新晉管理者角色定位與技能提升

  培訓(xùn)講師：顧楓

講師背景：
顧楓：清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授；復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程教授；浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授；全球華人講師500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)師；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓(xùn)專家；阿里巴巴直播及國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師；授課風(fēng)格：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚? 詳細(xì)>>

顧楓
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新晉管理者角色定位與技能提升詳細(xì)內(nèi)容

新晉管理者角色定位與技能提升

新晉管理者角色定位與技能提升訓(xùn)練

“管理沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，也沒(méi)有好與壞，只有適合與不適合”。

這句話很好地體現(xiàn)了管理工作的復(fù)雜性和技術(shù)性。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)。作為新晉管理者的學(xué)員，需要厘清自己對(duì)管理工作的認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)自身在組織中的角色認(rèn)知和定位，調(diào)整和樹(shù)立自身的管理心態(tài)和意識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)掌握一些管理技巧。這樣，才能符合現(xiàn)代組織管理者的基本需求。

課程收益

1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理核心知識(shí)體系，樹(shù)立正確的管理者定位與心態(tài)意識(shí)；

2、了解自身所具備的管理特質(zhì)，明確自己在管理工作中的能力；

3、學(xué)習(xí)掌握管理者應(yīng)具備的管理技能核心內(nèi)容；

4、通過(guò)管理情境實(shí)際演練，切實(shí)提高管理技能的實(shí)際應(yīng)用水平。

課程時(shí)間 2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象 新任管理者

課程大綱

第一章 解開(kāi)關(guān)于管理的困惑：意識(shí)、責(zé)任與定位

u 管理不等于簡(jiǎn)單的“管人＋理事”

u 管理者應(yīng)具備的能力：影響力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力

u 案例討論：你會(huì)選擇誰(shuí)？

u 管理無(wú)定式

u 管理者的任務(wù)：計(jì)劃，組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

u 管理者的任務(wù)是與時(shí)俱進(jìn)的

u 管理者的目標(biāo)是幫助組織樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力

u 管理者情商（EQ）的重要作用

u 案例分析：怎樣才能使制度落實(shí)

u 流程化的制度是起點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化的行為是水平，規(guī)范化的操作是保障

u 管理者的心態(tài)決定其管理行為

第二章 正確對(duì)待管理的對(duì)象：激勵(lì)、授權(quán)與控制

u 管理的對(duì)象難道僅僅是下級(jí)嗎？

u 團(tuán)隊(duì)概念TEAM新解

u 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五要素

u 團(tuán)隊(duì)分析的兩個(gè)維度：生產(chǎn)力與士氣

u 管理你的上級(jí)

u 如何配合好宏觀調(diào)控型的上級(jí)？

u 如何配合好親歷親為型的上級(jí)？

u 如何配合好隨機(jī)授權(quán)型的上級(jí)？

u 團(tuán)結(jié)你的同級(jí)

u 跨部門(mén)之間的合作為什么有難度？

u 正確對(duì)待部門(mén)之間的差異與互補(bǔ)

u 激勵(lì)你的下級(jí)

u 明確下級(jí)真正需要的工作源泉

u 管理工具解析：二維分析法

u 激勵(lì)下級(jí)的十種工具

第三章 有效實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo) ：效果、效率與效能

u 管理的效果：做正確的事

u 管理的效率：正確地做事

u 管理的效能：把正確的事做正確

u 管理流程的制定、執(zhí)行與評(píng)估

u 管理應(yīng)在一個(gè)合理的時(shí)段去完成一個(gè)合理的目標(biāo)

u 上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)

u 計(jì)劃是目標(biāo)的度量?jī)x

u 統(tǒng)籌的規(guī)劃和高效的工作是管理效率的要求

u 管理者應(yīng)該忙碌而不忙亂

u 正確處理管理工作的重要性與緊急性

u 案例分析：一字千金的咨詢報(bào)告



第四章 有力保障管理的實(shí)施：溝通、協(xié)調(diào)與合作

u 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通

u 管理溝通的要素及過(guò)程分析

u 排除管理溝通的四種障礙：情緒、表達(dá)方法、個(gè)人及環(huán)境

u 有效管理溝通的五項(xiàng)原則

u 如何正確回應(yīng)溝通對(duì)象

u 保持溝通中的謙虛態(tài)度

u 怎樣實(shí)現(xiàn)有效傾聽(tīng)

u 樹(shù)立溝通中的良好舉止

u 如何留給對(duì)方深刻印象

u 學(xué)員自測(cè)：如何與不同風(fēng)格的管理對(duì)象進(jìn)行溝通？

u 根據(jù)上司的三種不同類型進(jìn)行溝通

u 根據(jù)下屬的四種不同類型進(jìn)行溝通

u 當(dāng)面溝通的關(guān)鍵技巧：望、聞、問(wèn)、切

 個(gè)人發(fā)展

顧楓老師的其它課程

　　課程內(nèi)容一：時(shí)間管理　　單元一：時(shí)間管理的意義　　-時(shí)間與時(shí)間管理　　-效率與效能　　-人生的七個(gè)方面　　-個(gè)人效率的11個(gè)方面　　-影響工作效率的原因　　-目前代表性時(shí)間管理體系　　-學(xué)習(xí)時(shí)間管理的好處　　單元二：時(shí)間管理的步　　-將工作分類　　進(jìn)程任務(wù)類　　單個(gè)任務(wù)類　　溝通類　　-審查每類工作所花時(shí)間　　-時(shí)間被浪費(fèi)的原因　　單元三：提高效率的基礎(chǔ)

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　　一、學(xué)員互動(dòng)：相見(jiàn)歡！　　二、案例討論：西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇　　三、管理＝管人＋理事　　四、案例討論：小張犯了什么錯(cuò)？　　五、管理就是別人完成工作　　六、管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通　　七、管理者的角色認(rèn)知　　八、學(xué)員自測(cè)：你在團(tuán)隊(duì)中適合扮演哪種角色？　　九、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)角色分析　　十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則　　十一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力　　十二、

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　　管理者的基本角色認(rèn)知　　個(gè)人在企業(yè)中的角色定位　　個(gè)人成長(zhǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用　　我們應(yīng)該如何看待工作？　　工作就是付出努力，不斷提高自己　　認(rèn)識(shí)變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變　　個(gè)人與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系　　企業(yè)需要塑造共同價(jià)值觀　　在企業(yè)中工作需要溝通與合作　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力　　管理溝通基礎(chǔ)　　管理的

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　　職業(yè)化的內(nèi)在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應(yīng)該如何看待工作？　　職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識(shí)和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)　　管理溝通的分類　　溝通要素及過(guò)程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見(jiàn)障礙　　有效溝通的5

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　　鴻健拓展課程:　　戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)　　☆明星團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程☆核心領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課　　☆新人融入培訓(xùn)課程☆團(tuán)隊(duì)熔煉標(biāo)準(zhǔn)課程……　　企業(yè)特設(shè)活動(dòng)　　☆企業(yè)家庭日☆企業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)　　☆企業(yè)網(wǎng)球培訓(xùn)☆企業(yè)體育培訓(xùn)……　　品牌活動(dòng)推薦　　☆三國(guó)風(fēng)云（大型戶外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練培訓(xùn)）　　☆合力制勝（大型戶外團(tuán)隊(duì)熔煉培訓(xùn)）　　☆Movingamp;Meeting（大型戶外團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)）　　

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　　課程內(nèi)容一：時(shí)間管理　　單元一：時(shí)間管理的意義　　時(shí)間與時(shí)間管理　　效率與效能　　人生的七個(gè)方面　　個(gè)人效率的11個(gè)方面　　影響工作效率的原因　　目前代表性時(shí)間管理體系　　學(xué)習(xí)時(shí)間管理的好處　　單元二：時(shí)間管理的步　　將工作分類　　進(jìn)程任務(wù)類單個(gè)任務(wù)類溝通類　　審查每類工作所花時(shí)間　　時(shí)間被浪費(fèi)的原因　　單元三：提高效率的基礎(chǔ)　　計(jì)劃的重要性：一個(gè)數(shù)字游

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　　篇成敗系于執(zhí)行力　　1、問(wèn)題一：什么是執(zhí)行力？　　執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力　　2、問(wèn)題二：什么是好的執(zhí)行力？　　好的執(zhí)行力就是要求我們60分時(shí)，我們主動(dòng)做到100分　　3、問(wèn)題三：企業(yè)中是誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？　　企業(yè)所有人都需要執(zhí)行，尤其是高層管理者　　4、問(wèn)題四：執(zhí)行什么？戰(zhàn)略amp;運(yùn)營(yíng)amp;人員　　5、戰(zhàn)略流程：做正確的事　　6、運(yùn)營(yíng)流程：把事做正確　　7

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　　篇領(lǐng)導(dǎo)者：只有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)才是有效和成功的領(lǐng)導(dǎo)　　一、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理者？　　二、何謂領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)袖與向?qū)А　∪?、?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)：自信、誠(chéng)實(shí)、正直、智慧、進(jìn)取　　四、領(lǐng)導(dǎo)者“四忌”　　一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷　　二忌：角色錯(cuò)位，越俎代庖　　三忌：先入為主，印象用人　　四忌：言行不一，不講信用　　五、領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制　　第

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　　篇職業(yè)化的內(nèi)在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應(yīng)該如何看待工作？　　職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識(shí)和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　第二篇職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)　　管理溝通的分類　　溝通要素及過(guò)程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見(jiàn)障礙　　有效

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篇醫(yī)院執(zhí)行力體系要素#61557;醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力#61557;執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn)#61557;醫(yī)院執(zhí)行力關(guān)鍵三要素#61557;戰(zhàn)略：走正確的路#61618;正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展#61618;醫(yī)院戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析#61557;人員：做正確的事#61618;對(duì)醫(yī)院管理者的執(zhí)行要求#61618;對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的執(zhí)行要求#6

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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