BPM006-《流程優(yōu)化項目管理》

流程管理系列課程之
BPM006 流程優(yōu)化項目管理

◎ 課程背景
在21世紀，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術(shù)，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要
不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競
爭策略。
事實上，多數(shù)企業(yè)都在進行結(jié)合自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，實施零散的流程改進組織工作，但由
于缺乏有效的組織管理手段，實施效果不盡人意。甚至一些臨時的流程管理組織由于不
能有效地促進業(yè)務(wù)發(fā)展，逐漸被邊緣化，整個流程推進工作限于被動。
在此背景下，就需要有成熟的方法論和經(jīng)驗加以指導，更加有效地開展流程建設(shè)工作。
需要重點在流程基礎(chǔ)認識的統(tǒng)一上、在流程建設(shè)環(huán)境的營造上，以及在運作中把握一些
關(guān)鍵的控制手段方面進行學習和嘗試。

◎ 培訓收益
? 加深對流程的認識，統(tǒng)一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用；
?
通過流程梳理的現(xiàn)場互動學習，掌握流程優(yōu)化項目工作的工作方法，為今后各業(yè)務(wù)流程
的梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ)。
◎ 課程特色
內(nèi)容價值定位――課程內(nèi)容采用先進的流程優(yōu)化項目管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)流程管理
的實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓學員獲得實用有效的方法和工具，幫助流程優(yōu)化建設(shè)目標的達成。
實操性和互動性――培訓過程中通過對企業(yè)的實際流程優(yōu)化項目運作演練、案例研討等方
式加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――供應(yīng)鏈、計劃、物流、采購和流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)
管理實踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓經(jīng)驗。

◎ 參加對象
企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負責人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門
經(jīng)理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、及其他中高層管理人員。
◎ 課程介紹

1. 一、什么是項目與項目管理
? 項目概念、特點
? 流程優(yōu)化項目特點
? 為什么流程優(yōu)化項目管理是必要的
? 執(zhí)行項目管理的好處與代價
? 項目管理的主要職責
? 流程優(yōu)化項目管理的基本過程
? 項目管理的最佳實踐框架
? 項目管理的主要內(nèi)容
? 多項目管理概述

2. 提高流程優(yōu)化項目的準備工作
? 建立流程優(yōu)化的項目組織
? 流程優(yōu)化氛圍的營建策略和手段
? 制定氛圍實施規(guī)劃
? 設(shè)計最高領(lǐng)導層的支持
? 流程優(yōu)化意識和方法論培訓
? 如何獲得業(yè)務(wù)素材
? 沙龍活動的組織
? 溝通計劃
? 管理層參與計劃
? 宣傳
? 建立與流程相適應(yīng)的績效管理系統(tǒng)
? 設(shè)計流程優(yōu)化管理制度
演練：流程氛圍營造規(guī)劃

3. 如何開展流程優(yōu)化項目管理
? 定義流程優(yōu)化項目需求、目標、范圍
? 組建項目團隊
? 溝通并獲得高層領(lǐng)導支持
? 制定項目計劃
?
分解項目階段、活動與任務(wù)，將進度、資源、成本、風險、問題計劃和控制過程有
機的集成在一起
? 項目執(zhí)行與監(jiān)控，
? 任務(wù)分派與完成情況反饋
? 項目計劃控制管理
? 項目問題與風險管理
? 項目關(guān)聯(lián)關(guān)系管理
? 項目變更管理
? 通過靈活的項目運作方式，加快進度
? 分組進行根據(jù)背景案例，擬制項目計劃書
? 流程優(yōu)化項目團隊管理
? 一個成功流程優(yōu)化團隊的特征
? 做好資源準備，為項目提供資源保障
? 通過建立標準，執(zhí)行檢查程序來保障項目質(zhì)量
? 重視流程優(yōu)化項目文檔的規(guī)范管理
? 流程優(yōu)化項目成本管理、采購管理

4. 如何開展流程優(yōu)化項目變革管理
? 為什么要進行變革管理
? 變革管理的核心內(nèi)容
? 變革管理框架
? 流程優(yōu)化項目各階段的變革管理內(nèi)容
? 變革管理要素與內(nèi)容
? 獲取領(lǐng)導支持、變革團隊建立和變革準備就緒
? 溝通交流—松土工作
? 組織系統(tǒng)校正和職責重設(shè)計
? 學習及培訓
? 流程運作的驅(qū)動力－績效管理與獎勵
? 案例分析：流程優(yōu)化項目成功的原因

五、流程優(yōu)化項目的運作
? 流程體系評估方法（概述）
? 選擇流程和組建團隊
? 立項管理要點
? 制定BPI計劃和要求
? 如何進行流程優(yōu)化過程控制
? 流程優(yōu)化現(xiàn)場的過程管理
? 過程的監(jiān)控和通報
? 項目變更管理要點
? 問題管理
? 如何跟蹤和評估優(yōu)化方案的實施效果
演練：設(shè)計過程跟蹤計劃
? 如何組織優(yōu)化項目的總結(jié)和驗收
? 流程優(yōu)化項目的激勵

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