職場(chǎng)人際交往技巧

  培訓(xùn)講師:張礫勻

講師背景:
張礫勻老師(北京)——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專家?北京醫(yī)師協(xié)會(huì)(全國(guó)首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織)全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員?中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)(民政部直屬)心理健康工作委員會(huì)理事?國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程(國(guó)務(wù)院下屬)專家委員會(huì)委員?團(tuán)中央-青年之聲心理服 詳細(xì)>>

張礫勻
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職場(chǎng)人際交往技巧


《職場(chǎng)人際交往技巧》大綱

講師:張礫勻
【課程背景】
任何人都無(wú)法孤單地活在世上,在信息如潮奔涌,人際關(guān)系越來(lái)越重要的現(xiàn)代社會(huì)更是
如此。每一個(gè)人生活的幸福、工作的成功都離不開與他人的交往。但是為什么有些人在
人際交往中會(huì)如魚得水、左右逢源;而有些人卻舉步維艱、進(jìn)退維谷呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,
人生中的各種問題,都與心理學(xué)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,一旦掌握了相關(guān)的心理學(xué)知識(shí),
工作和生活中的許多難題就能迎刃而解。
【課程目標(biāo)】
認(rèn)識(shí)自己
了解自己的人際交往模式
掌握職場(chǎng)人際相處的技巧
掌握化解人際沖突的技巧
【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)
【課程大綱】

第一部分 了解自己了解他人
1. 心理測(cè)試:四種交往模式中,您屬于哪種?
2. 交往模式的來(lái)源
3. 關(guān)系即世界---原生家庭對(duì)我們一生的影響
4. 決定人際關(guān)系好壞的兩大原因
意愿與能力
5. 職場(chǎng)中常見的幾種不良人際關(guān)系
討好型
指責(zé)型
超理智型
打岔型

第二部分 影響職場(chǎng)人際關(guān)系的規(guī)則
1、體驗(yàn)游戲:博弈大戰(zhàn)
2、職場(chǎng)人際三規(guī)則
對(duì)上敬忠
對(duì)下義導(dǎo)
平級(jí)合作及界限
職場(chǎng)人際三個(gè)隱藏動(dòng)力
位置被尊重
付出與收取平衡
遵守規(guī)則
找到工作中自己的核心需求
不得不其實(shí)是每個(gè)人現(xiàn)階段的最佳選擇

第三部分 人際交往中的理念
1、NLP12個(gè)前提假設(shè);
2、先授受對(duì)方看世界的方式;
3、把焦點(diǎn)放在“解決”上而不是“問題上”;
4、越靈活越能掌控大局---不預(yù)設(shè)“應(yīng)該是怎樣”;
5、注重整體平衡;
6、不能改變世界和他人,只能改變自己---無(wú)可奈何的正面意義;

第四部分 人際交往中的實(shí)用技巧
1、用言語(yǔ)攻破對(duì)方心防的贊美心理學(xué)
奉承也要講規(guī)則
贊美也要講究“度”
贊美也要講究創(chuàng)新
贊美女人要以能力為中心
背后的贊美更有效果
推測(cè)性的贊美,幫對(duì)方找到自信
從細(xì)微之處贊美有奇效
切合對(duì)方實(shí)際,給他最想要的贊美
善解人意、婉轉(zhuǎn)拒絕的婉言心理學(xué)
委婉地拒絕,給被拒絕的人留面子
適當(dāng)采用拖延、淡化策略
帶著友善表情拒絕不傷和氣
化解他人敵意的示好心理學(xué)
即便內(nèi)心不滿,也要積極去擁抱你的對(duì)手
站在對(duì)方立場(chǎng)說(shuō)話,消除對(duì)方戒心
巧用“背后鞠躬”策略,消除對(duì)方的敵意

第五部分 化解人際沖突技巧
1、接受批評(píng)法
2、一分為二法
3、換位思考技巧


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