打造執(zhí)行力模式解讀

  培訓(xùn)講師：劉疆

講師背景：
劉疆————中高層管理實(shí)戰(zhàn)專家四川大學(xué)工商管理碩士（MBA）；北京大學(xué)管理學(xué)專業(yè)進(jìn)修；(IFC—CPDF)認(rèn)證講師美國LIMAR協(xié)會(huì)講師認(rèn)證中國人壽保險(xiǎn)公司總公司講師團(tuán)世界銀行集團(tuán)國際金融公司中國項(xiàng)目發(fā)展中心四川省內(nèi)最資深的專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師、 詳細(xì)>>

劉疆
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打造執(zhí)行力模式解讀
完整課程思路示意圖：
048260課程框架解讀
現(xiàn)在企業(yè)非常熱衷于打造執(zhí)行力的課程，這些年，我在這方面給很多企業(yè)授課，不管是高管層面還是中基層管理和員工層面，都在講授。同時(shí)，也有很多自己獨(dú)到的見解，并且執(zhí)行力課題跟很多課題都是有聯(lián)系的，鑒于此，我結(jié)合在講授的成熟的課程體系與自己的思考，做了一個(gè)“執(zhí)行力模式”，關(guān)于這個(gè)模式圖，做一個(gè)簡單的框架解讀。
執(zhí)行力打造的背景：企業(yè)面對越來與激烈的市場競爭，按照管理大師彼得.德魯克先生的話來說，要在市場競爭中生存發(fā)展，唯一的辦法是“快速應(yīng)變”。因此，提升執(zhí)行力的目的就是為了企業(yè)上下能快速應(yīng)變！
在這個(gè)基礎(chǔ)之上，企業(yè)需要明確一點(diǎn)兩個(gè)方向：組織模式的改造和完善（團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力）。并不是每個(gè)企業(yè)都需要“團(tuán)隊(duì)”這樣一個(gè)組織模式，但是團(tuán)隊(duì)卻是最快速應(yīng)變的組織模式，“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”成為企業(yè)喜歡的名詞，實(shí)質(zhì)上也是希望藉此模式快速應(yīng)變。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)必須采取“領(lǐng)導(dǎo)”模式而非“管理”模式，這樣，“領(lǐng)導(dǎo)力”又成為了團(tuán)隊(duì)管理必須學(xué)習(xí)的板塊。
根據(jù)執(zhí)行力公式E/P=M*A*S，E是執(zhí)行力，P是績效，M是個(gè)人動(dòng)機(jī)，A是個(gè)人能力，S是公司系統(tǒng)和制度。我們認(rèn)為A個(gè)人能力和S公司系統(tǒng)和制度是沒問題的，實(shí)質(zhì)上決定執(zhí)行力的是M個(gè)人動(dòng)機(jī)，因此，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)需要建設(shè)員工心態(tài)，選拔合格的團(tuán)隊(duì)成員。
不論是管理層還是員工層，都必須對自己在企業(yè)的角色有絕對清晰明確的定位！定位清楚，執(zhí)行力到位，定位模糊，完全談不上執(zhí)行力！
員工心態(tài)建設(shè)有很多板塊，而對于執(zhí)行力打造而言最重要的自然是“責(zé)任心”！
有責(zé)任心有好心態(tài)的員工最終的表現(xiàn)就是工作和生活上：主動(dòng)、積極、熱情！
這一切，只有在員工層面養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣成自然，真正的企業(yè)期待的高績效才會(huì)產(chǎn)生。
而，在這個(gè)模式主體框架的外圍，還有兩個(gè)重要部分！對企業(yè)而言：
1、初期，靠制度的規(guī)范；
2、后期，靠企業(yè)文化的推動(dòng)！
實(shí)際上，我們在這里可以看到，看似簡單的執(zhí)行力話題，卻能引申出幾乎和企業(yè)經(jīng)營、員工培養(yǎng)相關(guān)的各個(gè)層面的課題。

 

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《商務(wù)溝通談判技巧》課程綱要★課程說明1、本課程綱要基于劉老師近幾年為多家企業(yè)以及多場公開課所講授的《商務(wù)溝通談判技巧》課程而編寫，是一套較為成熟的課程，因此，對于有具體特殊需求的企業(yè)，可以再根據(jù)企業(yè)不同情況和需求而定制調(diào)整。2、由于商務(wù)談判涉及的范圍非常廣，可以涵蓋各行各業(yè)，所以本課程的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)是以營銷人員與客戶的商務(wù)談判為基礎(chǔ)，是出于一個(gè)廣泛性、通用性

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投訴處理技巧與壓力管控1、課程導(dǎo)入服務(wù)意識課程回顧服務(wù)人員的準(zhǔn)備：心態(tài)與EQ服務(wù)與機(jī)會(huì)2、客戶滿意度建設(shè)認(rèn)知服務(wù)四層次客戶滿意度的概念客戶滿意與客戶忠誠的聯(lián)系客戶滿意與服務(wù)人員的關(guān)系3、投訴的本質(zhì)何謂投訴投訴產(chǎn)生的原因投訴的背后：認(rèn)知投訴客戶不滿意的來源投訴與企業(yè)以及投訴與我4、投訴處理技巧理性與感性心情與事情溝通技巧提升肢體語言的運(yùn)用心理學(xué)相關(guān)技巧提升“會(huì)

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升◆課程開篇（導(dǎo)入）1、學(xué)習(xí)：認(rèn)知的角度，辯證思維建立2、境界決定視界：管理者培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的目的3、何謂“管“–思考點(diǎn)：從子女教育到員工管理，”管“的意義是什么，什么是真正的管理？◆關(guān)于“管理“的思考1、新時(shí)代管理者的壓力之源2、管理變革的實(shí)質(zhì)3、價(jià)值觀：來自年輕員工的挑戰(zhàn)◆團(tuán)隊(duì)建設(shè)的背景1、重新認(rèn)知競爭：我們所謂的競爭到底來自于哪里？2

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新生代領(lǐng)導(dǎo)力思維課程說明：1、“領(lǐng)導(dǎo)力”和“執(zhí)行力”一樣，很多企業(yè)或者個(gè)人把它看作是一個(gè)全新的、獨(dú)立的管理技能，這其實(shí)是一個(gè)很大的誤區(qū)。實(shí)際上這都是一種結(jié)果或者企業(yè)需要的管理者的狀態(tài)，比如說各種管理能力有效地實(shí)施最終取得績效這便是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)力課程本身解決的事管理思路的問題，而最終的實(shí)踐還是要落實(shí)、回歸到各種管理技能的綜合應(yīng)用。2、領(lǐng)導(dǎo)力是現(xiàn)

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迅捷培訓(xùn)建議案我們非常贊賞四川迅捷通訊公司公司對企業(yè)培訓(xùn)工作的遠(yuǎn)見卓識和積極行動(dòng)，也十分感謝公司培訓(xùn)部陳先生在開展培訓(xùn)工作方面與我們進(jìn)行的誠摯溝通，使我們能對公司的相關(guān)培訓(xùn)工作提出這樣一個(gè)初步的建議，并希望有機(jī)會(huì)能提供相應(yīng)的服務(wù)。在與陳先生的溝通過程中，我們非常高興地看到迅捷公司對企業(yè)全員訓(xùn)練模式有了一套清晰、明確并且切實(shí)可行的認(rèn)識：即通過對公司內(nèi)部“內(nèi)訓(xùn)員

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迅捷通訊內(nèi)訓(xùn)員培訓(xùn)課程規(guī)劃陳主管：通過上星期的溝通，我基本上了解你對課程的要求，按照我們整理的思路，我把課程的規(guī)劃發(fā)給你，你看看是否可行。另外，如果這個(gè)規(guī)劃沒有問題，我就要在培訓(xùn)前一周制作好培訓(xùn)膠片和案例，到時(shí)候在傳給你審閱。培訓(xùn)時(shí)間：2004年2月24、25日，每天7課時(shí)，共計(jì)14課時(shí)。培訓(xùn)地點(diǎn)：迅捷公司培訓(xùn)教室。培訓(xùn)人員：由迅捷公司內(nèi)定并進(jìn)行分組安排；每

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迅捷通訊培訓(xùn)計(jì)劃陳主管：通過上次的會(huì)談，我們不但進(jìn)一步加深了彼此的了解，同時(shí)也讓我們對公司的整體培訓(xùn)工作計(jì)劃有了更明晰的認(rèn)識。根據(jù)您的要求，我把內(nèi)訓(xùn)員培訓(xùn)、輔導(dǎo)計(jì)劃和主管培訓(xùn)規(guī)劃再細(xì)化給你，考慮到你還需要整理后重新歸納進(jìn)你上報(bào)的材料，所以我們商業(yè)化的語言少一些，盡可能做到務(wù)實(shí)，請理解。一、內(nèi)訓(xùn)員培訓(xùn)規(guī)劃第一階段講師基本能力的養(yǎng)成訓(xùn)練開始時(shí)間：2003年7月1

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銀行腰部力量崛起之打造高效領(lǐng)導(dǎo)力課程說明：1、“領(lǐng)導(dǎo)力”和“執(zhí)行力”一樣，很多企業(yè)或者個(gè)人把它看作是一個(gè)全新的、獨(dú)立的管理技能，這其實(shí)是一個(gè)很大的誤區(qū)。實(shí)際上這都是一種結(jié)果或者企業(yè)需要的管理者的狀態(tài)，比如說各種管理能力有效地實(shí)施最終取得績效這便是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)力課程本身解決的事管理思路的問題，而最終的實(shí)踐還是要落實(shí)、回歸到各種管理技能的綜合應(yīng)用

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職業(yè)心態(tài)到營銷技巧◆課程開篇（導(dǎo)入）1、學(xué)習(xí)：認(rèn)知的角度，辯證思維建立2、境界決定視界3、成年人學(xué)習(xí)的意義（本版塊在給老員工講的時(shí)候會(huì)增加一個(gè)引發(fā)思考的案例和內(nèi)容，如何讓自己成為孩子以及年輕員工的榜樣）◆職業(yè)素養(yǎng)提升基本認(rèn)知1、競爭的要求2、變化的要求3、來自市場與客戶的要求營銷人員職業(yè)素養(yǎng)提升的基礎(chǔ)認(rèn)知1、心態(tài)的力量：從辯證思維到正能量2、EQ到底是什么？

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