管理心理學(xué)在煙草企業(yè)中的有效運(yùn)用

  培訓(xùn)講師：顧楓

講師背景：
顧楓：清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授；復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程教授；浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授；全球華人講師500強(qiáng)、國內(nèi)知名培訓(xùn)師；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓(xùn)專家；阿里巴巴直播及國內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師；授課風(fēng)格：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚? 詳細(xì)>>

顧楓
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管理心理學(xué)在煙草企業(yè)中的有效運(yùn)用詳細(xì)內(nèi)容

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管理心理學(xué)在煙草企業(yè)中的有效運(yùn)用

課程背景

在實(shí)際工作中，很多煙草企業(yè)管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當(dāng)他自身所處的公司花費(fèi)大量精力學(xué)習(xí)、借鑒了先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自身組織應(yīng)用后卻收效甚微。

造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實(shí)很簡單，這是因?yàn)椴煌臒煵萜髽I(yè)擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實(shí)施和進(jìn)步的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代組織管理工作中對(duì)人的管理本質(zhì)上就是對(duì)組織成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的煙草企業(yè)管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識(shí)及應(yīng)用能力是非常有必要的。



課程收益

1、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)體系，以及如何在管理工作中實(shí)施心理管理的能力；

2、學(xué)習(xí)自我心理管理的有效方法，善于管理自己的心理，保持自己健康的心理狀態(tài)；

3、學(xué)習(xí)分析、調(diào)整、控制員工心理的有關(guān)知識(shí)，掌握運(yùn)用組織心理環(huán)境進(jìn)行管理的方法；

4、學(xué)習(xí)掌握通過心理管理達(dá)到激勵(lì)員工、提高員工忠誠度、化解員工心理危機(jī)的有效措施。



課程時(shí)間 2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象 希望學(xué)習(xí)管理心理學(xué)知識(shí)，并運(yùn)用心理學(xué)提高管理能力的煙草企業(yè)管理者

課程大綱

第一篇 知心篇：管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

u 煙草企業(yè)中的管理與反管理

u “勞心者治人”新解

u 煙草企業(yè)心理管理的焦點(diǎn)：管理者

u 煙草企業(yè)管理以人心為本

u 人對(duì)自己的認(rèn)知過程

u 煙草企業(yè)中人際管理的建立

u 煙草企業(yè)成員之間的心理交換法則

u 案例討論：用人不疑還是疑人不用？



第二篇 觀心篇：解讀自己與員工的心理密碼

u 你能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己嗎？

u 煙草企業(yè)管理者的心理環(huán)境建設(shè)

² 保持心理優(yōu)勢

² 保持心理權(quán)威

² 找準(zhǔn)心理定位

u 與員工簽訂心理契約

u 影響煙草企業(yè)員工心理因素分析

u 通過外在表現(xiàn)，判斷員工心理

u 煙草企業(yè)員工心理欲望的性質(zhì)

u 學(xué)員自測：切實(shí)有效的心理測試

u 無形的心理測試應(yīng)用

u 勿因自身好惡判斷員工

u 對(duì)員工保持真誠

u 由表及里，了解員工真實(shí)心理



第三篇 用心篇：塑造和運(yùn)用組織心理環(huán)境

u 影響煙草企業(yè)員工工作熱情的因素

² 需求滿足程度

² 性格與經(jīng)歷

² 信息與知識(shí)結(jié)構(gòu)

u 警惕煙草企業(yè)員工的抗拒態(tài)度

u 改變煙草企業(yè)員工心態(tài)技巧

² 想其未想

² 消除誤解

² 群體溝通

u 心理溝通的本質(zhì)

u 把握心理溝通距離

u 突發(fā)事件的心理溝通

u 心理激勵(lì)的有效措施

u 心理激勵(lì)技術(shù)的有效運(yùn)用

u 增加煙草企業(yè)員工的心理福利

u 煙草企業(yè)管理者與員工的心理沖突來源

u 煙草企業(yè)員工心理沖突發(fā)展過程

u 處理煙草企業(yè)員工心理沖突有效策略

u 成功化解制度性沖突

u 正確對(duì)待有影響力的員工

 其它課程

顧楓老師的其它課程

　　課程內(nèi)容一：時(shí)間管理　　單元一：時(shí)間管理的意義　　-時(shí)間與時(shí)間管理　　-效率與效能　　-人生的七個(gè)方面　　-個(gè)人效率的11個(gè)方面　　-影響工作效率的原因　　-目前代表性時(shí)間管理體系　　-學(xué)習(xí)時(shí)間管理的好處　　單元二：時(shí)間管理的步　　-將工作分類　　進(jìn)程任務(wù)類　　單個(gè)任務(wù)類　　溝通類　　-審查每類工作所花時(shí)間　　-時(shí)間被浪費(fèi)的原因　　單元三：提高效率的基礎(chǔ)

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　　一、學(xué)員互動(dòng)：相見歡！　　二、案例討論：西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇　　三、管理＝管人＋理事　　四、案例討論：小張犯了什么錯(cuò)？　　五、管理就是別人完成工作　　六、管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通　　七、管理者的角色認(rèn)知　　八、學(xué)員自測：你在團(tuán)隊(duì)中適合扮演哪種角色？　　九、高績效團(tuán)隊(duì)角色分析　　十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則　　十一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力　　十二、

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　　管理者的基本角色認(rèn)知　　個(gè)人在企業(yè)中的角色定位　　個(gè)人成長對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用　　我們應(yīng)該如何看待工作？　　工作就是付出努力，不斷提高自己　　認(rèn)識(shí)變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變　　個(gè)人與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系　　企業(yè)需要塑造共同價(jià)值觀　　在企業(yè)中工作需要溝通與合作　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力　　管理溝通基礎(chǔ)　　管理的

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　　職業(yè)化的內(nèi)在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應(yīng)該如何看待工作？　　職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識(shí)和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個(gè)人的核心競爭力建設(shè)　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效溝通的5

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　　鴻健拓展課程:　　戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)　　☆明星團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程☆核心領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課　　☆新人融入培訓(xùn)課程☆團(tuán)隊(duì)熔煉標(biāo)準(zhǔn)課程……　　企業(yè)特設(shè)活動(dòng)　　☆企業(yè)家庭日☆企業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)　　☆企業(yè)網(wǎng)球培訓(xùn)☆企業(yè)體育培訓(xùn)……　　品牌活動(dòng)推薦　　☆三國風(fēng)云（大型戶外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練培訓(xùn)）　　☆合力制勝（大型戶外團(tuán)隊(duì)熔煉培訓(xùn)）　　☆Movingamp;Meeting（大型戶外團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)）　　

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　　課程內(nèi)容一：時(shí)間管理　　單元一：時(shí)間管理的意義　　時(shí)間與時(shí)間管理　　效率與效能　　人生的七個(gè)方面　　個(gè)人效率的11個(gè)方面　　影響工作效率的原因　　目前代表性時(shí)間管理體系　　學(xué)習(xí)時(shí)間管理的好處　　單元二：時(shí)間管理的步　　將工作分類　　進(jìn)程任務(wù)類單個(gè)任務(wù)類溝通類　　審查每類工作所花時(shí)間　　時(shí)間被浪費(fèi)的原因　　單元三：提高效率的基礎(chǔ)　　計(jì)劃的重要性：一個(gè)數(shù)字游

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　　篇成敗系于執(zhí)行力　　1、問題一：什么是執(zhí)行力？　　執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力　　2、問題二：什么是好的執(zhí)行力？　　好的執(zhí)行力就是要求我們60分時(shí)，我們主動(dòng)做到100分　　3、問題三：企業(yè)中是誰來執(zhí)行？　　企業(yè)所有人都需要執(zhí)行，尤其是高層管理者　　4、問題四：執(zhí)行什么？戰(zhàn)略amp;運(yùn)營amp;人員　　5、戰(zhàn)略流程：做正確的事　　6、運(yùn)營流程：把事做正確　　7

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　　篇領(lǐng)導(dǎo)者：只有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)才是有效和成功的領(lǐng)導(dǎo)　　一、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理者？　　二、何謂領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)袖與向?qū)А　∪?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)：自信、誠實(shí)、正直、智慧、進(jìn)取　　四、領(lǐng)導(dǎo)者“四忌”　　一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷　　二忌：角色錯(cuò)位，越俎代庖　　三忌：先入為主，印象用人　　四忌：言行不一，不講信用　　五、領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制　　第

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　　篇職業(yè)化的內(nèi)在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應(yīng)該如何看待工作？　　職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識(shí)和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　第二篇職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個(gè)人的核心競爭力建設(shè)　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效

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篇醫(yī)院執(zhí)行力體系要素#61557;醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力#61557;執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn)#61557;醫(yī)院執(zhí)行力關(guān)鍵三要素#61557;戰(zhàn)略：走正確的路#61618;正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展#61618;醫(yī)院戰(zhàn)略競爭環(huán)境分析#61557;人員：做正確的事#61618;對(duì)醫(yī)院管理者的執(zhí)行要求#61618;對(duì)醫(yī)院員工的執(zhí)行要求#6

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