運籌帷幄、決勝未來——大客戶銷售四部曲
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運籌帷幄、決勝未來——大客戶銷售四部曲
《運籌帷幄、決勝未來——大客戶銷售四部曲》
【課程背景】
對于很多企業(yè)來說,20%的大客戶貢獻了80%的銷售收入,因此,大客戶是很多企業(yè)的安身立命之本,甚至是企業(yè)未來發(fā)展成敗的關(guān)鍵。
可是,大客戶銷售往往涉及金額巨大,客戶決策過程比較復(fù)雜,競爭也會異常激烈,這使得大客戶銷售和一般銷售有本質(zhì)上的區(qū)別。如果銷售人員不具備大客戶銷售的意識和能力,往往得不到好的效果,或者是成功率比較低。如何提高公司在大客戶領(lǐng)域的銷售成功率,是很多企業(yè)考慮的問題。
華為公司作為中國高科技公司的翹楚,已經(jīng)占據(jù)了全球通信行業(yè)第一的位置,是一個典型的大客戶銷售模式的公司。該課程結(jié)合竇老師在華為的銷售與管理經(jīng)驗,為大客戶銷售人員進行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn),提升公司的大客戶銷售能力。
【課程收益】
1、了解大客戶銷售特點與銷售模型
2、掌握客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理技巧
3、掌握顧問式銷售與需求挖掘技巧
4、掌握大客戶項目運作與管理方法
5、掌握異議處理與銷售談判方法
6、提高銷售成功率、提升公司業(yè)績
【授課時長】7小時
【授課對象】大客戶銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售副總
【課程特色】理論與實戰(zhàn)相結(jié)合;方法與案例相結(jié)合;學(xué)完即可用
【課程大綱】什么是大客戶銷售?有哪些特點和規(guī)律?
大客戶的銷售對象與特點
大客戶的銷售邏輯模型
大客戶的需求分類
大客戶的銷售基礎(chǔ)
大客戶的需求挖掘與引導(dǎo)
大客戶的典型銷售過程
大客戶銷售的行為模型
大客戶銷售中常見的八大錯誤
如何做好大客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理?
客戶開發(fā)的五大路徑與三維分析
客戶開發(fā)的五大路徑
大客戶的采購行為分析
大客戶的產(chǎn)品角色分析
大客戶的決策價值分析
大客戶的客戶關(guān)系管理
個人客戶關(guān)系的三階段
組織客戶關(guān)系拓展的常用方法
客戶關(guān)系管理的四個平衡
如何深度挖掘大客戶的需求?
顧問式銷售的概念與邏輯
四個問題深度挖掘客戶需求
現(xiàn)狀性問題及示范
問題性問題及示范
影響性問題及示范
需求確認問題及示范
透視需求機會點的常用方法
練習:客戶需求挖掘的溝通技巧
項目運作有哪些策略?項目管理有哪些關(guān)鍵任務(wù)?
客戶采購流程的五個步驟
項目運作的策略與方法
項目分析的三個維度
制定項目策略的方法
項目策略的實施路徑
項目管理的關(guān)鍵任務(wù)
項目組的常見組織形式
項目任務(wù)的分解與計劃制定
工作計劃監(jiān)督與調(diào)整
如何看待并處理銷售過程中的客戶異議?
異議處理的關(guān)鍵態(tài)度與思維方式
銷售談判的原則與技巧
銷售談判的三個層面
談判溝通的四個原則
異議處理的(4+1)方法與步驟
練習:談判溝通的邏輯、步驟與方法
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組織驅(qū)動、體系制勝戰(zhàn)略導(dǎo)向的自驅(qū)型組織能力建設(shè)【課程背景】一家普通的企業(yè)和一家優(yōu)秀的企業(yè)有什么差別?什么原因造成了企業(yè)在市場上的競爭力的差距?其實,原因有很多種。企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,是綜合能力的競爭。正所謂:企業(yè)的市場競爭力是企業(yè)組織能力的外溢。在順境時,普通企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的差距體現(xiàn)在發(fā)展速度上;在逆境時,普通企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的差別則體現(xiàn)出你死我活的差距。對
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市場導(dǎo)向、組織保障以市場為導(dǎo)向的意識培養(yǎng)與實現(xiàn)【課程背景】以市場為導(dǎo)向,為客戶創(chuàng)造價值,是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。這是幾乎所有企業(yè)家都知道的企業(yè)生存法則??墒?,在企業(yè)管理實踐中,真正做到以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,卻不是那么容易。首先,需要公司員工具備以市場為導(dǎo)向的意識,同時掌握市場分析的工具和能力;其實,在企業(yè)發(fā)展的過程中,為了實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績要求,企業(yè)員工會不
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語言的力量——職場高效溝通的原則與技巧 11.04
語言的力量職場高效溝通的原則與技巧【課程背景】管理上有一個說法,企業(yè)管理者70的時間要用在溝通上;同時,企業(yè)中70的問題源于溝通不暢。由此可見,溝通對于企業(yè)的重要性??墒牵此坪唵蔚臏贤?,卻由于各種各樣的溝通障礙,使得很多企業(yè)內(nèi)部的溝通并不順暢。這種溝通不順暢,不僅影響企業(yè)內(nèi)部氛圍,還會嚴重影響組織執(zhí)行力。如何提高溝通的有效性,讓人與人、人與組織、組織與組織
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戰(zhàn)略導(dǎo)向、使命必達BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方法論【課程背景】很多公司,從來都不缺少戰(zhàn)略,可是,真正將戰(zhàn)略落地實現(xiàn)的卻不多。到底是戰(zhàn)略規(guī)劃的問題還是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題?沒有戰(zhàn)略規(guī)劃,就如同公司沒有方向;有了戰(zhàn)略規(guī)劃,但缺少戰(zhàn)略執(zhí)行保障,戰(zhàn)略規(guī)劃同樣是一紙空文。華為公司,一家高科技民營企業(yè),在充分競爭的市場里,用三十年的時間,實現(xiàn)年銷售收入突破1000億美金,并成為
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卓越經(jīng)理人 11.04
《卓越經(jīng)理人》【課程背景】在絕大多數(shù)企業(yè)中,管理人員都是從骨干員工提拔上來的,但是,從事管理工作與從事具體業(yè)務(wù)工作之間有很大的區(qū)別,很多骨干員工被提拔為管理人員之后,由于無法擺脫之前的業(yè)務(wù)思維,經(jīng)常陷入角色陷阱。最后,企業(yè)失去了一名業(yè)務(wù)骨干,卻沒能得到自己想要的經(jīng)理,被提拔的個人也會因為轉(zhuǎn)型不順利,充滿職業(yè)苦惱,造成企業(yè)與員工雙輸?shù)木置?。更有甚者,一名不合?/p>
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組織驅(qū)動、體系制勝——以客戶為中心的營銷體系建設(shè)與管理【課程背景】營銷體系的效率與戰(zhàn)斗力,直接決定了企業(yè)在市場上的競爭力,甚至關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。可是,很多公司的營銷體系,還依賴于老板的督促和事必躬親,才能取得客戶的認可。為此,企業(yè)管理者大傷腦筋。最近幾年,隨著華為公司逐步走入大眾視野,其以客戶為中心的企業(yè)文化和戰(zhàn)略思想,受到越來越多的企業(yè)重視。其實,早在
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深淘灘、低作堰以客戶為中心的企業(yè)文化與實踐【課程背景】對于很多優(yōu)秀的企業(yè)來說,企業(yè)文化就是一家企業(yè)的魂;與此同時,對于很多普通的企業(yè)來說,企業(yè)文化似乎又虛無縹緲:雖然也有張貼在墻上的各種口號,但似乎看不到具體的價值,員工也根本不把墻上的口號放在心上。這就是優(yōu)秀企業(yè)和普通企業(yè)的區(qū)別。隨著華為公司終端業(yè)務(wù)的崛起,華為公司開始走入大眾視野,企業(yè)管理界對華為的研究也
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始于人性,基于文化——跨文化溝通與管理技巧 11.04
始于人性,基于文化跨文化溝通與管理技巧【課程背景】隨著中國的經(jīng)濟實力越來越強,中國經(jīng)濟的開放也正在從引進來向走出去發(fā)展。目前,越來越多的企業(yè),開始走上實施國際化的發(fā)展道路,尤其是隨著華為站上通信領(lǐng)域全球第一的位置,中國高科技含量的產(chǎn)品也得到了更多的國際認同。對于致力于走出去的企業(yè)來說,面臨和需要解決的問題也同樣存在,其中之一就是跨文化的溝通與管理。企業(yè)管理,
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突破瓶頸、有效增長——向華為學(xué)習逆勢增長之道【課程背景】華為公司,一家成立三十余年的中國企業(yè),在2019年的5月迎來了至暗時刻:世界第一的美國,舉全國之力,在全球范圍內(nèi)對華為圍追堵截,打壓華為。2019年10月,華為公司公布前三季度的營收業(yè)績:6108億元,同比增長超24.4是什么樣的公司,能夠在承受如此極限施壓的情況下,依然保持如此強勁的增長?除了對這家公
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