商務(wù)禮儀課綱（三天）   06.12

商務(wù)禮儀培訓(xùn)一，職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)著裝1，禮儀的要旨2，見(jiàn)面問(wèn)候禮--起立禮、注目禮、拱手禮3，人生三初禮--點(diǎn)頭禮、欠身禮、微笑禮4，禮和理的關(guān)系解讀5，商務(wù)禮儀的概念及作用6，商務(wù)禮儀遵循的規(guī)律二，商務(wù)形象就是生產(chǎn)力1，商務(wù)形象的定義2，商務(wù)場(chǎng)合的TPO法則3，商務(wù)場(chǎng)合魅力形象打造4，男士著裝—展現(xiàn)品位的關(guān)鍵定律5，商務(wù)場(chǎng)合中女士著裝三，職業(yè)形象與態(tài)勢(shì)表情1

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物業(yè)管理服務(wù)禮儀一天課程   06.12

物業(yè)管理公司《服務(wù)禮儀》一．培訓(xùn)目標(biāo)：1、課程將從服務(wù)、接待禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；2、幫助學(xué)員加深理解禮儀的重要性，儀容儀表知識(shí)，行為規(guī)范禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；3、幫助學(xué)員掌握運(yùn)用服務(wù)禮儀，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象；4、提升人員的職業(yè)素養(yǎng)與整體形象；課程內(nèi)容服務(wù)的意識(shí)和接待禮儀一、如何看物業(yè)服務(wù)的定位和意義？1.物業(yè)服務(wù)是

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銀行服務(wù)禮儀技能   06.12

《銀行服務(wù)禮儀技能》培訓(xùn)背景：卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。為提升銀行整體服務(wù)水平，提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，展現(xiàn)銀行服務(wù)風(fēng)采，樹(shù)立良好的品牌形象，服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽應(yīng)運(yùn)而生。課程收獲：1、擴(kuò)大銀行在本地的知名度，提升品牌形象和影響力；2、提升員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，將服務(wù)應(yīng)用于日常工作；3、通過(guò)比賽的形式固化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入效果，讓服務(wù)深

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4S店服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)   06.12

《4S店服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)》課程方案培訓(xùn)目標(biāo)1、課程將從服務(wù)、接待禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；2、幫助學(xué)員加深理解禮儀的重要性，儀容儀表知識(shí)，行為規(guī)范禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；3、幫助學(xué)員掌握運(yùn)用服務(wù)禮儀，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象；4、提升人員的職業(yè)素養(yǎng)與整體形象；培訓(xùn)課程第一講:4S店基本服務(wù)禮儀1、4S店職員應(yīng)有的職業(yè)化態(tài)度，技能2、

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案場(chǎng)服務(wù)禮儀   06.12

案場(chǎng)服務(wù)禮儀第一部分課程大綱課程收益：1，學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯個(gè)人及企業(yè)的高品質(zhì)2，掌握案場(chǎng)的高效溝通技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶心思3，提升人際關(guān)系能力，建立和諧人際氛圍，為個(gè)人和企業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)4，“個(gè)人形象+樓盤(pán)良好形象”完美結(jié)合，贏得客戶信任，創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)效益第一天一，如何看案場(chǎng)服務(wù)的定位和意義？1.案場(chǎng)服務(wù)是服務(wù)能力的縮影2.案場(chǎng)服務(wù)

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健身房禮儀方案   06.12

健身房禮儀培訓(xùn)大綱課程收益:?1.掌握基本的禮儀要點(diǎn)及規(guī)范2.提升員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)3.掌握不同環(huán)境中接待禮儀，溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧4、學(xué)會(huì)在服務(wù)過(guò)程中與客戶交往的基本禮儀規(guī)范與技巧5.提升工作人員的服務(wù)形象，從而塑造公司形象一、健身房員工儀容儀表禮儀員工上崗時(shí)，必須配帶工號(hào)牌，按規(guī)定著裝。二、健身房電話禮儀切記：在接聽(tīng)每一個(gè)電話時(shí)，一定要讓對(duì)方感覺(jué)到

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講解員服務(wù)接待禮儀大綱   06.12

講解員服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程綱要【培訓(xùn)目標(biāo)】1、了解禮儀的涵義、內(nèi)容、特性、原則;2、了解講解禮儀的特點(diǎn);3、了解講解員應(yīng)具備的基本禮儀素質(zhì);4、掌握并運(yùn)用基本禮儀規(guī)范?！菊n程內(nèi)容】一、講解員應(yīng)具備的基本禮儀素質(zhì)1.禮儀概述禮儀的涵義和內(nèi)容禮儀的特性和原則講解禮儀的特點(diǎn)2.儀表儀態(tài)優(yōu)美大方容光化妝發(fā)型站姿步態(tài)手勢(shì)講解棍的使用表情服飾裝扮雅致莊重3.著裝雅致的基本原

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酒店服務(wù)接待禮儀   06.12

服務(wù)接待禮儀【學(xué)習(xí)人數(shù)】：【學(xué)習(xí)對(duì)象】：公司所有員工【培訓(xùn)大綱】：第一部分：職業(yè)素養(yǎng)1、親和力（微笑的重要性、微笑的原則、微笑訓(xùn)練）2、舒心的問(wèn)候（洞察客人的狀況、主動(dòng)積極、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、正確的體態(tài)與稱謂、雅潔的儀表）3、得體的語(yǔ)言：何為得體？4、服務(wù)用語(yǔ)訓(xùn)練5、聲音要求以及音高、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)的訓(xùn)練6、誠(chéng)懇的態(tài)度?第二部分：職業(yè)著裝禮儀1、職業(yè)著裝的三大原則2、職

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女性魅力打造   06.12

《綻放生命之花》—全國(guó)女性魅力打造本課程會(huì)將對(duì)從職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀、社交技能、儀容儀態(tài)儀表和個(gè)人魅力打造與中國(guó)傳統(tǒng)禮儀有機(jī)結(jié)合，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)操，使大家深入了解并掌握儀態(tài)禮儀、交往技能、個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)提升和個(gè)人魅力氣場(chǎng)修煉藝術(shù)。第一部分：禮儀及基本理念1、禮儀：禮（尊重）；儀（儀式）。2、禮儀的概念；3、禮儀的重要性；4、禮儀的規(guī)則。第二部分：個(gè)人基本禮儀1，個(gè)

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