外貿(mào)干部職業(yè)素養(yǎng)大綱　

  培訓(xùn)講師：李大志

講師背景：
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國(guó)海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國(guó)普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，多年供職于美國(guó)孟山都集團(tuán)、美國(guó)輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國(guó)公司，歷任銷售經(jīng)理，市場(chǎng)總監(jiān)，培訓(xùn) 詳細(xì)>>

李大志
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外貿(mào)干部職業(yè)素養(yǎng)大綱　詳細(xì)內(nèi)容

外貿(mào)干部職業(yè)素養(yǎng)大綱　


<外貿(mào)企業(yè)管理干部與業(yè)務(wù)骨干職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)>
課程大綱

第一篇：正確認(rèn)識(shí)職業(yè)化，全面提升職業(yè)素養(yǎng)
（3小時(shí)）
學(xué)員：管理干部 業(yè)務(wù)骨干
1、現(xiàn)代企業(yè)到底需什么樣的人才
2、人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
3、人才結(jié)構(gòu)坐標(biāo)系
4、積極心態(tài)與職業(yè)發(fā)展
5、職業(yè)操守、職業(yè)狀態(tài)、職業(yè)精神
6、團(tuán)隊(duì)一流職業(yè)理念塑造
7、十六大優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)介紹
8、為什么有些人總是喜歡跳槽？
9、為什么有些人總是找不到合適的工作？
10、你是“雇傭軍”還是“志愿軍”





第二篇： <高效外貿(mào)溝通與涉外商務(wù)禮儀精要>
（3小時(shí)）
學(xué)員：管理干部 業(yè)務(wù)骨干

您在外貿(mào)溝通的過程中是否有過以下的困惑：
——因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織效率！
——什么是我們期望的溝通效果？
——為什么外貿(mào)溝通總是障礙重重？
——如何使外貿(mào)溝通變得更加有效？
——低效溝通問題的癥結(jié)又在哪里呢？
溝通是企業(yè)高效管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力！

第一講：高效溝通技巧是職業(yè)人士成功的必備要素
溝通的重要性：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的重要因素。
溝通的定義：
溝通的種類：
溝通障礙：
1、溝通的目的性不明確，沒有正確闡述信息；
2、給人以錯(cuò)誤印象；
3、沒有選擇合適的渠道；
4、接受信息的障礙：判斷、偏見、情緒。
溝通的四大秘訣：真誠(chéng)、自信、贊美他人、善待他人。
第二講：外貿(mào)高效溝通的步驟
步驟一 ：事前準(zhǔn)備
步驟二 ：確認(rèn)需求
步驟三 ：闡述觀點(diǎn)
步驟四：處理異議
步驟五 ：達(dá)成協(xié)議
步驟六：共同實(shí)施

第三講：外貿(mào)客戶跨文化溝通技巧
跨文化溝通模型
← 威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式
← 強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型
企業(yè)文化模式與溝通特點(diǎn)
← 美國(guó)企業(yè)文化模式與溝通特點(diǎn)
← 歐洲國(guó)家企業(yè)文化模式與溝通特點(diǎn)
← 日本企業(yè)文化模式與溝通特點(diǎn)
← 中國(guó)企業(yè)文化模式與溝通特點(diǎn)
第四講：涉外禮儀精要
涉外迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
位次排序---等級(jí)與平等的平衡藝術(shù)
餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
涉外饋贈(zèng)禮儀---美好記憶和真摯感情
歐美民族的禮儀與禁忌
日韓民族的禮儀與禁忌
阿拉伯民族的禮儀與禁忌
印度民族的禮儀與禁忌
非洲民族的禮儀與禁忌


第三篇：《巔峰團(tuán)隊(duì)管理技能提升》
（3小時(shí)）
學(xué)員：管理干部

◆ 這是一堂培養(yǎng)現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)精英的首選課程！
◆ 這是一項(xiàng)以最小成本贏得最大回報(bào)的投資！
◆ 這是一套務(wù)實(shí)可行、永遠(yuǎn)增值的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練系統(tǒng)！
◆ 這是一次讓您真實(shí)感動(dòng)、終生受益的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)！
縱觀現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)狀，80%以上的管理都是通過各項(xiàng)規(guī)章制度來約束員工的行
為，通過改變行為影響結(jié)果。但是這只是“治標(biāo)不治本”，行為背后的“信念”和“心態(tài)”才
是“本”。只有把心態(tài)、信念的寬度打開，讓每個(gè)員工都能進(jìn)行“自我管理”、愿意以更飽
滿的激情與熱情去對(duì)待工作，才會(huì)治“本”，從而提升員工的自身素養(yǎng)與綜合績(jī)效。


一 團(tuán)隊(duì)的基本概念

什么是團(tuán)隊(duì)
構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
三種團(tuán)隊(duì)類型
團(tuán)隊(duì)中的九大角色

二 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行

團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處
團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響和制約
團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處

三 團(tuán)隊(duì)精神塑造
大雁的精神
什么是團(tuán)隊(duì)精神
為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神
中國(guó)式團(tuán)隊(duì)的十大精神

四 團(tuán)隊(duì)管理技能提升
決策管理技能與工具 組織管理技能與工具
人才管理技能與工具 制度管理技能與工具
行為管理技能與工具 文化管理技能與工具





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《卓越市場(chǎng)經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)》課程目標(biāo)：學(xué)習(xí)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的眼光對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)分析評(píng)估，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)育進(jìn)行有效的規(guī)劃，選擇最佳的市場(chǎng)開發(fā)策略，制定可執(zhí)行的市場(chǎng)銷售計(jì)劃，鍛造精英型的銷售團(tuán)隊(duì)，高效提升市場(chǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。課程特色：重點(diǎn)講解、案例討論、角色演練、錄像觀摩課程對(duì)象市場(chǎng)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理課程時(shí)間：1天課程大綱：第一單元：市場(chǎng)開發(fā)與管理的總體思路第二單元：市場(chǎng)宏觀分析

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《卓越的銷售演講技巧》【課程目標(biāo)】演說表達(dá)技能是營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的能力，其表達(dá)能力，不僅是個(gè)人能力問題，而且是教導(dǎo)能力問題。因此，西方人把口才、美元、電腦稱為立足世界的三大戰(zhàn)略武器，口才獨(dú)占三大利器之首。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于缺乏專業(yè)訓(xùn)練，在營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力中，公眾表達(dá)能力是最差的一項(xiàng)能力，許多有思想，有政績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者，在公眾表達(dá)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能展示他們的才華

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《卓越管理者的溝通技巧與藝術(shù)》測(cè)試題（總計(jì)100分）一填空（每空2分，總計(jì)20分）1.為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感在個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間傳遞，并實(shí)現(xiàn)理解效果的過程。2.溝通既是涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué)，同時(shí)又是一門工作和生活的藝術(shù)。3.成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息4.溝通的內(nèi)容不僅僅是信息，還包括著更加重要的

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 講師：李大志詳情

中級(jí)TTT   11.05

《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)師培養(yǎng)》[pic]課程簡(jiǎn)介：管理大師杜拉克曾將一個(gè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次：第一層是直接創(chuàng)造利潤(rùn)，例如讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層就是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù)；最高層次就是培養(yǎng)人才，這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代起飛，知識(shí)是最具高報(bào)酬率的投資，企業(yè)未來的發(fā)展是靠今天的人才培養(yǎng)，

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