新生代領(lǐng)導(dǎo)力思維

  培訓(xùn)講師：劉疆

講師背景：
劉疆————中高層管理實戰(zhàn)專家四川大學(xué)工商管理碩士（MBA）；北京大學(xué)管理學(xué)專業(yè)進(jìn)修；(IFC—CPDF)認(rèn)證講師美國LIMAR協(xié)會講師認(rèn)證中國人壽保險公司總公司講師團(tuán)世界銀行集團(tuán)國際金融公司中國項目發(fā)展中心四川省內(nèi)最資深的專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師、 詳細(xì)>>

劉疆
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新生代領(lǐng)導(dǎo)力思維詳細(xì)內(nèi)容

新生代領(lǐng)導(dǎo)力思維

新生代領(lǐng)導(dǎo)力思維
課程說明：
1、“領(lǐng)導(dǎo)力”和“執(zhí)行力”一樣，很多企業(yè)或者個人把它看作是一個全新的、獨立的管理技能，這其實是一個很大的誤區(qū)。實際上這都是一種結(jié)果或者企業(yè)需要的管理者的狀態(tài)，比如說各種管理能力有效地實施最終取得績效這便是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)力課程本身解決的事管理思路的問題，而最終的實踐還是要落實、回歸到各種管理技能的綜合應(yīng)用。
2、領(lǐng)導(dǎo)力是現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)最熱門的內(nèi)容之一，同時也給很多管理者帶來另外一個誤區(qū)似乎這是解決一切企業(yè)問題的靈丹妙藥。我們必須要明白，盡管在現(xiàn)在很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)與實踐發(fā)揮了很大的作用，但是它其實也是眾多管理技能中的一個部分，通過學(xué)習(xí)，一方面確定自己的企業(yè)和組織是否適用于這種管理模式，一方面思考自己可以從這種管理模式中吸取什么實用的部分來應(yīng)用于工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)力的課程我已經(jīng)有十多年數(shù)百家企業(yè)授課的經(jīng)驗，而之前并沒有制作單獨的課程綱要，都是以《MTP管理能力提升》課程綱要為主，說明的第一點已經(jīng)做了解釋。這次進(jìn)行綱要的重新梳理的原因，也是來自于這些年培訓(xùn)與管理的實踐，在近幾年整個市場變化的速度越來越快，各種新的競爭態(tài)勢不斷呈現(xiàn)，這需要管理者的思維模式做非常大的認(rèn)知調(diào)整，同時越來越多新生代員工進(jìn)入企業(yè)，他們給管理者又帶來新的管理挑戰(zhàn)甚至是管理“對抗”的產(chǎn)生。我希望通過培訓(xùn)帶給管理者一些新的管理思路，來引導(dǎo)他們做出正確的管理決策。
課程綱要：
◆ 課程開篇（導(dǎo)入）
1、學(xué)習(xí)：認(rèn)知的角度，辯證思維建立
2、境界決定視界：管理者培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的目的
3、何謂“管“ – 思考點：從子女教育到員工管理，”管“的意義是什么，什么是真正的管理？
4、管理者思考：我們的管理思路處于哪個時代？
◆ 信息時代的管理者學(xué)習(xí)“新思維”
1、面對競爭新態(tài)勢：從應(yīng)變到適應(yīng)
2、通才：時代的需要
3、管理問題的思考：我們“錯”了嗎？
4、“教”與“學(xué)”的身份轉(zhuǎn)變
◆ 關(guān)于“管理變革“的思考
1、新時代管理者的壓力之源
2、管理變革的實質(zhì)
3、價值觀：來自年輕員工的挑戰(zhàn)
◆ 領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)：管理者思維模式
1、領(lǐng)導(dǎo)者的自信
2、企業(yè)戰(zhàn)略對領(lǐng)導(dǎo)者思維模式的要求
3、思考點：領(lǐng)導(dǎo)決策的兩大維度
◆ 領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)者“權(quán)力”認(rèn)知
1、何謂權(quán)力？不同組織形態(tài)之中權(quán)力的劃分。
2、權(quán)力的來源
3、權(quán)力是如何形成的
◆ 領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)：從“管理”到“領(lǐng)導(dǎo)”
1、在領(lǐng)導(dǎo)力模式中“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”的定義
2、思考點：領(lǐng)導(dǎo)模式的產(chǎn)生與優(yōu)勢
3、領(lǐng)導(dǎo)模式的幾個關(guān)鍵詞
4、領(lǐng)導(dǎo)：做人和做事
5、領(lǐng)導(dǎo)：影響力與個性
◆ 領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)力“百態(tài)”
1、領(lǐng)導(dǎo)能力的要素
2、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的七大責(zé)任
3、領(lǐng)導(dǎo)力的七大品質(zhì)
4、高EQ領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的作為
◆ 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)模式的思考
1、領(lǐng)導(dǎo)模式的適用性
2、西方管理體系中領(lǐng)導(dǎo)力的背景
3、落地思考：如何在中國本土企業(yè)實踐中打造領(lǐng)導(dǎo)力
4、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的障礙因素
◆ 由領(lǐng)導(dǎo)模式帶來的管理技能提升
1、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)系
2、不同價值觀體系之中的領(lǐng)導(dǎo)模式思考
3、領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)文化建設(shè)
4、領(lǐng)導(dǎo)力的核心技能：員工激勵模式
5、新世代員工管理思考：從個性到共性
6、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的基礎(chǔ)：管理者自身素養(yǎng)提升
7、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
8、領(lǐng)導(dǎo)力溝通技巧
（ 正常情況下一天的課程內(nèi)容本部分只會涉及4、5，兩天以上課程才會把相關(guān)技能全面涉及，當(dāng)然，如開篇課程說明所講，一天課程已經(jīng)足夠把領(lǐng)導(dǎo)模式的思路進(jìn)行全面鋪墊，而其他都屬于通用管理技能部分）
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《商務(wù)溝通談判技巧》課程綱要★課程說明1、本課程綱要基于劉老師近幾年為多家企業(yè)以及多場公開課所講授的《商務(wù)溝通談判技巧》課程而編寫，是一套較為成熟的課程，因此，對于有具體特殊需求的企業(yè)，可以再根據(jù)企業(yè)不同情況和需求而定制調(diào)整。2、由于商務(wù)談判涉及的范圍非常廣，可以涵蓋各行各業(yè)，所以本課程的設(shè)計出發(fā)點是以營銷人員與客戶的商務(wù)談判為基礎(chǔ)，是出于一個廣泛性、通用性

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投訴處理技巧與壓力管控1、課程導(dǎo)入服務(wù)意識課程回顧服務(wù)人員的準(zhǔn)備：心態(tài)與EQ服務(wù)與機會2、客戶滿意度建設(shè)認(rèn)知服務(wù)四層次客戶滿意度的概念客戶滿意與客戶忠誠的聯(lián)系客戶滿意與服務(wù)人員的關(guān)系3、投訴的本質(zhì)何謂投訴投訴產(chǎn)生的原因投訴的背后：認(rèn)知投訴客戶不滿意的來源投訴與企業(yè)以及投訴與我4、投訴處理技巧理性與感性心情與事情溝通技巧提升肢體語言的運用心理學(xué)相關(guān)技巧提升“會

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迅捷培訓(xùn)建議案我們非常贊賞四川迅捷通訊公司公司對企業(yè)培訓(xùn)工作的遠(yuǎn)見卓識和積極行動，也十分感謝公司培訓(xùn)部陳先生在開展培訓(xùn)工作方面與我們進(jìn)行的誠摯溝通，使我們能對公司的相關(guān)培訓(xùn)工作提出這樣一個初步的建議，并希望有機會能提供相應(yīng)的服務(wù)。在與陳先生的溝通過程中，我們非常高興地看到迅捷公司對企業(yè)全員訓(xùn)練模式有了一套清晰、明確并且切實可行的認(rèn)識：即通過對公司內(nèi)部“內(nèi)訓(xùn)員

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迅捷通訊內(nèi)訓(xùn)員培訓(xùn)課程規(guī)劃陳主管：通過上星期的溝通，我基本上了解你對課程的要求，按照我們整理的思路，我把課程的規(guī)劃發(fā)給你，你看看是否可行。另外，如果這個規(guī)劃沒有問題，我就要在培訓(xùn)前一周制作好培訓(xùn)膠片和案例，到時候在傳給你審閱。培訓(xùn)時間：2004年2月24、25日，每天7課時，共計14課時。培訓(xùn)地點：迅捷公司培訓(xùn)教室。培訓(xùn)人員：由迅捷公司內(nèi)定并進(jìn)行分組安排；每

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迅捷通訊培訓(xùn)計劃陳主管：通過上次的會談，我們不但進(jìn)一步加深了彼此的了解，同時也讓我們對公司的整體培訓(xùn)工作計劃有了更明晰的認(rèn)識。根據(jù)您的要求，我把內(nèi)訓(xùn)員培訓(xùn)、輔導(dǎo)計劃和主管培訓(xùn)規(guī)劃再細(xì)化給你，考慮到你還需要整理后重新歸納進(jìn)你上報的材料，所以我們商業(yè)化的語言少一些，盡可能做到務(wù)實，請理解。一、內(nèi)訓(xùn)員培訓(xùn)規(guī)劃第一階段講師基本能力的養(yǎng)成訓(xùn)練開始時間：2003年7月1

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