《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》（陽光心態(tài)與執(zhí)行力打造）

《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》（陽光心態(tài)與執(zhí)行力打造）
課程綱要說明
By 劉疆 老師
◆ 課程開篇（導(dǎo)入）
1、學(xué)習(xí)：認(rèn)知的角度
讓學(xué)員充分認(rèn)知“辯證”的意義，接受通過學(xué)習(xí)打開思維角度拋棄舊有思考模式的觀點(diǎn)。在這個(gè)版塊，更可以結(jié)合疫情帶來的思考，辯證地認(rèn)知中國(guó)政府在疫情期間展示出來的管理模式的優(yōu)越性，增強(qiáng)學(xué)員的民族自豪感以及對(duì)政府工作的認(rèn)同度。
2、境界決定視界
通過講解和經(jīng)驗(yàn)分享，從生活態(tài)度到銀行服務(wù)案例，讓學(xué)員明白通過學(xué)習(xí)多方向聽取來自不同層面的經(jīng)驗(yàn)，開拓自己的思維和思考模式的重要性和必要性，以便于提高和增強(qiáng)自己的思考和判斷能力。
3、成年人學(xué)習(xí)的意義
本版塊，在學(xué)員以老員工為主的情況之下選擇性講授，如果是年輕員工居多，可不講授。
通過這個(gè)版塊，以學(xué)員為人父母子女教育的角度出發(fā)，全新闡釋“起跑線”的意義，批判傳統(tǒng)固有思路對(duì)起跑線的誤解，讓學(xué)員明白，父母自己才是孩子的起跑線，明白為人父母成為榜樣的意義，明白不是一味要求孩子去學(xué)習(xí)考好的成績(jī)，而是自己活到老學(xué)到老，不放棄學(xué)習(xí)才是正確的觀念，以此來提升學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的正確認(rèn)知，提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)的參與度和認(rèn)可度。
◆職業(yè)素養(yǎng)提升基本認(rèn)知
1、競(jìng)爭(zhēng)的要求
競(jìng)爭(zhēng)，是我們主要壓力的來源，但是什么是競(jìng)爭(zhēng)，很多學(xué)員的認(rèn)知非常單一。在這個(gè)版塊，我們要拋棄同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的過時(shí)觀念，充分認(rèn)識(shí)到這個(gè)年代，跨界競(jìng)爭(zhēng)的真相，來提升自己的職業(yè)嗅覺。
2、變化的要求
21世紀(jì)，唯一不變的就是變，在這個(gè)變化的年代，充滿各種可能的年代，我們要怎么正確認(rèn)知變化，認(rèn)知變化的根源，特別是對(duì)于銀行的員工而言，充分認(rèn)知到由于市場(chǎng)變化而引發(fā)的客戶需求變化帶來的挑戰(zhàn)，來警示自己，，不斷學(xué)習(xí)應(yīng)變。同時(shí)，也帶來企業(yè)的積極思考，如何快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)與客戶的變化，這便是提升執(zhí)行力最重要的基礎(chǔ)！
（如果學(xué)員是以服務(wù)性工作為主，那么這個(gè)版塊可以增加從社會(huì)到家庭危機(jī)影響的改變內(nèi)容，讓學(xué)員發(fā)自內(nèi)心地思考為何以及如何應(yīng)變）。
◆職業(yè)素養(yǎng)提升的基礎(chǔ)認(rèn)知
1、心態(tài)的力量
我們避免老生常談，不用去講關(guān)于態(tài)度決定成敗的大道理，而是另辟蹊徑，穿透員工的內(nèi)心，提供全新關(guān)于心態(tài)的認(rèn)知。在這個(gè)版塊，通過服務(wù)工作的案例來強(qiáng)化學(xué)員明白工作的意義到底是為了誰！以此打開對(duì)陽光心態(tài)認(rèn)知的角度。
（如果是兩天的課程，會(huì)在第二天對(duì)心態(tài)的力量進(jìn)行更深入的講解）
2、EQ到底是什么？
同樣我們不用老生常談好情緒如何重要，而是以心態(tài)的選擇為基礎(chǔ)，來聊到如何在EQ的前提之下做出正確的有利于我們自己的選擇。并結(jié)合之前對(duì)于辯證觀點(diǎn)的認(rèn)知，來全新闡釋對(duì)于“正能量”的認(rèn)知，幫助員工在困難面前做出正面的選擇，強(qiáng)化對(duì)陽光心態(tài)的理解。
3、高情商所決定的執(zhí)行力
通過心態(tài)和EQ兩個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)的鋪墊，結(jié)合案例，來向員工展示分析什么是優(yōu)秀員工應(yīng)該具有的態(tài)度，什么是“向上領(lǐng)導(dǎo)”，同時(shí)以古人經(jīng)典的文字總結(jié)，對(duì)于企業(yè)和員工而言，何謂“執(zhí)行力“！
4、成功與習(xí)慣
一個(gè)非常簡(jiǎn)單又實(shí)用的觀點(diǎn)：成功原本是一種習(xí)慣。以身邊成功的案例為基礎(chǔ)，讓員工明白習(xí)慣的力量，也讓員工明白很多事情不要急躁更不能浮躁，腳踏實(shí)地做好日常工作的習(xí)慣其實(shí)很簡(jiǎn)單，同時(shí)，更加深入強(qiáng)調(diào)，執(zhí)行力原本就是一種習(xí)慣！（這里重點(diǎn)要讓員工明白，不要以自己的思維模式去評(píng)判企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的思路，不用評(píng)判企業(yè)戰(zhàn)略的對(duì)錯(cuò)，執(zhí)行，就是自我成功的習(xí)慣?。?br /> ◆ 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)帶來的執(zhí)行認(rèn)知
1、“看結(jié)果“！
通過學(xué)習(xí)，以生活、子女教育再到企業(yè)經(jīng)營(yíng)，國(guó)家成就，讓學(xué)員明白目標(biāo)導(dǎo)向的意義，在問題和困難出現(xiàn)的時(shí)候，以執(zhí)行結(jié)果來做判斷！在這里，我們開始嘗試挑戰(zhàn)并打開員工對(duì)于很多問題根深蒂固的“心結(jié)“，只有這樣，才能以更加開放的心態(tài)來面對(duì)問題。
2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成功的啟示
在歷史的結(jié)論面前，我們共產(chǎn)黨為什么能打敗國(guó)民黨，這是一個(gè)值得我們思考的問題，在這種巨大的成功面前，我們的執(zhí)行力是怎樣實(shí)現(xiàn)的，通過歷史案例的分析，我們來向員工深入淺出地講解企業(yè)戰(zhàn)略與員工執(zhí)行之間的關(guān)系，同時(shí)，把一些員工關(guān)于執(zhí)行力以及領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的錯(cuò)誤認(rèn)知，進(jìn)行分析和說明，強(qiáng)化員工對(duì)執(zhí)行力的正確認(rèn)知。
（在這個(gè)版塊，如果時(shí)間允許，特別是年輕員工居多，我們要結(jié)合歷史案例，強(qiáng)化“懂歷史才有資格評(píng)論歷史“的觀念，批判很多年輕員工進(jìn)入企業(yè)對(duì)老員工不尊重以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)盲目指手畫腳的不良態(tài)度）
◆ 執(zhí)行力的心態(tài)建設(shè)
1、角色認(rèn)知
任何執(zhí)行力的基礎(chǔ)都是員工正確的自我角色的定位和認(rèn)知正確。這個(gè)環(huán)節(jié)我們簡(jiǎn)單高效地以對(duì)傳統(tǒng)文化“西游記“團(tuán)隊(duì)的講解來有趣又有效地把角色認(rèn)知深入淺出，也讓員工明白如何才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)明白尊重領(lǐng)導(dǎo)的意義。
2、為什么要做？
從這里我們開始心態(tài)引導(dǎo)的重點(diǎn)，也是來自我們自己的靈魂三問！
以為什么要做為開始，并結(jié)合之前建立習(xí)慣的觀點(diǎn)，讓員工明白做好每一天，沒有理由，就是執(zhí)行的基礎(chǔ)。同時(shí)，這個(gè)版塊，以非常有穿透性的案例，讓絕大多數(shù)學(xué)員特別是年輕人總結(jié)自己在學(xué)習(xí)和工作期間那些不作為會(huì)帶來什么樣的結(jié)果，明白不抱怨的意義何在。
3、我付出什么
繼續(xù)穿透學(xué)員的內(nèi)心，在解決為什么要做，為誰而作的前提之下，明白古人對(duì)于“舍得“二字真正的意義，明白了所謂為別人和企業(yè)的付出實(shí)際上是在為自己創(chuàng)造的真諦。
4、機(jī)會(huì)的實(shí)現(xiàn)
機(jī)會(huì)對(duì)人是平等的，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
讓員工明白，不是去抱怨沒有機(jī)會(huì)，更不是企業(yè)或者領(lǐng)導(dǎo)不給自己機(jī)會(huì)，而是我們自己沒有正確認(rèn)知和理解機(jī)會(huì)！
通過案例我們不但要對(duì)“機(jī)會(huì)”進(jìn)行闡釋和說明，更要結(jié)合銀行業(yè)特點(diǎn)，讓員工明白“舉手之勞”對(duì)于機(jī)會(huì)創(chuàng)造的意義，再結(jié)合之前講述的“習(xí)慣”、“為誰而作”的觀點(diǎn)，提高工作的熱情和主動(dòng)性。
執(zhí)行力方程式
E/P=M*A*S
員工職業(yè)素養(yǎng)成功方程式
KASH
正常情況下，一天的課程這些板塊都可以進(jìn)行詳盡的講授，下面的部分是兩天課程所要涉及和深入講授的，同時(shí)，如果時(shí)間把握得較為高效，以下第一部分可以在一天時(shí)間內(nèi)簡(jiǎn)化講授。
◆ 執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)認(rèn)知
1、企業(yè)文化
如何理解企業(yè)文化，如何理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，在之前我們專門強(qiáng)調(diào)過企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力之間的關(guān)系，這里把更高維度的企業(yè)文化強(qiáng)化出來，以幫助提升員工對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知。我們必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)意志之間的必然聯(lián)系！
2、個(gè)性與共性
這個(gè)版塊也是對(duì)上面“三問”的延伸，進(jìn)一步闡釋并徹底解決員工內(nèi)心的糾結(jié)。我們認(rèn)同并欣賞員工的個(gè)性，也期待著員工個(gè)性發(fā)揚(yáng)對(duì)企業(yè)的幫助，同時(shí)，讓員工深入了解并接受個(gè)性和企業(yè)共性要求的統(tǒng)一，做到個(gè)性與共性的和諧發(fā)揮。
3、制度與自由
個(gè)性和共性的協(xié)調(diào)就涉及到員工所追求的自由的影響，我們其實(shí)需要明白，也要改變員工的一個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)，制度建設(shè)對(duì)員工自由不但不是限制還是幫助！
4、價(jià)值觀認(rèn)知
我們必須，特別要向年輕員工傳遞三個(gè)重要的關(guān)于價(jià)值觀的觀點(diǎn)，以配合上面?zhèn)€性與共性版塊的學(xué)習(xí)，在認(rèn)同學(xué)員個(gè)體價(jià)值觀的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)員了解并認(rèn)知企業(yè)、社會(huì)價(jià)值體系的具體要求。
以下部分，是兩天培訓(xùn)會(huì)增加的其他內(nèi)容版塊，不做特別詳細(xì)的解釋。
◆ 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的認(rèn)知
◆ 個(gè)人EQ與職業(yè)生涯規(guī)劃、職場(chǎng)發(fā)展方面的關(guān)系
◆ 心態(tài)的力量
關(guān)于心態(tài)的第二個(gè)層級(jí)的深入講解
責(zé)任心態(tài)建設(shè)
忠誠(chéng)心態(tài)建設(shè)
感恩心態(tài)認(rèn)知
自信心建設(shè)
自覺意識(shí)與自我管理
打造積極主動(dòng)性
學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)
疫情之后的思考
這是在疫情期間我們做的一個(gè)思考，也是作為課程的結(jié)束，通過學(xué)習(xí)，向?qū)W員傳遞“活在當(dāng)下”的思考，并得出把握每一天，活出精彩每一天的結(jié)論。

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