日常管理問題解決 (2H)

 日常管理問題解決


課程設(shè)計：
企業(yè)的高層管理者通常更加關(guān)注戰(zhàn)略，他們通常思考的是創(chuàng)新和突破（Innovation   &
Breakthrough）——業(yè)務(wù)如何聚焦或者改變；中層管理者則扮演一個承上啟下的重要角色
，通常他們會花更多的時間來做持續(xù)改進，帶領(lǐng)公司績效達到更高的臺階；基層管理者
或者說一線管理者則直接管理一線員工和現(xiàn)場（即4MMan/Machine/Material/Method），
他們需要尊重員工并維持績效、維持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等。各個層級之間通過績效管理系統(tǒng)（Pe
rformance                                                         Management
System）關(guān)聯(lián)并上傳下達績效指標(biāo)及行動信息，一旦KPI有不達標(biāo)的情況，就會觸發(fā)問題
解決機制并形成行動計劃，形成PDCA循環(huán)。
《日常管理和問題解決沙盤模擬訓(xùn)練坊》旨在通過一套設(shè)計獨到的沙盤模擬活動，讓學(xué)員
可以掌握如何建立起一套通過績效管理和問題解決來組織一個持續(xù)改進的系統(tǒng)（發(fā)現(xiàn)問
題、解決問題、標(biāo)準(zhǔn)化（改進標(biāo)準(zhǔn)）的循環(huán)）。通過一座模擬工廠的績效管理以及問題
解決所帶來的持續(xù)改進，一步一步地向?qū)W員詳細講解了如何建立起一套簡單適用的持續(xù)
改進系統(tǒng)，并融入基礎(chǔ)的精益工具如消除七大浪費、5S、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等。每個學(xué)員會扮演
不同的角色，如總經(jīng)理、價值流經(jīng)理、生產(chǎn)作業(yè)員、質(zhì)量經(jīng)理等，共同完成挑戰(zhàn)。

課程對象：企業(yè)各級管理人員，各運營部門全員，各職能部門辦公室人員，精益管理部
門全員以及對此主題感興趣的任何其他人員

課程收益：
通過“日常管理與問題解決沙盤模擬”，可以獲得以下收益：
1、了解如何構(gòu)建一個持續(xù)改進的系統(tǒng)，并且掌握組織中不同的角色在持續(xù)改進系統(tǒng)中所
扮演的角色也不同，分配給各項改善活動的時間比例也不同
2、掌握如何建立績效管理系統(tǒng)，特別是分層會議系統(tǒng)、Andon觸發(fā)和快速相應(yīng)機制的建
立
3、掌握系統(tǒng)層面持續(xù)改進和流程層面持續(xù)改進的邏輯和方法，以及兩者的區(qū)別和聯(lián)系
4、了解如何找到真正要解決的問題
5、掌握結(jié)構(gòu)化的問題解決方法
6、了解如何利用領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)(Leader                                  Standard
Work)來驅(qū)動持續(xù)改善系統(tǒng)有效穩(wěn)定的運行
7、掌握如何建立各級領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

課程模塊：
一、持續(xù)改進系統(tǒng)簡介
1.1角色
1.2關(guān)注點
1.3全員參與
1.4創(chuàng)新和持續(xù)改進的區(qū)別
1.5績效指標(biāo)

二、沙盤模擬第一輪及績效會議
三、日常管理系統(tǒng)的建立
3.1日常管理系統(tǒng)的目的
3.2分層會議
3.3 Andon觸發(fā)及快速解決機制

四、什么是要解決的正確問題
4.1 批判性思維（Critical thinking）
4.2流程變異
4.3兩種問題以及問題解決的形式

五、結(jié)構(gòu)化的問題解決方法
Step1-理解問題
問題觸發(fā)
組建團隊
5W & 1H
初始問題描述
Step2-理解應(yīng)該發(fā)生什么、實際發(fā)生了什么
Gemba
Step3-理解什么發(fā)生了變化
差距分析
Is/is not
更新問題描述
TAGS
Step4-確定潛在的原因
魚骨圖
Step5-確定根本原因
根本原因分析
5 Whys
人為因素
line of sight
Step6-選擇解決方案并實施
CAPA
SMART A/R
前置/滯后指標(biāo)
故事板

六、沙盤模擬第二輪及績效會議
七、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進
八、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（LSW）

日常管理問題解決

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