《商務(wù)禮儀——職業(yè)形象塑造》
《商務(wù)禮儀——職業(yè)形象塑造》詳細(xì)內(nèi)容
《商務(wù)禮儀——職業(yè)形象塑造》
《商務(wù)禮儀——職業(yè)形象塑造》課程內(nèi)容簡(jiǎn)介
講師:廉東斌
課程價(jià)值:
1.
商務(wù)禮儀是個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)、人際交往的潤(rùn)滑劑、企業(yè)形象的名片,大方得體的商
務(wù)禮儀是獲得成功的關(guān)鍵因素之一,為成功奠定良好的基礎(chǔ);
2. 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識(shí),打造職業(yè)形象。
特別提示:
1. 為提高培訓(xùn)效果和學(xué)員感受,培訓(xùn)室設(shè)在標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)室或三星以上酒店為宜;
2. 如有特別需求提前做好溝通。
培訓(xùn)方式:
講授、案例、演示
課程大綱:
1. 禮儀概述
1. 何為禮儀
2. 禮儀現(xiàn)狀
3. 為何要學(xué)禮儀
2. 職業(yè)形象
1. 儀容(發(fā)膚容貌)
2. 儀表(衣著打扮)
a) 著裝原則(TPO)
b) 職業(yè)男性著裝
c) 職業(yè)女性著裝
3. 儀態(tài)(舉止神態(tài))
3. 商務(wù)社交禮儀
1. 語(yǔ)言溝通
a) 禮貌用語(yǔ)不離身
b) 催眠詞的應(yīng)用
c) 基本原則多贊美
d) 莫以自我為中心
2. 電話禮儀
3. 餐宴禮儀
a) 桌次排列
b) 座次排列
c) 宴請(qǐng)禮儀
d) 赴宴禮儀
e) 用餐禮儀
4. 見(jiàn)面禮儀
a) 介紹
b) 握手
c) 名片
5. 郵件禮儀
6. 位置禮儀
a) 同行禮儀
b) 電梯、樓梯禮儀
c) 乘車禮儀
[pic]
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