《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

  培訓(xùn)講師:楚天

講師背景:
楚天老師楚天老師美國(guó)南加州大學(xué)商學(xué)院MBA;國(guó)內(nèi)資深人力資源管理咨詢(xún)與培訓(xùn)專(zhuān)家。長(zhǎng)期擔(dān)任華為公司、中興通訊、美國(guó)Jones、深圳水務(wù)集團(tuán)、蛇口集裝箱碼頭、順豐速運(yùn)等知名公司的戰(zhàn)略人力資源管理咨詢(xún)顧問(wèn);2014年主導(dǎo)學(xué)員完成了“時(shí)代的企業(yè)-- 詳細(xì)>>

楚天
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《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》詳細(xì)內(nèi)容

《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》


《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》


【困惑】


績(jī)效主義毀了索尼,中國(guó)企業(yè)推行績(jī)效管理何嘗不是“葉公好龍”?什么是中國(guó)企業(yè)績(jī)
效管理最大的成功關(guān)鍵?績(jī)效管理是關(guān)注過(guò)程還是關(guān)注結(jié)果?您的企業(yè)是在推行績(jī)效
考核還是績(jī)效管理?考核周期如何選擇?西方考核形式360度還是中國(guó)式?
強(qiáng)制分布、末位淘汰是否適合中國(guó)企業(yè)?考核指標(biāo)量化還是量化的誤區(qū)?如何能牽引
員工關(guān)注企業(yè)持續(xù)績(jī)效?績(jī)效溝通需要注意哪些問(wèn)題?……


中國(guó)企業(yè)如何理解物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的關(guān)系?激勵(lì)因子為何沉淀為保健因子?各業(yè)
務(wù)條線(xiàn)獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)?銷(xiāo)售人員提成的高與低?……


【得出結(jié)論】


績(jī)效主義本質(zhì)是指標(biāo)體系設(shè)置錯(cuò)誤;績(jī)效管理最大的成功關(guān)鍵是兩個(gè)比例;績(jī)效管理
是關(guān)注過(guò)程的結(jié)果;績(jī)效考核是“非增值性”工作;考核周期需要分層分類(lèi);360度是
績(jī)效考核形式的誤區(qū);任何一定數(shù)量群體在做自身比較之后其結(jié)果呈正態(tài)分布是客觀
規(guī)律;要注意定性與定量相結(jié)合;KPI與BSC工具的引用?績(jī)效溝通是績(jī)效管理的生命
線(xiàn)……


【培訓(xùn)特色】
楚天老師曾主持多個(gè)績(jī)效管理相關(guān)咨詢(xún)項(xiàng)目,并針對(duì)中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀特別開(kāi)發(fā)設(shè)
計(jì)了本課程,課程中涉及案例均為實(shí)踐成果。

【課程時(shí)間】 2天/12H

【知識(shí)學(xué)習(xí)】


一、深度解析績(jī)效管理的本質(zhì)

? 績(jī)效主義毀了索尼?
? HW的“藍(lán)血績(jī)效文化”

【典型案例】某中國(guó)企業(yè)的績(jī)效案例解析

? 案例名稱(chēng):誰(shuí)為失去的訂單負(fù)責(zé)
? 授課方向:組織績(jī)效
? 知識(shí)分享:流程型組織建設(shè)與績(jī)效考核指標(biāo)生成方式
? 實(shí)施成效: 高質(zhì)量的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)思路應(yīng)用,促進(jìn)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題的解決
? 學(xué)以致用: 掌握績(jī)效指標(biāo)的生成方式與組織分工與合作的方式

二、績(jī)效管理系統(tǒng)KPI與平衡計(jì)分卡的實(shí)踐

1. 差距:微軟、GE的績(jī)效管理
2. KPI(Key Performance Indicator)“考核體系”的建設(shè)
? KPI關(guān)鍵指標(biāo)確定的導(dǎo)向和原則
? 如何設(shè)置關(guān)鍵的KPI指標(biāo)激勵(lì)
? 能力和工作的匹配
? 意愿和工作的匹配
3. 平衡計(jì)分卡的應(yīng)用原則
? 什么是BSC平衡計(jì)分卡
? BSC平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷程
? BSC平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度
? BSC平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度實(shí)際上關(guān)系組織的全部功能
4. MBO目標(biāo)管理及SMART原則
? 如何得到一個(gè)好目標(biāo)
? SMART原則
? 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
? 與上司制定目標(biāo)
? 與下屬制定目標(biāo)
? 工作追蹤
? 如何克服下屬對(duì)工作追蹤的抵制

實(shí)例:中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理30例(歷時(shí)3個(gè)月的訪談、整理及點(diǎn)評(píng)才歸納出來(lái)的)


實(shí)例解析:深入剖析受訓(xùn)企業(yè)目前的績(jī)效管理制度及操作文本


三、企業(yè)績(jī)效管理所面臨的主要問(wèn)題:走下神壇,走向有效

? 中國(guó)企業(yè)績(jī)效考核到底應(yīng)該關(guān)注結(jié)果還是過(guò)程?
? 組織、部門(mén)、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效的有效結(jié)合
? 分層分類(lèi)的考核周期確定
? 中國(guó)式績(jī)效考核形式的選擇
? 量化的誤區(qū),絕對(duì)值與除號(hào)的操作

五、績(jī)效管理中的績(jī)效反饋和溝通技巧

1. 績(jī)效反饋的重要性
? 績(jī)效反饋是績(jī)效管理的點(diǎn)睛之筆
2. 績(jī)效反饋的方法
3. 通過(guò)績(jī)效管理反饋需要解決的問(wèn)題
? 績(jī)效管理體系≠績(jī)效考核手段
? 與部屬如何進(jìn)行有效的溝通
? 重點(diǎn)指出被考核者考核中反映出的問(wèn)題和解決辦法
? 兌現(xiàn)激勵(lì)辦法
? 將考核結(jié)果書(shū)面化、公開(kāi)化
1. 上對(duì)下的溝通技巧
? 多說(shuō)小話(huà),少說(shuō)大話(huà)
? 注重傾聽(tīng),勿施權(quán)威
? 部屬有錯(cuò),合理指正

六、如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

1. 如何根據(jù)考核結(jié)果要培育部屬
? 如保界定員工能力需求
? 有效教導(dǎo)的方法、技巧
? 如何克服學(xué)習(xí)障礙
2. 如何進(jìn)行合理授權(quán)
? 有效授權(quán)原則
? 如何有效授權(quán)
? 督導(dǎo)工作臺(tái)進(jìn)度之技巧
? 如何指正部屬的錯(cuò)誤

 

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