《企業(yè)人力資源管理問(wèn)題的分析與解決》
《企業(yè)人力資源管理問(wèn)題的分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容
《企業(yè)人力資源管理問(wèn)題的分析與解決》
《企業(yè)人力資源管理問(wèn)題的分析與解決》
【課程背景】
全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代,電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)人力資源部門的角色必須從智能型、事務(wù)型部門轉(zhuǎn)變成服務(wù)型、戰(zhàn)略型部門,成為業(yè)務(wù)部門不可或缺的參謀助手和戰(zhàn)略伙伴,成為推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的先鋒。面對(duì)新形勢(shì),電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理者們應(yīng)該圍繞企業(yè)全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)策略以及具體的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)來(lái)設(shè)計(jì)、改進(jìn)組織架構(gòu)及人力資源系統(tǒng),利用市場(chǎng)機(jī)制和法律手段,優(yōu)化員工隊(duì)伍,做好人力資源配置的前瞻性部署。
【課程收益】
幫助管理者掌握當(dāng)前組織管理及工作管理方面的原則和必備技巧;
讓管理者掌握在目前電信運(yùn)營(yíng)商的特有體制下,激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的要點(diǎn)、方法及技巧;
提高管理者績(jī)效管理的認(rèn)知及實(shí)戰(zhàn)技能,進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值創(chuàng)造的能力,全面提高戰(zhàn)略實(shí)施管理能力;
通過(guò)形成原因分析提升解決之道,達(dá)到統(tǒng)一思想及皮面誤操作的目的;
提高管理者部署培育的技能,達(dá)到學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的目的等收益。
【培訓(xùn)形式】
理論講授 + 案例解析 + 視頻點(diǎn)評(píng) + 小組研討 + 情境模擬
【課程大綱】
模塊一、組織結(jié)構(gòu)與工作分析
人力資源管理首先管理的是工作,而不是人,組織結(jié)構(gòu)及崗位配置是企業(yè)的分工體系,而崗位職責(zé)及流程優(yōu)化技能是人力資源管理技能提升的基礎(chǔ),通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí),管理者將掌握當(dāng)前組織管理及工作管理方面的原則和必備技能。
形式:講授+互動(dòng)研討
方向:服務(wù)問(wèn)題的解決——行為標(biāo)準(zhǔn)化
案例:同心順
分享:流程型組織建設(shè)
應(yīng)用:分工的效率與業(yè)務(wù)流程重整的操作
模塊二、薪酬管理
管理者需要薪酬管理的技能,雖然他們不是決策者,但是薪酬管理的原理和技術(shù)還是必須掌握的,薪酬管理的原理達(dá)成共識(shí)是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的重要組成部分。本模塊通過(guò)案例式的教學(xué),讓管理者掌握在目前電信運(yùn)營(yíng)商的特有體制下,激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的要點(diǎn)、方法及技巧。
形式:案例式教學(xué)
方向:激勵(lì)機(jī)制建設(shè)
案例:某省公司薪酬統(tǒng)一的設(shè)計(jì)與操作過(guò)程
分享:激勵(lì)不是多給錢,員工需要的首先是分配公平
應(yīng)用:解決分配不公的方法及工具,以及操作時(shí)需要注意的技巧
模塊三、績(jī)效管理
績(jī)效管理是人力資源管理的核心問(wèn)題,雖然大部分企業(yè)已經(jīng)實(shí)踐了多年,但還有很多誤操作的環(huán)節(jié),我們通過(guò)在某省電信運(yùn)營(yíng)商的深度訪談,歸納了數(shù)十個(gè)績(jī)效管理案例,這些案例100%來(lái)自于運(yùn)營(yíng)商,本模塊通過(guò)講解案例并提供解決之道,提高管理者績(jī)效管理的認(rèn)知及實(shí)戰(zhàn)技能,進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值創(chuàng)造的能力,全面提高戰(zhàn)略實(shí)施管理能力。
(模塊一)
形式:案例式教學(xué)+互動(dòng)研討
方向:績(jī)效管理
案例:運(yùn)營(yíng)商績(jī)效管理30例(歷時(shí)3個(gè)月的訪談、整理及點(diǎn)評(píng)才歸納出來(lái)的)
分享:十幾年的績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)了哪些問(wèn)題,如何解決,用3個(gè)績(jī)效案例
應(yīng)用:同類型的績(jī)效問(wèn)題的處理
(模塊二)
形式:案例式教學(xué)+互動(dòng)研討
方向:團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)
案例:KPI的設(shè)計(jì)
分享:統(tǒng)一干部團(tuán)隊(duì)的管理思維
應(yīng)用:如何設(shè)計(jì)好指標(biāo)
模塊四、勞動(dòng)關(guān)系管理
運(yùn)營(yíng)商用工管理的現(xiàn)狀基本上都是多種用工并存的,既有法律風(fēng)險(xiǎn)又有人力資源開(kāi)發(fā)的障礙。尤其是“混崗”現(xiàn)象,即同崗位多種用工形式并存,嚴(yán)重影響員工價(jià)值創(chuàng)造的積極性。本模塊通過(guò)形成原因分析提供解決之道,達(dá)到統(tǒng)一思想及避免誤操作的目的。
培訓(xùn)形式:講授+案例式教學(xué)。
方向:用工管理及員工關(guān)系;
案例:某省公司的用工管理改革的設(shè)計(jì)與操作;
分享:同崗位多種用工形式的法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與人力資源管理各項(xiàng)機(jī)制的建立;
應(yīng)用:運(yùn)營(yíng)商的無(wú)奈,央企的約束與激勵(lì),如何避免用工管理的誤操作的方法及工具。
模塊五、培訓(xùn)管理
培訓(xùn)管理是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段,是人力資本增值的保證,管理者是員工成長(zhǎng)的第一責(zé)任人,也是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的關(guān)鍵。本模塊通過(guò)介紹標(biāo)桿企業(yè)的培訓(xùn)管理的設(shè)計(jì)與開(kāi)展,提高管理者部署培育的技能,達(dá)到學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的目的。
形式:案例式教學(xué)+互動(dòng)研討
方向:學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
案例:標(biāo)桿企業(yè)的培訓(xùn)管理
分享:實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向的培訓(xùn)工作開(kāi)展的原則
應(yīng)用:培訓(xùn)的組織與實(shí)施
模塊六、招聘與團(tuán)隊(duì)
招聘管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要問(wèn)題,人力資源管理強(qiáng)調(diào)的是“選對(duì)人永遠(yuǎn)比培養(yǎng)人更重要”,目前運(yùn)營(yíng)商的人才素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)普遍還在探索當(dāng)中,如何能夠圍繞高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)來(lái)定義素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。本模塊通過(guò)素質(zhì)詞典的研究及應(yīng)用給出解決之道。
形式:案例式教學(xué)+互動(dòng)研討
方向:素質(zhì)的研究
案例:素質(zhì)詞典
分享:選對(duì)人重要還是培養(yǎng)人重要?
應(yīng)用:素質(zhì)詞典的應(yīng)用
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組織行為學(xué)實(shí)踐——企業(yè)中高層核心管理者專項(xiàng)提升培訓(xùn)課程構(gòu)建高績(jī)效組織,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理每家企業(yè)都講高效組織,但總有這樣的一些來(lái)自基層的聲音:1.頻繁更換:前一任領(lǐng)導(dǎo)的政策還沒(méi)有徹底廢除,后一任領(lǐng)導(dǎo)由于業(yè)務(wù)的需要又頒布了新規(guī)定或在原流程上打補(bǔ)丁,使流程越來(lái)越復(fù)雜、冗長(zhǎng)和混亂,員工難遵從、難適應(yīng);2.處處領(lǐng)導(dǎo):到處都是管理者,到底誰(shuí)在干活,一點(diǎn)小事兒動(dòng)不動(dòng)就電話會(huì)
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