精益辦公系統(tǒng)推進(jìn) (2H)

 精益辦公系統(tǒng)推進(jìn)


課程背景：
精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內(nèi)部的流程以達(dá)到更有效的結(jié)果。通常來
說，一個(gè)沒有改進(jìn)過的辦公流程，通過精益辦公可以有效降低多達(dá)90%的成本和周期時(shí)間
，提高質(zhì)量多達(dá)60%。
精益辦公是一種應(yīng)對(duì)不斷變化的組織運(yùn)營的持續(xù)改善的方法。全球商業(yè)環(huán)境在加速變化
，逼迫企業(yè)和組織去評(píng)估他們的概念和技術(shù)以應(yīng)對(duì)商業(yè)挑戰(zhàn)。通過精益辦公，企業(yè)和組
織可以通過提高業(yè)務(wù)流程的靈敏性、可控性及透明性來適應(yīng)高度分化的業(yè)務(wù)流程，從而
增強(qiáng)他們的核心競爭力。精益辦公--
將精益運(yùn)用于辦公流程以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營最優(yōu)。"精益辦公沙盤模擬培訓(xùn)"是為展示企業(yè)層面實(shí)
施精益過程中的價(jià)值和挑戰(zhàn)而設(shè)計(jì)的獨(dú)特方法。

課程收益：
本課程幫助企業(yè)了解精益辦公原理及其為什么企業(yè)需要將精益戰(zhàn)略擴(kuò)展到非制造流程中
。你將學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)的精益辦公實(shí)施成功案例。通過沙盤模擬練習(xí)，你將深刻了解實(shí)施精益
辦公的巨大效果和實(shí)施步驟：                            匹配組織績效和戰(zhàn)略目標(biāo)
通過下列方法將流程優(yōu)化應(yīng)用在管理、行政、服務(wù)及支持流程中：
識(shí)別管理、行政、服務(wù)及支持流程中的關(guān)鍵浪費(fèi)及其他限制組織績效的因素
分析根本原因                                      應(yīng)用合適的持續(xù)改進(jìn)衡量指標(biāo)
提高業(yè)務(wù)流程的流通率，減少工作積壓，降低成本（直接和間接），提升質(zhì)量和客戶滿
意度                                            啟動(dòng)本部門的精益辦公改善項(xiàng)目
在組織內(nèi)建立"內(nèi)部精益思想推廣員"來傳播和支持企業(yè)的精益變革

課程大綱：
一、業(yè)務(wù)原則
價(jià)值、價(jià)格、成本的關(guān)系
宏觀業(yè)務(wù)流程
運(yùn)營、管理、支持流程
如何改進(jìn)業(yè)務(wù)

二、精益辦公沙盤模擬—“情報(bào)解碼”公司（第一輪模擬及總結(jié)）
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)效率GRPI模型
團(tuán)隊(duì)怎樣發(fā)展?
團(tuán)隊(duì)如何變得更高效?
團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)沙盤模擬及總結(jié)

四、辦公中的七大浪費(fèi)
辦公中浪費(fèi)的形態(tài)
如何識(shí)別辦公中存在的浪費(fèi)現(xiàn)象
辦公中浪費(fèi)存在的原因
練習(xí)：尋找辦公中的浪費(fèi)

五、輸入/輸出流程圖
什么是輸入/輸出流程圖
輸入/輸出流程圖的作用
如何制作輸入/輸出流程圖
練習(xí)：制作輸入/輸出流程圖

六、辦公流程滾動(dòng)首次通過率
缺陷與辦公處理能力和效率的關(guān)系
流程的能力
流程的效率
返工—“隱藏的辦公業(yè)務(wù)”
辦公流程滾動(dòng)首次通過率沙盤模擬及總結(jié)

七、辦公價(jià)值流分析
何為辦公價(jià)值流
制作辦公價(jià)值流圖的步驟
流程時(shí)間、延遲時(shí)間、前置時(shí)間的定義及三者的關(guān)系
如何識(shí)別辦公價(jià)值流中的瓶頸和改進(jìn)點(diǎn)
練習(xí)：制作辦公價(jià)值流圖

八、辦公流程物理分析（精益的科學(xué)依據(jù)）
周期時(shí)間、流通速度與庫存的關(guān)系
變異對(duì)流程產(chǎn)生的影響
訂單交付沙盤模擬及總結(jié)

九、精益辦公沙盤模擬—“情報(bào)解碼”公司（第二輪模擬及總結(jié)）
十、辦公流程測量系統(tǒng)分析
辦公流程中的數(shù)據(jù)類型
辦公流程中的測量系統(tǒng)
怎樣才是一個(gè)好的測量系統(tǒng)
辦公流程中的操作性定義
數(shù)據(jù)收集
辦公中的測量系統(tǒng)分析練習(xí)

十一、工作管理模式
推動(dòng)、拉動(dòng)工作管理模式
十二、如何定義合適的工作管理模式
十三、如何推進(jìn)精益辦公系統(tǒng)
戰(zhàn)略目標(biāo)分解
定義客戶的需求
定義流程的邊界
定義問題
選擇團(tuán)隊(duì)
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
人、項(xiàng)目、流程
十四、精益辦公沙盤模擬—“情報(bào)解碼”公司（第三輪模擬及總結(jié)）
十五、制定行動(dòng)計(jì)劃

精益辦公系統(tǒng)推進(jìn)

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