海外一線客戶(經(jīng)銷商),標(biāo)志著中國企業(yè)的海外營銷2.0時代的序幕已經(jīng)開啟。現(xiàn)階段中國企業(yè)拓展海外市場的主要問題表現(xiàn)在:如何洞察海外市場商機,挖掘和鎖定海外大客戶市場?如何通過多種工具的“立體組合”搜索海外潛在目標(biāo)大客戶?如何挖掘海外大客戶需求/痛點?如何打造企業(yè)/個人信賴品牌?如何化
講師:張慧海詳情
4-海外渠道拓展及客戶運營管理-2天 05.11
《銷售前移——海外渠道拓展及客戶運營管理》(實戰(zhàn)版)“銷售前移”是外銷企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,也是外銷員的自我技能和意識的修煉和升級?!颁N售前移”擺脫了傳統(tǒng)的外貿(mào)跟單員的思維,把視覺聚焦到海外一線,通過了解當(dāng)?shù)厥袌鲞\作和客戶運營狀態(tài),追求向客戶提交有價值的針對性的營銷方案;對業(yè)務(wù)員而講“銷售前移”,從傳統(tǒng)的“2P營銷”(產(chǎn)品/價格),升級為“5P營銷”(客戶/產(chǎn)
講師:張慧海詳情
《國際市場戰(zhàn)略規(guī)劃及實戰(zhàn)步驟分解》簡介:本課程以國際市場拓展的最新理論為指導(dǎo),結(jié)合中企拓展國際市場的實戰(zhàn)環(huán)節(jié)步步分解,介紹了全新的海外營銷工具——海外5力營銷模型,即通過尋找和聚焦戰(zhàn)略主場,實現(xiàn)企業(yè)資源的最大化,最優(yōu)化利用;通過構(gòu)建國際雙核心能力(渠道拓展力+產(chǎn)品營銷力),以及貼近戰(zhàn)略客戶需求的模式升級和業(yè)務(wù)運營創(chuàng)新機制,實踐從出口產(chǎn)品到海外營銷的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和
講師:張慧海詳情
《海外市場調(diào)研及市場拓展商務(wù)規(guī)劃》(實戰(zhàn)版)課程簡介:《互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下海外市場考察及信息分析》聚焦企業(yè)拓展海外的首要工作——海外一線市場調(diào)研和信息分析,提出了兩種實用的海外市場信息調(diào)研方法:通過互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)研和深入海外實地調(diào)研的方法,重點圍繞目標(biāo)市場、競爭對手、營銷渠道等信息搜集及分析,以及如何在調(diào)研后形成一份有價值,用得上的的市場調(diào)研報告的撰寫等。1,“坐商”
講師:張慧海詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194