《執(zhí)行力、溝通技巧及陽(yáng)光心態(tài)》課綱
培訓(xùn)講師：魏濱
講師背景：
魏濱★國(guó)家二級(jí)心理咨詢師★IPTA國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師★ACI國(guó)際注冊(cè)沙盤(pán)模擬師（認(rèn)證版權(quán)課程）★AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師（認(rèn)證版權(quán)課程）★DISC性格分析認(rèn)證講師★清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師★中國(guó)移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目指導(dǎo)專家★ 詳細(xì)>>
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《執(zhí)行力、溝通技巧及陽(yáng)光心態(tài)》課綱
執(zhí)行力、溝通與陽(yáng)光心態(tài)
課程大綱：
第一講 溝通及跨部門(mén)溝通（溝通技巧）
一、溝通三要素；
二、怎么聽(tīng)，如何問(wèn)，這樣講；
三、同理心溝通；
四、三個(gè)層級(jí)的溝通方法：
1、匯報(bào)工作--如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通
2、合作共贏—如何與平級(jí)溝通
3、支持鼓勵(lì)—如何與下級(jí)溝通
五、怎么做好跨部門(mén)溝通；
1.推倒部門(mén)墻
2.跨部門(mén)溝通的改進(jìn)，如何解決如下問(wèn)題
六、跨部門(mén)溝通、合作的關(guān)鍵因素
1.樹(shù)立共同的目標(biāo)
2.方法總比問(wèn)題多
3.共同利益
4.塑造陽(yáng)光的心態(tài)
第二講 執(zhí)行力提升
第一：執(zhí)行力實(shí)質(zhì)與特征
一、如何去理解執(zhí)行力
執(zhí)行力是公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間‘不可缺失的一環(huán)’。
二、執(zhí)行力為什么重要
1. 執(zhí)行力對(duì)個(gè)人的重要性
2. 執(zhí)行力對(duì)企業(yè)的重要性
第二：執(zhí)行力缺失的原因
1、個(gè)人執(zhí)行力缺失原因
①?zèng)]有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
②意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
3. 拖延磨唧，缺乏行動(dòng)
4. 優(yōu)柔寡斷、不敢決策
2、個(gè)人執(zhí)行力低下的四種表現(xiàn)（討論）
拖拉※拖拉的原因及改進(jìn)方式
死板※死板執(zhí)行的原因及改進(jìn)方式
反復(fù)※反復(fù)的原因及改進(jìn)方式
推諉※推諉的原因及改進(jìn)方式
第三：提升執(zhí)行力的方法
提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
①樹(shù)立目標(biāo)，并加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)
②磨練意志，培養(yǎng)毅力
③絕不拖延，立即行動(dòng)
④不要遲疑，當(dāng)機(jī)立斷
第四：執(zhí)行力的執(zhí)行原則
執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二
執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二
執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
第三講 塑造陽(yáng)光心態(tài)
一、心態(tài)對(duì)人的影響
1、良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織乃至社會(huì)。
2、好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。
二、心態(tài)的力量
1、心態(tài)影響能力
2、心態(tài)影響生理
3、心態(tài)對(duì)人的影響
4、人來(lái)到這個(gè)世界上究竟是為了什么？
生命的本質(zhì)在于追求快樂(lè)！
使生命獲得快樂(lè)的途徑？
三、怎么才能讓自己快樂(lè)？（六大快樂(lè)工具解析）
第一個(gè)工具：改變態(tài)度 態(tài)度決定結(jié)果，態(tài)度改變命運(yùn)。
第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過(guò)程
生命是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)結(jié)果！
享受生命過(guò)程，精彩每一天！
如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？
第三個(gè)工具：活在當(dāng)下
第四個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩，感恩獲得好心情
只有感恩才會(huì)懂得珍惜，感恩就是在豐富自己的人生，感恩讓我們變得更快樂(lè)！
兩個(gè)思考
1
為什么我們能原諒一個(gè)陌生人的過(guò)失，卻對(duì)自己的上司和身邊的同事的小過(guò)錯(cuò)耿耿于懷
？
2
為什么我們可以為陌生人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無(wú)視朝夕相處的同事和公司的種種
恩惠并視之為理所當(dāng)然呢？
第五個(gè)工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。
如何保持樂(lè)觀情緒？
第六個(gè)工具：壓力大怎么辦？。
四、陽(yáng)光心態(tài)的四個(gè)步驟
第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。
第二步: 寬容過(guò)去
第三步：學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成而不是消極等待。
第四步：服務(wù)他人。
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