從戰(zhàn)略到實踐——專精特新企業(yè)的變革之路

從戰(zhàn)略到實踐，“專精特新”企業(yè)的變革之路
——培訓課程體系

【課程大綱】
一、“專精特新”企業(yè)的“國之大器”與行業(yè)趨勢
1、中小企業(yè)之“專精特新”
1.1 “專精特新”概念界定——“專精特新”企業(yè)是我國中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展生力軍
專精特新小巨人企業(yè)：優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的核心力量
專精特新中小企業(yè)：優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的中堅力量
創(chuàng)新性中小企業(yè)：優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的基礎(chǔ)力量
1.2 “專精特新”認定標準與評價體系
專業(yè)化指標體系
精細化指標體系
特色化指標體系
新穎化指標體系
1.3“專精特新”獨特內(nèi)涵
以創(chuàng)新能力建設(shè)為基礎(chǔ)，強調(diào)專業(yè)化、精細化、特色化
1.4“專精特新”培育歷程
經(jīng)歷戰(zhàn)略布局、細化實施、加速推進三大階段
1.5“專精特新”發(fā)展動力
新時期，我國中小企業(yè)“專精特新”化發(fā)展是大勢所趨
1.6“小巨人”企業(yè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域分析
2、“專精特新”培育生態(tài)
2.1 概述：“專精特新”企業(yè)服務(wù)生態(tài)
2.2 中央引導構(gòu)建“專精特新”服務(wù)體系
2.3各地區(qū)出臺多項政策支持“專精特新”企業(yè)發(fā)展
2.4培育舉措維度：資金支持
政府支持與金融機構(gòu)產(chǎn)品創(chuàng)新共同助力企業(yè)拓寬融資渠道
成立北交所，為“專精特新”企業(yè)構(gòu)建多層次金融市場
2.5 培育舉措維度：協(xié)同創(chuàng)新
政府引導中小企業(yè)、大型企業(yè)、科研院所等主體協(xié)同創(chuàng)新
建設(shè)大中小企業(yè)融通生態(tài)，促進優(yōu)質(zhì)資源向中小企業(yè)流動
2.6 培育舉措維度：企業(yè)轉(zhuǎn)型
政府部門聯(lián)合市場化服務(wù)商共同促進“專精特新”企業(yè)數(shù)字 化、綠色化轉(zhuǎn)型升級
2.7培育舉措維度：人才培育
從人才招引與培育兩方面入手，夯實人才智力基礎(chǔ)
2.8 培育舉措維度：品牌市場
通過加強政府采購、市場宣傳等路徑，助力企業(yè)拓展市場
2.9 培育舉措維度：精準服務(wù)
以公共服務(wù)平臺建設(shè)等方式提升政策精準度與服務(wù)便捷度
2.10 典型區(qū)域案例：
廣州
3、“專精特新”典型服務(wù)商及解決方案示例
3.1 概述：市場化服務(wù)商是區(qū)域培育“專精特新”企業(yè)重要的合作伙伴
3.2 阿里云——阿里云服務(wù)專精特新企業(yè)六大賦能模式
企業(yè)數(shù)字化
政策對接
品牌營銷
人才培育
供應(yīng)鏈協(xié)同
融資上市
3.3 釘釘服務(wù)體系專項介紹
業(yè)務(wù)數(shù)字化
組織數(shù)字化
協(xié)同數(shù)字化
3.3 咨詢機構(gòu)——“以客戶為中心”的三鏈一體“專精特新”企業(yè)咨詢系列解決方案
經(jīng)營與管理類解決方案
客戶營銷模式優(yōu)化方案
客戶運營模式優(yōu)化方案
科技與業(yè)務(wù)敏捷方案
數(shù)據(jù)應(yīng)用與優(yōu)化方案
風險合規(guī)方案
4、“專精特新”趨勢洞察
4.1 培育“專精特新” 企業(yè)時仍面臨諸多挑戰(zhàn)
4.2 資金、數(shù)字化、創(chuàng)新、市場等方面訴求更為急迫
4.3 各地區(qū)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移大勢下，根據(jù)比較優(yōu)勢調(diào)整企業(yè)培育方向
二、“專精特新”企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計
1咨詢規(guī)劃體系的展開是層層遞進、相互支撐的
戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和愿景
戰(zhàn)略規(guī)劃的市場競爭選擇與定位
戰(zhàn)略規(guī)劃的“致勝模式”確定
戰(zhàn)略規(guī)劃所需的資源和能力
2 頂尖管理咨詢的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計方法論詳解
公司整體戰(zhàn)略：愿景、戰(zhàn)略目標、整體戰(zhàn)略規(guī)劃
業(yè)務(wù)單元發(fā)展規(guī)劃：業(yè)務(wù)組合、核心能力、發(fā)展策略
支撐體系發(fā)展規(guī)劃：采購戰(zhàn)略、生產(chǎn)模式、財務(wù)體系、客戶體系、組織、流程、績效、企業(yè)文化、IT與數(shù)字化
3 戰(zhàn)略制定的各階段任務(wù)與主要工作內(nèi)容——手把手傳授戰(zhàn)略制定“秘籍”
外部及內(nèi)部分析
戰(zhàn)略選擇
業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及舉措
支撐體系及執(zhí)行計劃
4 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)類管理咨詢數(shù)據(jù)收集與分析方法：
宏觀信息收集與分析方法
市場信息收集與分析方法
行業(yè)信息收集與分析方法
競爭者信息收集與分析方法
公司內(nèi)部信息收集與分析方法
數(shù)據(jù)有效性檢驗
小組互動練習
5戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)類管理咨詢常用方法與工具：
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略篩選工具
競爭金三角模型
戰(zhàn)略時鐘
波特五力分析
公司戰(zhàn)略五要素模型
SWOT分析
價值鏈
邏輯樹
波士頓矩陣
商業(yè)模式畫布
三、全局戰(zhàn)略與聚焦戰(zhàn)略的實踐案例解讀
1 解讀金融企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，從“百業(yè)之首”看領(lǐng)先實踐
（目的：專精特新企業(yè)都需要與金融行業(yè)“打交道”，更加深入的了解金融企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略能夠更好的“知己知彼”。同時，金融行業(yè)的客戶包括了企業(yè)客戶、政府客戶、零售客戶以及同業(yè)客戶，基本涵蓋了各類客戶全體。金融行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中始終走在前列，學習、借鑒金融行業(yè)的領(lǐng)先實踐，能夠幫助“專精特新”企業(yè)從“他山之石”探討自身發(fā)展路徑）
1.1招商銀行——全國性“專精特新企業(yè)”對標
（招行作為股份制銀行中的“翹首”，重點聚焦“以客戶為中心”的經(jīng)營體系建設(shè)，強調(diào)對大中型企業(yè)、零售客戶的經(jīng)營。對內(nèi)更加強調(diào)跨部門、跨條線的融合，以及打造生態(tài)圈，實現(xiàn)TOB+TOC+TOG的融合發(fā)展。本次戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃詳細解讀，將充分考慮“專精特新企業(yè)”的發(fā)展階段，為希望推動內(nèi)部融合，推動對外開放，同時推動TOB+TOC融合的企業(yè)提供借鑒。本部分將從戰(zhàn)略愿景、戰(zhàn)略目標、發(fā)展舉措三個維度，進行詳細拆解，下圖為整體框架，對框架后續(xù)會有更全面的解讀）
招行發(fā)展歷程與戰(zhàn)略規(guī)劃背景介紹
招行十四五戰(zhàn)略規(guī)劃概述
招行的戰(zhàn)略愿景、目標以及發(fā)展舉措拆解
“大財富管理3.0模式”的領(lǐng)先實踐
數(shù)字化在戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展中的價值與實踐
組織管理體系領(lǐng)先實踐
1.2 渤海銀行——區(qū)域領(lǐng)先、輻射全國的“專精特新”企業(yè)對標
（渤海銀行作為以天津本地為中心，輻射全國的股份制銀行，對于聚焦區(qū)域、定位全國的專精特新企業(yè)更有借鑒意義。同時，講師帶領(lǐng)團隊為渤海銀行所做的的戰(zhàn)略規(guī)劃收費2000余萬元，是全面運營戰(zhàn)略咨詢設(shè)計理念，全面涵蓋前中后臺，全面引領(lǐng)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃典型案例。通過對渤海銀行戰(zhàn)略規(guī)劃的全面解讀，能夠更加深入了解頂尖管理咨詢的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計模式，能夠深入了解如何進行戰(zhàn)略拆解，也能夠為不同類型的專精特新企業(yè)提供TOB、TOC、運營、人力、風險、品牌等全面戰(zhàn)略借鑒）
渤海銀行戰(zhàn)略定位：愿景、目標以及對愿景的闡釋
渤海銀行重點業(yè)務(wù)發(fā)展模式：業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)模式/支撐體系
渤海銀行TOB業(yè)務(wù)發(fā)展模式：服務(wù)誰/用什么產(chǎn)品服務(wù)/如何差異化服務(wù)/如何保障落地
渤海銀行TOC業(yè)務(wù)發(fā)展模式：服務(wù)誰/用什么產(chǎn)品服務(wù)/如何差異化服務(wù)/如何保障落地
渤海銀行地域布局模式：轉(zhuǎn)型發(fā)展區(qū)/保持優(yōu)勢區(qū)/擇機進入?yún)^(qū)/大力投入?yún)^(qū)
渤海銀行支撐體系解讀：風險管理/資產(chǎn)負債管理/運營管理/IT能力/人力/企業(yè)文化/創(chuàng)新研究
1.3 中原銀行——聚焦區(qū)域的專精特新企業(yè)對標
（中原銀行聘請國際頂尖咨詢機構(gòu)累計提供2億元咨詢服務(wù)，全面規(guī)劃設(shè)計了中原銀行發(fā)展模式。經(jīng)過六年發(fā)展，中原銀行資產(chǎn)規(guī)模從4000億元，提高到1.2萬億元，成為河南當?shù)亟鹑谛袠I(yè)龍頭。本次將以具有行業(yè)代表性的中原銀行為例，從敏捷組織、大數(shù)應(yīng)用、IT能力建設(shè)、科技生態(tài)建設(shè)等維度，進行詳細介紹）
中原銀行打造數(shù)字化銀行的“一橫四縱一基石”戰(zhàn)略體系
中原銀行數(shù)字化戰(zhàn)略三步走
項目群精益化管理模式
敏捷組織轉(zhuǎn)型
大數(shù)據(jù)應(yīng)用
雙速IT交付
科技生態(tài)建設(shè)
2 全渠道營銷戰(zhàn)略專項解讀
2.1百聯(lián)集團全渠道戰(zhàn)略設(shè)計——商貿(mào)物流行業(yè)/聚焦渠道戰(zhàn)略企業(yè)對標
（百聯(lián)集團是由原上海市第一百貨集團、華聯(lián)集團、友誼集團、物資集團合并重組的大型國有商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集團，集團基本涵蓋了生活資料和生產(chǎn)資料的全部經(jīng)營業(yè)態(tài)，直接和間接控股百聯(lián)股份、物貿(mào)股份、友誼股份、第一醫(yī)藥、 聯(lián)華超市等5家上市公司，經(jīng)營網(wǎng)點以上海為中心，輻射全國25個省、自治區(qū)和直轄市，共7000家，從業(yè)人員25萬。百聯(lián)集團現(xiàn)位列中國零售百強第1名，中國企業(yè)500強第16名）
全渠道客戶需求與百聯(lián)戰(zhàn)略定位
業(yè)務(wù)鏈：全渠道引流、轉(zhuǎn)化、交易、交付、售后
供應(yīng)鏈、商品、體驗
支撐要素：大數(shù)據(jù)、物流、組織、IT
引流：9項細化方案
轉(zhuǎn)化：10項細化方案
交易：11項細化方案
交付：9項細化方案
售后：四位一體方案
2.2同仁堂集團全渠道戰(zhàn)略設(shè)計——聚焦OTO和客戶體驗——適用大健康與醫(yī)療行業(yè)對標
核心目標：事先體驗提升/提升運營效率/驅(qū)動創(chuàng)新業(yè)務(wù)
數(shù)字化業(yè)務(wù)：全渠道數(shù)字化升級、全渠道升級需求、數(shù)字化需求
數(shù)字化能力建設(shè)：場景及體驗設(shè)計、數(shù)字化能力、數(shù)字化架構(gòu)
數(shù)字化客戶旅程優(yōu)化：線上、線下、線上線下融合
線下零售4.0模式介紹
3 數(shù)字化戰(zhàn)略專項解讀
3.1以“浙江康恩貝制藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目”詳細講解數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的方法論與落地實踐
信息化與數(shù)字化：全面開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型需率先革新數(shù)字化理念，將數(shù)字化理念與方法。根植于數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略全局
業(yè)務(wù)流程框架梳理與流程設(shè)計
應(yīng)用支撐框架梳理與設(shè)計
數(shù)字采購轉(zhuǎn)型（從尋源到付款）涉及的關(guān)鍵領(lǐng)域與解決方案
康恩貝數(shù)字化生產(chǎn)轉(zhuǎn)型（從計劃到產(chǎn)出）涉及的幾個關(guān)鍵領(lǐng)域及解決方案
康恩貝數(shù)字化銷售轉(zhuǎn)型（從訂單到收款）涉及的幾個關(guān)鍵領(lǐng)域
從公域到私域，聚焦消費者：基于藥品的特性，有針對性開展公域的傳播和平臺合作、 及私域的深度運營
塑造數(shù)字化的消費者旅程：通過對典型業(yè)務(wù)場景的識別和能力分析，甄別新的賽道， 推導出業(yè)務(wù)運營所需要的組織和能力支撐及數(shù)字化平臺的需求
微信平臺內(nèi)容運營：內(nèi)容運營是觸達和吸引消費者的關(guān)鍵舉措，也是企業(yè)的干貨；需要針對處方藥類和非處方類人群有針對性的內(nèi)容創(chuàng)作與傳播管理
消費者運營的整體提升：戰(zhàn)略解讀、舉措具化，通過總部牽頭的重點項目方式，開展組織、能力、賽道等層面的討論和共創(chuàng)，并形成清晰的落地路
康恩貝財務(wù)管理轉(zhuǎn)型：運營模式、預算管理、資金報賬、財務(wù)核算
康恩貝基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系建設(shè)思路：主數(shù)據(jù)管理、總部業(yè)務(wù)控制、工廠級業(yè)務(wù)控制
康恩貝基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)思路
康恩貝IT能力建設(shè)與優(yōu)化思路：加強數(shù)字化宣貫、加強IT專業(yè)能力、完善IT交付模式
3.2以《伊利集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目》詳細講解數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的方法論與落地實踐
伊利集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體目標與發(fā)展愿景
產(chǎn)品創(chuàng)新：創(chuàng)新差異化的品牌和產(chǎn)品
顧客運營：全方位鏈接產(chǎn)品與消費者
渠道及終端管理：終端銷售方案精細規(guī)劃和準確落地執(zhí)行
供應(yīng)鏈：建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的供應(yīng)鏈
組織支持：成熟的數(shù)字化組織
技術(shù)及系統(tǒng)支持：為業(yè)務(wù)提供最優(yōu)系統(tǒng)解決方案
3.3傳化集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型——化工/物流企業(yè)對標
（傳化集團，創(chuàng)業(yè)于1986年，始終秉承“成就客戶、幸福員工、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)”的使命，以“責任”和“實業(yè)”為主線，傳化集團已經(jīng)成長為布局傳化化學、新安化工、傳化物流、傳化產(chǎn)城四大業(yè)務(wù)板塊的千億級現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集團，2021年名列中國企業(yè)500強199位。講師及其團隊為傳化集團規(guī)劃設(shè)計數(shù)字化整體戰(zhàn)略，耗時一年，耗資2000余萬）
傳化集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢工作方法：現(xiàn)狀分析、藍圖規(guī)劃、實施規(guī)劃
傳化集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢——總體目標：夯實基礎(chǔ)、助力發(fā)展、引領(lǐng)轉(zhuǎn)型
集團數(shù)字化建設(shè)思路
化學板塊數(shù)字化建設(shè)思路
物流板塊數(shù)字化建設(shè)思路
“以客戶為中心”的數(shù)字化客戶運營與營銷體系建設(shè)
數(shù)字化客戶運營特點
數(shù)據(jù)決策驅(qū)動
敏捷響應(yīng)
輕型組織
客戶體驗至上
場景融合
客戶運營數(shù)字化體系介紹：
2.1數(shù)字化客群經(jīng)營四要素
產(chǎn)品優(yōu)化與創(chuàng)新
渠道優(yōu)化與增強
活動多樣化與協(xié)同
服務(wù)場景化與個性化
2.2 數(shù)字化客群經(jīng)營中樞
客戶標準化
經(jīng)營策略化
2.3 客群經(jīng)營落地
全渠道接觸優(yōu)化體系
全鏈路效果評價體系
客戶洞察
數(shù)據(jù)建模
客戶畫像
客戶特征分析
客戶策略營銷
策略下發(fā)平臺
商機管理體系
差異化客戶策略模式
客戶體驗能力建設(shè)
客戶體驗監(jiān)測平臺
客戶體驗閉環(huán)管理模式
客戶營銷
活動運營
產(chǎn)品運營
渠道運營
客戶營銷——TOB客戶營銷策略與營銷能力提升專項
7.1客戶營銷邏輯：三道合一
（1）需求挖掘之道：KYC十問
行業(yè)/金融伙伴/上下游/交易方式
商業(yè)模式/財務(wù)信息/員工薪酬
版圖架構(gòu)/過去未來/決策鏈
（2）關(guān)系維護之道：官方關(guān)系、專業(yè)關(guān)系、個人關(guān)系
官方關(guān)系：目標、標志、特點
個人關(guān)系：目標、標志、特點
專業(yè)關(guān)系：目標、標志、特點
商機推進之道：八步法
前端：商機發(fā)現(xiàn)、商機判斷
中端：團隊組建、方案設(shè)計、客戶確認、審批開發(fā)
后端：持續(xù)經(jīng)營
日常業(yè)務(wù)服務(wù)之道：服務(wù)你的客戶
戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署
高層會晤
會議營銷
專業(yè)傳播
聚會
節(jié)日問候
7.2客戶營銷范式
尋客篇：如何掌握批量客戶渠道
潛客營銷階段：從信息到客戶、從陌生到觸達、從觸達到醫(yī)院
潛客營銷方式：拓展與經(jīng)營兵種+過程與結(jié)果并重=量質(zhì)并舉
做法：建渠道、定策略、立口碑
獲客篇：如何挖掘新卡客戶價值
從意愿到畫像、從畫像到挖掘、從挖掘到落地
開戶前
開戶時
領(lǐng)網(wǎng)銀
黃金期
贏客篇：如何提升存量客戶粘性
數(shù)據(jù)營銷
產(chǎn)品營銷
日常維護
領(lǐng)導力與企業(yè)文化、組織體系建設(shè)專題
1 從招商銀行“輕文化”講起
開放融合的企業(yè)文化
管理升級——輕管理
文化迭變——輕文化
2 阿里巴巴的企業(yè)文化與價值觀從招商銀行“輕文化”講起
阿里企業(yè)文化核心：六脈神劍
阿里績效管理與員工激勵
3 領(lǐng)導力的十項修煉
第一項修煉：承擔責任，我來
第二項修煉：領(lǐng)導和管理的區(qū)別，“我不知道”
第三項修煉：密切聯(lián)系群眾：區(qū)分追隨者/走動式管理
第四項修煉：領(lǐng)導者講故事的四種模式
第五項修煉：當老師
第六項修煉：決策思考
第七項修煉：系統(tǒng)思考
第八項修煉：從失敗中學習
第九項修煉：反思
第十項修煉：認識自己，成為自己
4 績效管理
4.1績效管理的方法
24530057359654.2崗位績效管理的設(shè)計原則
關(guān)鍵業(yè)績指標
階段性任務(wù)指標
能力態(tài)度指標
4.3崗位績效管理的體系框架
崗位績效考核的計劃制定：
崗位績效考核的評估與考核結(jié)果應(yīng)用
六、財務(wù)數(shù)字化案例分析與能力要求
1、頂層設(shè)計：財務(wù)管理提升/戰(zhàn)略規(guī)劃——以“中糧貿(mào)易財務(wù)管理三年提升計劃”為例
1.1財務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方法論
評估現(xiàn)狀及能力
明確愿景及財務(wù)職責
確定財務(wù)關(guān)鍵任務(wù)和路線圖
1.2財務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀評估分析方法
管理現(xiàn)狀分析梳理
調(diào)研訪談
領(lǐng)先實踐對標
持續(xù)溝通
實地考察
1.3財務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的藍圖規(guī)劃設(shè)計
業(yè)務(wù)財務(wù)：助決策、重協(xié)同
戰(zhàn)略財務(wù)：專業(yè)化、強管控
共享財務(wù)：重質(zhì)量、提效率
2、頂層設(shè)計：財務(wù)管理提升/戰(zhàn)略規(guī)劃——以越秀集團財務(wù)管理轉(zhuǎn)型規(guī)劃為例
2.1 財務(wù)管理愿景
2.2價值觀：一致、專業(yè)、主動、高效
2.3核心支柱
3、組織優(yōu)化——以“興森科技財務(wù)組織優(yōu)化咨詢項目”為例
3.1 財務(wù)管理組織架構(gòu)設(shè)計原則
3.2組織架構(gòu)設(shè)計
4、財務(wù)共享中心——以“萬達集團財務(wù)共享中心咨詢項目”為例
4.1 財務(wù)共享服務(wù)詳細方案
4.2 共享服務(wù)中心定位
4.3 共享服務(wù)流程范圍與流程設(shè)計
4.4 共享中心配套系統(tǒng)建設(shè)需求
4.5 共享中心組織與崗位設(shè)計
4.6 共享中心治理與管控
六、知行合一的戰(zhàn)略執(zhí)行與訓戰(zhàn)
（講師作為“招商局集團戰(zhàn)略執(zhí)行落地與質(zhì)效提升項目”負責人，全程參與了招商局集團戰(zhàn)略落地，此次培訓將濃縮訓戰(zhàn)精華內(nèi)容，結(jié)合前述培訓內(nèi)容，為學員提供原汁原味、身臨其境的戰(zhàn)略執(zhí)行與落地培訓）
1 戰(zhàn)略落地與執(zhí)行五步法的詳細解讀
組織準備與規(guī)劃
自上而下戰(zhàn)略拆解
自下而上戰(zhàn)略執(zhí)行
舉措實施與跟蹤
固化完善再提升
2 戰(zhàn)略落地與執(zhí)行關(guān)鍵步驟——PMO機制
2.1 WHO——PMO機制的總、分、業(yè)務(wù)單元角色定位
2.2 WHAT——PMO機制的主要工作
制定目標
分解任務(wù)
追蹤實施
問題解決
考核激勵
HOW——PMO如何運作

宋海林老師的其它課程