《銀行禮儀--銀行行長商務禮儀》

  培訓講師：王紫薇

講師背景：
王紫薇——禮儀管理培訓專家★中國教育部聯(lián)盟“百強講師”★中國形象設計協(xié)會客座講師★上海交通大學EMBA總裁班特聘禮儀專家★英國葡萄酒與烈酒教育基金協(xié)會高級品酒師★美國卡魯索國際情商學院授權講師★中國人保部中職協(xié)高級茶葉審評師王紫薇老師擁有近 詳細>>

王紫薇
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《銀行禮儀--銀行行長商務禮儀》詳細內(nèi)容

《銀行禮儀--銀行行長商務禮儀》

《銀行禮儀--銀行行長商務禮儀》

【課程背景】
《周禮·春官·肆師》云：“凡國之大事，治其禮儀，以佐宗伯?！薄抖Y記·曲禮》云：“夫禮
者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也?！庇卸Y走天下,無禮難辨是非，大至國家
，小至個人，禮儀都是修養(yǎng)層次的體現(xiàn)。對于金融行業(yè)來講，以禮相待更是一種對別人
的尊重，是一家銀行的文化和綜合能力的體現(xiàn)之一。一家銀行的服務態(tài)度和人文精神，
也大概體現(xiàn)此。

【課程目標】
?
從個人品牌魅力、形象風格魅力、氣質儀態(tài)魅力、職場處事魅力等四個方面提升
。
? 個人品牌魅力幫忙我們：既懂禮，又懂理，有著良好的美譽度
? 形象風格魅力幫忙我們：儀容清爽，著裝得體
? 氣質儀態(tài)魅力幫助我們：塑造良好的職業(yè)形態(tài)
?
職場處事魅力幫助我們：得同仁支持，得下屬跟隨，得高人指點，得貴人相助

【課程大綱】

前言：魅力之理
一、個人品牌魅力
1、性格與魅力
? 張揚魅力
? 內(nèi)斂魅力
? 塑造符合自己性格的魅力
2、個人氣場
? 自我認同
? 借景與借物
? 靜氣場比動氣場更強烈
3、歲月的光華
? 沉淀的思想
? 沉淀的故事
二、形象風格魅力
1、色彩衣著攻略
? 色彩中的情感
? 色彩的搭配規(guī)律
2、出色款式
? 款式與形象
? 服飾質地與面料挑選
? 男女款式與形象風格
? 萬能搭配必殺技
3、精細面妝（針對女性行長）
? 素顏VS化妝
? “妝”的過程
? “妝”在細節(jié)——細節(jié)決定成敗
4、發(fā)型寶典——職場發(fā)型
5、點睛配飾
? 手表、皮帶、胸針、絲巾、項鏈、耳環(huán)、戒指…(視學員男女比例調整)
6、迷人香水（針對女性行長）
? 名牌香水
? 何時何地留何香
? 香水的三變化
? 正確留香方法
三、氣質儀態(tài)魅力
1、風度的肢體語言
? 站如松
? 坐如鐘
? 行如風
? 臥如弓
2、雅致的肢體語言
?
氣若幽蘭（含辭未吐，氣若幽蘭。華容婀娜，令我忘餐。——三國時期魏國曹植《
洛神賦》）
? 站若荷花（亭亭玉立）
? 坐若松竹（筆直）
? 蹲若水仙（靜雅含蓄）
? 行若茉莉（清凈自然）
3、電話禮儀
? 辦公室電話禮儀
? 手機禮儀
4、見面禮儀
? 致敬禮
? 握手禮
? 鞠躬禮
? 擁抱禮
? 名片禮
← 名片管理
5、介紹禮儀
? 自我介紹
? 他人介紹
? 被他人介紹
6、言談禮儀
? 言談的禮節(jié)
? 言談的方式
? 稱呼禮儀
7、引賓禮儀
? 行不中道
? 及時關照與提醒
? 采用正確體態(tài)
? 不同場景的引賓
8、會客禮儀
? 引領接待
? 茶水端送
9、宴請禮儀（可分中西餐，視學員要求調整）
? 入座
? 點菜
? 用餐細節(jié)
? 買單
? 送別
10、送別禮儀
? 普通送別
? 陪車送別
11、商務饋贈禮儀
? 禮品的選擇
? 饋贈的禁忌
? 送禮時常犯的錯誤
? 接受禮物的禮儀
? 鮮花寓意
四、職場處事魅力
1、表情訓練
? 微笑
? 眼神
? 語氣與口頭習慣禪
? 習慣動作
2、魅力心態(tài)
? 不計小過（論大功者不錄小過——《漢書》班固）
← 案例：看人優(yōu)點
? 不為小利（不為小利，必有大謀——《明史》朱元璋）
← 放眼長遠
? 滴水之恩（滴水之恩，當涌泉相報——《朱子家訓》朱柏廬）
← 感恩之心
? 己所不欲（己所不欲，勿施于人——《論語》孔子）
← 己之所欲，亦勿施于人
3、職場處事禮節(jié)
? “對上”工作匯報禮儀
? “對平”工作協(xié)調禮儀
? “對下”聽取匯報禮儀
? 職場情感管理
? 圈子維護與價值互換


 

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