烎在支局-1天


烎在支局
（課程大綱 1天）

【需求分析】

本課程根據(jù)貴行培訓(xùn)需求，本次培訓(xùn)對象是：支局長。
重點是：1.支局長的角色定位；2支局的團隊建設(shè)；3.支局的執(zhí)行管控
本次培訓(xùn)對象層次較高，有干勁，具有相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰徒?jīng)驗，但事業(yè)格局、工作系
統(tǒng)、有效執(zhí)行等方面還有待提高，特別是核心理念掌握不夠，需先打通觀念、建立正確
價值觀，再簡單明了、突破傳統(tǒng)、深入淺出地進行有關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)。因內(nèi)容涉及面較廣，
為避免蜻蜓點水，面面俱到，決定就重點核心問題進行引導(dǎo)和分享。


【培訓(xùn)課時】1天6課時
【授課方式】內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景模擬
【培訓(xùn)特色】課程內(nèi)容經(jīng)過大量實操實踐證明，簡單，易懂。可落地、可執(zhí)行，可復(fù)制
，可延續(xù)。培訓(xùn)以引導(dǎo)、感悟為主，激發(fā)持續(xù)思考。培訓(xùn)以互動、情景式展示見長，注
重受訓(xùn)人員的直接參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性
強，通過各種實際案例及游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。


【定位篇】
1.破冰，體會ESO訓(xùn)練法
2.講三點：結(jié)構(gòu)化思維-圖形化呈現(xiàn)-流程化執(zhí)行；
3.想兩面：管理者與執(zhí)行者，從一人強到團隊強，對內(nèi)抓管理，對外抓營銷
4.做一事：想都是問題，做才是答案
5.您認(rèn)為新形勢，對您的支局經(jīng)營和團隊建設(shè)提出了哪些新要求，這些可以達(dá)到嗎？我
們有管理痛點嗎？訴訴苦吧！如何調(diào)動員工的積極性、主動性、前瞻性？（現(xiàn)狀分析，
產(chǎn)生共鳴）
6.三大定位：別小看解放軍的“班長”，他可是“三位一體”，要當(dāng)好行長，先當(dāng)好班長！

定位1：我們是指揮員，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人第一要務(wù)：帶領(lǐng)團隊高水平完成目標(biāo)
? 如何才能讓豬上樹
? 任務(wù)總有人完成，任務(wù)總會完成！
? 支局長的8大定位
定位2：我們是指導(dǎo)員，要會做思想政治工作
? 兩手抓，兩手都要硬。陰陽要結(jié)合；
? 視頻教學(xué)：趙剛的溝通藝術(shù)；
? 忽悠-洗腦-達(dá)成共識-統(tǒng)一思想
定位3：我們是教練員，要會教人打球
?
四類管理者：監(jiān)控型（地主對長工）？撫育型（保姆對小孩）？教育型(老師對學(xué)生
)？教練型（教練對球員）？我們?yōu)槭裁赐扑]教練型？
? 您需要掌握的“教練技術(shù)”的7大假設(shè)前提
?
培養(yǎng)“教練”的心態(tài)和素養(yǎng)(我絕對中立、我焦點在外，我情緒平和、我看人之大)
? 掌握“教練循環(huán)”（厘清目標(biāo)、反映真相、心態(tài)遷善、行動計劃）


【建設(shè)篇】
1.
什么是方法論，在隊伍建設(shè)上有哪些常用方法論：過去、現(xiàn)在、未來，上中下、總分總
；實戰(zhàn)案例演示
2.
什么是認(rèn)識論，員工都有哪些認(rèn)識誤區(qū)，為什么他們的認(rèn)識與您不一樣，我們該如何引
導(dǎo)，打通員工的“問題觀”，實戰(zhàn)案例演示
3.
什么是本體論，什么是陽光心態(tài)，陽光心態(tài)的重要性，如何推進員工的自信、自豪、自
拔，如何推進？實戰(zhàn)案例演示
4. 團隊建設(shè)要領(lǐng)1：掌握高績效團隊的特征
a) 明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
b) 相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
c) 關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
d) 溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
e) 分工與協(xié)作 （在具體工作中如何操作？）
f) 合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）
g) 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
h) 融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
5. 團隊建設(shè)要領(lǐng)2：領(lǐng)悟團隊管理的楊三角理論
a) 員工溝通技巧
b) 員工激勵技巧
c) 員工輔導(dǎo)技巧
6. 團隊建設(shè)要領(lǐng)3：抓好績效管理
a) 什么是績效管理
b) 績效指標(biāo)的維度
c) 績效管理與績效輔導(dǎo)
d) 提升執(zhí)行效率的四個步驟
e) 績效面談指引與工具



【督導(dǎo)篇】
1.
督導(dǎo)原理：人們不會做你要求的事情，只會做你檢查的事情（抓執(zhí)行實際是抓督
導(dǎo)）
2. 督導(dǎo)系統(tǒng)： R1:Result(結(jié)果)，
結(jié)果定義系統(tǒng)；R2:Responsibility(責(zé)任)，責(zé)任系統(tǒng)；R3:Review(檢查)，業(yè)
績跟蹤改進系統(tǒng)；R4:Reward(激勵)，業(yè)績評估系統(tǒng)?！爸v過了”就“盯”--
管理是盯出來的，“我不會”就“練”--能力是練出來的， “不可能”就“逼”--
潛力是逼出來的， “沒辦法”就“想”--辦法是想出來的
3. 督導(dǎo)內(nèi)容
■ 目標(biāo)督導(dǎo)：目標(biāo)督導(dǎo)的四化：明確化、量化、細(xì)化、視覺化
■ 活動量督導(dǎo)
◆ 什么是活動量，
◆ 主要抓什么？
◆ 活動量管控工具：看板、日志、微信
■ 節(jié)奏督導(dǎo)：月計劃、周經(jīng)營、日追蹤/行事歷
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會議督導(dǎo)：高效會議的要點（向三星學(xué)習(xí)如何開會）[pic][pic][pic][pic][pic]
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