《跨文化管理-1天》
《跨文化管理-1天》詳細(xì)內(nèi)容
《跨文化管理-1天》
跨文化管理
課時設(shè)計:1天
課程對象:
企業(yè)高層、海外事業(yè)部主管、海外機(jī)構(gòu)骨干員工
課程簡介:
企業(yè)在海外市場拓展和運營過程中面臨陌生的環(huán)境和文化,必然感受到來自不同文化
的沖擊和跨文化溝通的障礙,這就需要我們對不同的文化有所了解,并真正嘗試進(jìn)行跨
文化的交流。在職場和商場上進(jìn)行跨文化的溝通和管理需要的是對文化的深刻理解和真
心感受,當(dāng)然也不能缺少溝通的技巧和方法。
本課程對文化的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了詮釋,對于跨文化的職場和商場的溝通障礙并介紹
了一些比較普遍溝通技巧和方法,其中也收集整理了一些中國企業(yè)國際化標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)
秀實踐,希望對致力于企業(yè)也國際化的專業(yè)人士和企業(yè)有所幫助。
課程收益:
■ 了解文化的概念
■ 了解跨文化溝通的問題所在;
■ 學(xué)習(xí)跨文化交流的方法和技巧;
■ 借鑒國際化標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀實踐。
授課方式:
講授、小組討論、案例分析、課堂答疑
課程大綱:
|課程模塊 |主題 |
|什么是文化 |文化的概念 |
| |文化的洋蔥模型 |
|二、不同文化的 |權(quán)利距離 |
|價值維度 |個體與集體主義 |
| |男性與女性主義 |
| |不確定性回避 |
| |長期與短期導(dǎo)向 |
|三、不同地域的 |美國企業(yè)文化模式和管理特點 |
|企業(yè)文化差異 |歐洲企業(yè)文化模式和管理特點 |
| |日本企業(yè)文化模式和管理特點 |
|四、跨文化職場 |文化優(yōu)越感 |
|矛盾 |案例:中外職場人士眼中的彼此 |
| |本地員工離職的原因 |
| |真正的矛盾在哪里 |
|五、跨文化商場 |思維模式和決策模式的不同 |
|矛盾 |案例:不知所措的談判 |
| |價值判斷的依據(jù)在哪里? |
|六、跨文化溝通 |口頭語言溝通的語境差異 |
|的多種障礙 |語音語調(diào)、目光接觸和空間距離 |
| |手勢、觸摸和身體導(dǎo)向 |
| |思維定勢和民族優(yōu)越感 |
| |案例:隔閡來自相互的不理解 |
|七、有效的跨文 |克服跨文化溝通的要點 |
|化交流和管理 |企業(yè)文化的跨文化傳承 |
| |管理者的心態(tài) |
| |本地化戰(zhàn)略 |
| |案例:華為的跨文化交流和管理實踐 |
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