創(chuàng)新思維與問題解決

  培訓(xùn)講師:鐘海濤

講師背景:
鐘海濤(本名:鐘昌鎬)lMTP專案講師l研究方向:領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)l清華大學(xué)國家CMIS中心特聘客座教授l中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院客座教授l東北大學(xué)高管培訓(xùn)中心客座教授l暨南大學(xué)管理學(xué)院客座教授l青島大學(xué)商學(xué)院客座教授l南京理工大學(xué)客座教授l為3 詳細(xì)>>

鐘海濤
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創(chuàng)新思維與問題解決詳細(xì)內(nèi)容

創(chuàng)新思維與問題解決

問題的分析與解決
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課程背景:
創(chuàng)新就是為了解決問題,解決問題必須創(chuàng)新。分析和解決問題的過程就是企業(yè)成長的
過程,分析和解決問題的過程就是個(gè)人提升的過程。創(chuàng)新能力是人的能力中最重要、最
寶貴、層次最高的一種能力,其核心能力是創(chuàng)新思維能力。創(chuàng)新、分析和解決問題是企業(yè)
持續(xù)成長的根本動(dòng)因,茫茫商海、眾多企業(yè)、千帆競渡,但只有那些有獨(dú)辟蹊經(jīng)的創(chuàng)新
性的水手,只有那些具有創(chuàng)新意識與善于分析和解決問題的企業(yè)團(tuán)隊(duì),才能迅速抵達(dá)彼
岸。
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適合對象:追求卓越的當(dāng)代企業(yè)人士
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培訓(xùn)目標(biāo):
← 使與會(huì)者認(rèn)識到問題分析與解決對企業(yè)的重要性;
← 系統(tǒng)學(xué)習(xí)診斷、發(fā)掘問題和分析問題的技巧 ;
← 學(xué)會(huì)消除障礙方法;
← 多角度嘗試性思維能力;
← 發(fā)揮個(gè)人與群體創(chuàng)造力,運(yùn)用團(tuán)隊(duì)分析和解決問題
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課程特色:
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師,一位娓娓道來的講述者,一位鞭辟入里的評論者,一位語驚四座
的實(shí)戰(zhàn)家,一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師,功底深厚,專注投入;以學(xué)員為中心,采用講授
、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式;理性了解與感性認(rèn)知二者巧
妙結(jié)合,學(xué)員適當(dāng)筆記,既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。
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課程大綱
第一講:認(rèn)知篇-創(chuàng)新的內(nèi)涵及重要意義
一、創(chuàng)新的意義
1、什么是創(chuàng)新?
創(chuàng)造力測試
二、企業(yè)創(chuàng)新的種類
看電影,思考:“海爾”以何種勇氣砸了冰箱
小組研討:我們公司需要?jiǎng)?chuàng)新的領(lǐng)域。
三、成功創(chuàng)新必備的三種精神
思考:我在工作中哪些地方需要?jiǎng)?chuàng)新?
第二講:認(rèn)知篇-分析/解決問題的重要意義
一個(gè)經(jīng)典的選擇難題
思考:難題選擇給我們以什么的啟示?
一、問題的內(nèi)涵
二、問題的類型
1、以問題產(chǎn)生的時(shí)間劃分
2、以問題的焦點(diǎn)屬性進(jìn)行劃分
三、對問題的評估
——對解決問題優(yōu)先順序的確定
四、分析與解決問題的必要性
五、提出問題與解決問題孰難
六、問題產(chǎn)生的原因
第三講:態(tài)度篇-面對問題的積極作為
一、認(rèn)清一個(gè)規(guī)律
二、我們?yōu)槭裁床簧朴诎l(fā)現(xiàn)問題
三、培養(yǎng)問題意識
1、卓越問題意識的四種思想方法
2、管理者如何培育問題意識
四、立刻制定對策
1、快速處理問題的五大作為
2、制定臨時(shí)對策
3、制定永久對策
五、問題的種類與控制的形態(tài)
課堂作業(yè):在我的工作中,有那些需要控制的地方?
第四講:方法篇-創(chuàng)新思維的基本方法
一、抓住不速之客
二、展開思維的翅膀
三、超越時(shí)空的界限
四、利用逆向思維
五、遏制思維慣性
六、創(chuàng)新的基礎(chǔ)
第五講:方法篇-分析與解決問題的基本方法
—— 有關(guān)問題解決的七步法
一、分析/解決問題常用的方法/工具
二、問題解決的七步法
1、把握現(xiàn)狀
2、設(shè)立目標(biāo)
3、要因解析
4、研討對策
5、計(jì)劃實(shí)施
6、效果確認(rèn)
7、效果鞏固
第六講:工具篇-分析與解決問題的常用工具(上)
一、常用的問題分析與改善手法
1、簡單問題處理的“三現(xiàn)”主義
2、發(fā)現(xiàn)問題的七件常備工具
二、分析與解決問題常用工具之“5W2H法”
示范案例:你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示
二、分析與解決問題常用工具之PDCA管理循環(huán)(不斷改善)
第七講:工具篇-分析與解決問題的常用工具(下)
——因果關(guān)系即魚骨圖法
一、魚骨圖簡介
二、魚骨圖的繪制方法
⒈魚骨圖繪制的大致方法
⒉繪制魚骨圖的注意事項(xiàng)
⒊魚骨圖的七步成詩
三、魚骨圖方法的實(shí)戰(zhàn)演練
第八講:實(shí)戰(zhàn)篇-創(chuàng)新思維常用的有效方法
——“頭腦風(fēng)暴法”的使用
一、從企業(yè)的成敗看解決問題的思維模式
二、頭腦風(fēng)暴法的概念
三、頭腦風(fēng)暴法的具體操作
四、、使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則
頭腦風(fēng)暴法實(shí)戰(zhàn)演練
第九講:實(shí)戰(zhàn)篇-創(chuàng)新思維的高級方法(上)
——“六頂思考帽”的使用(上)
一、六頂思維帽的內(nèi)涵
1、六頂思維帽的定義
2、六頂思維帽的提出
二、使用六頂思考帽的意義
1、使用六頂帽子的可行性
2、六頂帽子的四大魅力
三、詳解六頂思考帽
第十講:實(shí)戰(zhàn)篇-創(chuàng)新思維的高級方法(下)
四、使用六頂思考帽的兩種基本方法
1、單獨(dú)使用;
2、連續(xù)使用
五、六頂思考帽的連續(xù)使用須知
六、使用六頂思考帽的禁忌
七、單獨(dú)使用六頂思考帽
六頂思考帽實(shí)戰(zhàn)演練
自由問答、互動(dòng)
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