網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升
網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升詳細內(nèi)容
網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升
網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升
——培訓課程體系
【課程大綱】
一、智能化銀行時代的網(wǎng)點負責人領(lǐng)導力
1、智能化時代的網(wǎng)點——打造利潤中心
1.1 網(wǎng)點負責人需要有全局思維,站在全行戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營視角審視如何打造“利潤中心”
1.2招商銀行——從十四五戰(zhàn)略看網(wǎng)點如何打造“非利潤中心”
招行發(fā)展歷程與戰(zhàn)略規(guī)劃背景介紹
招行十四五戰(zhàn)略規(guī)劃概述
招行的戰(zhàn)略愿景、目標以及發(fā)展舉措拆解
“大財富管理3.0模式”的領(lǐng)先實踐
數(shù)字化在戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展中的價值與實踐
組織管理體系領(lǐng)先實踐
1.3 平安銀行——零售轉(zhuǎn)型中的“網(wǎng)點利潤中心”建設(shè)
未來網(wǎng)點怎么樣
未來網(wǎng)點做什么
未來網(wǎng)點怎么管
管理角色認知與領(lǐng)導力
2.1 從某領(lǐng)先銀行“輕文化”講起
開放融合的企業(yè)文化
管理升級——輕管理
文化迭變——輕文化
2.2 阿里巴巴的企業(yè)文化與價值觀
阿里企業(yè)文化核心:六脈神劍
阿里績效管理與員工激勵
3 領(lǐng)導力的十項修煉
第一項修煉:承擔責任,我來
第二項修煉:領(lǐng)導和管理的區(qū)別,“我不知道”
第三項修煉:密切聯(lián)系群眾:區(qū)分追隨者/走動式管理
第四項修煉:領(lǐng)導者講故事的四種模式
第五項修煉:當老師
第六項修煉:決策思考
第七項修煉:系統(tǒng)思考
第八項修煉:從失敗中學習
第九項修煉:反思
第十項修煉:認識自己,成為自己
智能化銀行時代的零售網(wǎng)點五大新營銷策略
平臺化獲客策略
網(wǎng)點的定位已經(jīng)發(fā)生變化,從行業(yè)趨勢來看,網(wǎng)點+APP+遠程客服的立體聯(lián)動營銷模式將成為主流,網(wǎng)點貴在協(xié)同(立體化聯(lián)動營銷案例介紹)
場景化產(chǎn)品營銷策略
線上+網(wǎng)點的營銷新模式(某城商行權(quán)益體系/中原銀行權(quán)益平臺/杭州聯(lián)合銀行社區(qū)銀行模式)
利益化客戶轉(zhuǎn)化策略
客戶轉(zhuǎn)化關(guān)鍵引擎一:基于商機驅(qū)動的總分支行聯(lián)動營銷
客戶轉(zhuǎn)化關(guān)鍵引擎二:基于數(shù)據(jù)的深度洞察與策略經(jīng)營體系(詳細介紹建設(shè)銀行、中原銀行、中信銀行的客戶畫像洞察、重點客群經(jīng)營策略)
護城河化客戶防流失策略
權(quán)益護城河
MOT關(guān)鍵動作
陪伴式服務(wù)策略
生活化客戶策反策略
網(wǎng)點周邊生態(tài)圈建設(shè)的新模式
活動運營思路
智能化銀行時代的高效會議組織
高效團隊會議模式
晨會與夕會標準化流程介紹
智能化銀行時代的零售網(wǎng)點的營銷管理
1.1客戶營銷邏輯:三道合一
(1)需求挖掘之道:KYC十問
行業(yè)/金融伙伴/上下游/交易方式
商業(yè)模式/財務(wù)信息/員工薪酬
版圖架構(gòu)/過去未來/決策鏈
(2)關(guān)系維護之道:官方關(guān)系、專業(yè)關(guān)系、個人關(guān)系
官方關(guān)系:目標、標志、特點
個人關(guān)系:目標、標志、特點
專業(yè)關(guān)系:目標、標志、特點
商機推進之道:八步法
前端:商機發(fā)現(xiàn)、商機判斷
中端:團隊組建、方案設(shè)計、客戶確認、審批開發(fā)
后端:持續(xù)經(jīng)營
日常業(yè)務(wù)服務(wù)之道:服務(wù)你的客戶
戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署
高層會晤
會議營銷
專業(yè)傳播
聚會
節(jié)日問候
1.2客戶營銷范式
尋客篇:如何掌握批量客戶渠道
潛客營銷階段:從信息到客戶、從陌生到觸達、從觸達到醫(yī)院
潛客營銷方式:拓展與經(jīng)營兵種+過程與結(jié)果并重=量質(zhì)并舉
做法:建渠道、定策略、立口碑
獲客篇:如何挖掘新卡客戶價值
從意愿到畫像、從畫像到挖掘、從挖掘到落地
開戶前
開戶時
領(lǐng)網(wǎng)銀
黃金期
贏客篇:如何提升存量客戶粘性
數(shù)據(jù)營銷
產(chǎn)品營銷
日常維護
網(wǎng)點團隊的計劃管理與團隊資源分配
1.1績效管理的方法
1.2崗位績效管理的設(shè)計原則
關(guān)鍵業(yè)績指標
階段性任務(wù)指標
能力態(tài)度指標
1.3崗位績效管理的體系框架
崗位績效考核的計劃制定:
崗位績效考核的評估與考核結(jié)果應(yīng)用
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數(shù)字化戰(zhàn)略思維與落地實踐 02.22
【課程示例】——企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與關(guān)鍵舉措類數(shù)字化戰(zhàn)略思維與落地實踐(適合各類企業(yè),將結(jié)合企業(yè)所屬行業(yè),針對性分析、研判)【課程對象】企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員【課程特色】?只講干貨,眾所周知的大趨勢、大方向都不講,讓學員的每一分鐘都能有所收獲?深入淺出、幽默、課堂分為好,結(jié)合不同的培訓對象,在保證質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上,將
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《行業(yè)動態(tài)與營銷企業(yè)策略分析》——深入解讀商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先實踐,詳細講解重點對公客群的發(fā)展趨勢,從阿里實踐講解TOB客戶營銷策略主講:宋教授【講師背景】宋教授現(xiàn)任某國際頂尖咨詢公司金融行業(yè)咨詢總監(jiān),為眾多金融機構(gòu)提供從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)、運營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的端到端咨詢服務(wù)。是東北財經(jīng)大學副教授(兼),研究生導師,博士,中國注冊會計師曾在阿里集團、螞蟻金
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【課程示例】——IT能力建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型類中臺趨勢分析與業(yè)務(wù)中臺能力建設(shè)-以阿里與螞蟻中臺能力建設(shè)為例(適合各類企業(yè))如何認知中臺阿里中臺架構(gòu)的由來螞蟻架構(gòu)演進歷史結(jié)合金融的本質(zhì),理解中臺領(lǐng)域模型的理論基礎(chǔ)結(jié)合十四五規(guī)劃和監(jiān)管講話等政策指引,深刻領(lǐng)悟政策趨勢中臺架構(gòu)不是普適的,也不是萬能的,更不應(yīng)被神化小結(jié):阿里中臺原生特色:理念先進、實戰(zhàn)充分、文化配套、整
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數(shù)字化管理案例分享與模式講解【課程大綱】管理數(shù)字化模式創(chuàng)新與案例分享(半天)(1)數(shù)字化管理“人才能力”提升模型詳解3096260152400-48260154940(示例:企業(yè)數(shù)字化變革,需要通過“項目制”推動數(shù)字化落地執(zhí)行,在能力模型中,將詳細講解項目經(jīng)理能力素質(zhì)模型)數(shù)字化管理是從上到下的體系性工程——從數(shù)字化規(guī)劃整體框架到整體戰(zhàn)略規(guī)劃體系再到戰(zhàn)略制定
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數(shù)字化金融服務(wù)——金融數(shù)字化趨勢分享——深入解讀商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略,以及零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先實踐主講:宋賀巖老師【講師背景】現(xiàn)任某國際頂尖咨詢公司——金融業(yè)咨詢總監(jiān),為眾多金融機構(gòu)提供從戰(zhàn)略咨詢到業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶運營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的端到端咨詢服務(wù)市場營銷學博士東北財經(jīng)大學副教授(兼),研究生導師中國注冊會計師曾在阿里集團帶領(lǐng)金融行業(yè)解決方案與營銷團隊,服務(wù)近百
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