會(huì)議管理-高效會(huì)議,一擊即中

  培訓(xùn)講師:于渟

講師背景:
于渟老師——客戶體驗(yàn)服務(wù)專(zhuān)家?曾任MaxMara品牌全國(guó)品牌培訓(xùn)經(jīng)理?曾負(fù)責(zé)歐時(shí)力北區(qū)培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理?曾任北京同仁堂培訓(xùn)師?曾任綾致時(shí)裝華東區(qū)培訓(xùn)師?中國(guó)免稅集團(tuán)(CDF)、美團(tuán)外賣(mài),GroupM,上海聯(lián)蔚特聘內(nèi)訓(xùn)師?對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)《奢侈品管理 詳細(xì)>>

于渟
    課程咨詢電話:

會(huì)議管理-高效會(huì)議,一擊即中詳細(xì)內(nèi)容

會(huì)議管理-高效會(huì)議,一擊即中

《會(huì)議管理》
高效會(huì)議,一擊即中
主講:于渟
【課程背景】
一個(gè)快速發(fā)展的店鋪,必然是一個(gè)重視經(jīng)營(yíng)管理的店鋪,而終端管理又是其中最基礎(chǔ),最重要的一部分,只有做好終端管理,一個(gè)店鋪的根基才能牢固,同時(shí)店鋪的凝聚力也會(huì)更強(qiáng),這是一個(gè)企業(yè)快速發(fā)展的必要條件,而優(yōu)秀的會(huì)議組織是為員工提供平臺(tái),交流,學(xué)習(xí),傳達(dá)重要信息的的,灌輸公司及各項(xiàng)政策的宣傳,提高員工專(zhuān)業(yè)水平,挖掘員工內(nèi)心真正的激情以得到零售技術(shù)的提升。
本課程從會(huì)議前的分析,到會(huì)議中的操作,以及會(huì)議后的部署全面進(jìn)行解讀和練習(xí),讓大家學(xué)會(huì)開(kāi)一次有效的例會(huì),擊破營(yíng)運(yùn)問(wèn)題,持續(xù)帶領(lǐng)店鋪發(fā)展。
【課程收益】
解決會(huì)議目標(biāo)不清晰的問(wèn)題
讓員工能激情投入
讓所有參會(huì)人員及時(shí)獲取有效信息
規(guī)劃表達(dá)方式,梳理表達(dá)邏輯
掌握溝通三要素,帶動(dòng)會(huì)議氛圍
讓會(huì)議具有持續(xù)保持有落地,有跟進(jìn),有成效。
【課程特色】新思路,授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn),案例精彩,多種工具表格,現(xiàn)場(chǎng)演練,提出改進(jìn)方向
【課程對(duì)象】銷(xiāo)售人員,零售管理人員、督導(dǎo)、店長(zhǎng),培訓(xùn)
【課程時(shí)間】1天
【課程大綱】
會(huì)議如何部署更有效
1、會(huì)議要點(diǎn)清單:
會(huì)議前準(zhǔn)備:數(shù)據(jù)分析
會(huì)議前準(zhǔn)備:客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)分析
需要表?yè)P(yáng)的內(nèi)容確認(rèn)
會(huì)議中部署:人、貨、場(chǎng)
其他事情安排部署
明確銷(xiāo)售目標(biāo)
總結(jié)
2、工作部署原則
做什么,標(biāo)準(zhǔn),方法,誰(shuí)負(fù)責(zé),多長(zhǎng)時(shí)間完成
主題練習(xí):以現(xiàn)場(chǎng)需要解決的問(wèn)題為案例進(jìn)行練習(xí)
會(huì)議的技巧
1、積極的心態(tài)
2、溝通三要素
語(yǔ)言,
準(zhǔn)語(yǔ)言,
非語(yǔ)言
練習(xí):準(zhǔn)語(yǔ)言非語(yǔ)言練習(xí)
3、營(yíng)造正向氛圍
表?yè)P(yáng)要具體
正確的激勵(lì)方法
對(duì)營(yíng)運(yùn)和銷(xiāo)售保持持續(xù)鼓勵(lì)
傳遞信息的方式
1、陳述介紹
邏輯清晰
重點(diǎn)明確
客觀表達(dá)
2、提問(wèn)回答
對(duì)部署內(nèi)容提問(wèn)
對(duì)共識(shí)內(nèi)容提問(wèn)
對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容提問(wèn)
對(duì)注意力不集中員工提問(wèn)
3、小組討論
設(shè)定主題,情境,角色等
不要過(guò)多打擾
盡量讓每個(gè)人都發(fā)言
方向跑偏時(shí)及時(shí)糾正
4、游戲故事
5、親自示范
6、總結(jié)回顧
練習(xí):開(kāi)一次會(huì)議

 

于渟老師的其它課程

《搭配的秘密》——初級(jí)---從0到1掌握搭配技巧服裝搭配技巧實(shí)戰(zhàn)方法論主講老師:于渟【課程背景】著眼于現(xiàn)狀,幾乎大部分的服裝零售品牌在門(mén)店里都是以產(chǎn)品銷(xiāo)售為主,在推薦的過(guò)程中強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的重要性和好處,但是客戶往往覺(jué)得,沒(méi)有g(shù)et到自己想要的點(diǎn):客戶覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)不專(zhuān)業(yè),沒(méi)有辦法引導(dǎo)客人需求,怎么辦?客戶覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)審美不行,推薦的產(chǎn)品夠不上客人的審美怎么辦?客戶覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)

 講師:于渟詳情


《客訴管理》管理客訴,贏得終身客戶主講:于渟【課程背景】即使是最優(yōu)秀的企業(yè),也不可能做到十全十美,不可能保證永遠(yuǎn)不發(fā)生失誤或者不引起客戶投訴,其實(shí),客戶投訴并不可怕,關(guān)鍵是我們?nèi)绾螌?duì)待客戶投訴。有效的處理客戶投訴,就能有成效的為企業(yè)和銷(xiāo)售人員贏得客戶的高度忠誠(chéng)客戶投訴是企業(yè)滿意度的檢測(cè),本課程可以讓大家學(xué)會(huì)正確處理客訴,降低客訴帶來(lái)的損失,完善客訴處理流程,

 講師:于渟詳情


《異議處理》正確面對(duì)異議,挖掘銷(xiāo)售情報(bào)主講:于渟【課程背景】顧客的異議是珍貴的情報(bào),并不是每個(gè)人都會(huì)把異議表現(xiàn)出來(lái),顧客希望得到認(rèn)真對(duì)待,希望有人聆聽(tīng),希望有行動(dòng)有反應(yīng),希望得到專(zhuān)業(yè)解答等等。但員工在收獲異議時(shí),往往都處在一種比較被動(dòng)的狀態(tài),一旦客人異議比較多甚至還想回避。顧客在抱怨說(shuō)明什么?在懷疑我們的服務(wù)水平?希望我們可以更專(zhuān)業(yè)?希望產(chǎn)品質(zhì)量更好?希望快

 講師:于渟詳情


《HBDI銷(xiāo)售》擺脫呆板話術(shù),掌握客戶思維模式主講:于渟【課程背景】很多人以為掌握了資深銷(xiāo)售的經(jīng)典話術(shù)就掌握了銷(xiāo)售的秘密,然而那只是邯鄲學(xué)步,真正銷(xiāo)售的精髓是人與人之間的交流互動(dòng),是銷(xiāo)售和客戶就各自不同的目的,不同的動(dòng)機(jī),不同的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行相互交流的過(guò)程,通過(guò)交流達(dá)成交易,增加信任。本次課程可以讓客戶覺(jué)得偶遇知己,產(chǎn)生“酒逢知己千杯少“的感慨,建立良好的印象,

 講師:于渟詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有