《EAP落地實訓》

《EAP落地實訓》
胡丹
【課程背景】
在競爭日益激烈的當今社會，企業(yè)發(fā)展往往有以下難點：
1.
大部分企業(yè)逐步導入績效管理體系來進一步規(guī)范和激勵人力資源發(fā)揮，試圖最大化


提升員工在企業(yè)中的工作績效；
2.
卻常因種種因素影響績效管理流于形式化推行，因此還導致了員工關系緊張、績效


分配不均衡等，引起勞資矛盾日益加大；
3.
企業(yè)想提升組織績效、降低管理成本，改善組織氛圍，預防和解決企業(yè)危機越來越


難；
以上難點形成的主要原因是：
1.
企業(yè)生存發(fā)展已經由人力資本的競爭轉變?yōu)樾睦碣Y本的競爭，簡而言之得人心者得


發(fā)展；
2.
社會大環(huán)境的壓力與企業(yè)內部環(huán)境的壓力，員工心理往往會產生特殊的變化，給企


業(yè)管理帶來不必要的精力與時間的損耗；

3、如何引領員工適應時代的急劇變化，找到心靈的棲息地，無疑對企業(yè)員工的心理素質
提升提出了巨大考驗。
EAP作為有效的心理管理工具，無疑為工作中的我們提供了煩憂排解的渠道。就員工
而言，EAP服務通過提供心理咨詢、心理測評、心理健康培訓等具體化的服務，幫助員工
解決職場問題、情緒心理困擾、戀愛婚姻、親子教育等等問題，緩解員工工作及生活壓
力，塑造積極健康的心態(tài)，促進員工身心協(xié)調發(fā)展，促進心理資本的積累和心理靈活性
的提升。就企業(yè)而言，在EAP的服務進程中，可以助力企業(yè)逐漸提升組織績效、降低管理
成本，改善組織氛圍，預防和解決企業(yè)危機等。


【課程目的】
讓參訓人員了解EAP概念及在工作中起到的作用；
引導參訓人員更清晰的認識及了解自己，并一定程以上修復參訓人員的成長創(chuàng)傷；
掌握分析員工關系緊張、情緒困擾的基本方式方法；
掌握疏導員工情緒及調節(jié)員工關系的簡單操作方法與步驟；
通過心理支持激發(fā)員工的工作動力與熱情；


【課程特色】
理論與實踐相結合
通過自身體驗，拿到切實感受，總結與自己相輔的方式方法
講解+示范+演練+指導+再演練，做到真正掌握相關技能
真實案例呈現更貼近現實
教學方式多樣：故事、案例、視頻


【課程對象】企業(yè)各級管理者及有意愿成為企業(yè)內部EAP工作者的員工

【課程時長】1天/6小時

【課程大綱】
第一模塊 什么是EAP？
一、EAP的定義、起源、發(fā)展、分類及作用
1、 組織為員工提供的福利項目
2、 EAP的起源與發(fā)展
講解、舉例
3 、EAP分類
通過案例講解，闡述種類及優(yōu)劣勢
4 、EAP對組織、員工的作用
具體事例闡釋EAP的具體作用
第二模塊 學習運用EAP的前提與基礎是什么？
一、知人者智 自知者明
1 、環(huán)境中的自己（了解自己在組中的狀態(tài)）
體驗與總結
2 、父母眼中的自己（換個角度看自己，讓情緒流動，修復成長創(chuàng)傷）
講解、示范、體驗
二、關于情緒
1、什么是情緒
2、情緒的真面目
通過體驗講解看到負面情緒的正面的意義
3、影響情緒的核心——信念
通過案例引出ABC法則
4 、不合理信念的三個特點
運用故事闡明不合理信念的特點及對人的影響
5 、了解信念形成的途徑
通過小視頻分析信念形成的途徑并覺察自己的信念形成途徑
6 、掌握提取信念的工具以便在帶領班組成員時得心應手的運用
示范、練習、總結
三、把握人性助力班組成員管理
1 通過現場評估了解自己的個性特征
2 掌握了解班組成員個性特征的工具
3 了解不同個性特征的班組成員的基本特點及應對策略
第三模塊 掌握心靈溝通金鑰匙--如何用EAP的方式讓你的溝通更順暢，更高效？
一、換框法
1掌握成果框架代替問題框架的工具
2學會引導帶給班組成員正面感受
二、全新心靈溝通法
1真心贊美
全體學員參加，講師引導學員圍成一圈，促動現代人內心深處發(fā)出贊美，從童年往事的
分享，平時工作中幫助人的小例子等，讓學員學會贊美。
2“三明治”快樂溝通法。
3微笑的力量
三、同事間人際沖突的解決方案
1聆聽的三個層次
2表達的最高境界
3學會接納
第四模塊 實戰(zhàn)EAP團隊融合-如何將EAP的理論用在企業(yè)的管理過程當中？
一、員工心理輔導，優(yōu)先處理員工心情
1我們可以獨立存在嗎？通過簡單畫關系圖看清班組長自己的內在關系
2 工作與生活中是否平衡
運作方式：小組分享；小組在白紙上對目前工作和生活中的壓力進行一一列舉，直視壓
力的基礎上，延伸出解決和改善的辦法
3情緒釋放的六種方式
4情緒釋放的三種專業(yè)處理
5不迎不拒順其自然的狀態(tài)
6轉化的三看
7清理之信念入手
8改變習慣

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