《模擬聯合國》情景沙盤模擬

  培訓講師：魏濱

講師背景：
魏濱★國家二級心理咨詢師★IPTA國際認證職業(yè)培訓師★ACI國際注冊沙盤模擬師（認證版權課程）★AACTP行動學習促動師（認證版權課程）★DISC性格分析認證講師★清華大學職業(yè)經理人培訓中心特聘講師★中國移動通訊運營商行動學習項目指導專家★ 詳細>>

魏濱
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《模擬聯合國》情景沙盤模擬詳細內容

《模擬聯合國》情景沙盤模擬

130937031877000情景沙盤模擬----《模擬聯合國》
經典深度體驗式課程
一、課程背景
作為企業(yè)管理者，有多少次你急切希望員工坦誠相對，但他們在你面前緘默不語，出門后卻向朋友抱怨自己的意見沒有得到傾聽；有多少次你迫切希望部門之間協同合作，但卻發(fā)現各部門之間只顧自身利益，相互推諉，無法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能為領導分憂，但卻發(fā)現無法真實充分領會上級意圖，并及時得到領導協助……
提升組織中成員的溝通效果已經成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經營之神松下幸之助提出：“在我看來，企業(yè)管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通?！?br /> 《模擬聯合國》課程以解決組織中的溝通障礙和具體管理問題為目標，不僅著重提升管理者的溝通技巧，同時著重有效改善溝通的機制和溝通的氛圍，進而提升管理溝通的效率和效果。

二、課程收益：
1、了解彼此溝通風格，提升自我溝通調節(jié)及與不同類型成員的溝通能力。
2、建立有效的溝通機制和氛圍，避免信息在產生、傳遞與接收中的障礙。
3、學習有效溝通的方式和方法，通過模擬體驗與反思，提升溝通技能。

三、課程情況：
課程形式：沙盤模擬，角色扮演，活動體驗，小組討論，講師復盤與講解
課程對象：全體員工（總經理、總監(jiān)、經理、主管、骨干員工等）
課程容量：50人以內
課程時間：1天（6小時）

四、課程大綱：

（一）管理就是溝通
1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。
2、什么是組織中的有效溝通？
3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。
4、有效溝通的四大挑戰(zhàn)：信息過量、情緒狀態(tài)、缺乏信任與時間壓力。
5、管理溝通的三大重要意義和三個維度思考。

（二）自我溝通
問卷測試：DISC性格分析。
1、自我意識對于溝通的重要性?！皻w因理論”。
自我意識提升之自我分析：了解自己的個性、動機、行為模式和互動模式。
自我意識提升之自我調控：面對與他人溝通進行回應策略選擇。
自我意識提升之自我披露：建立個人與團隊信任度和成熟度。

2、四型性格解析，支配型、影響型、完美型、和平型。
3、每種類型的優(yōu)缺點分析、溝通切入點、自我完善方式等。
4、性格分析的實際應用。

（三）水平溝通（跨部門合作溝通）
情景式沙盤模擬：模擬聯合國
情景模擬背景介紹，組建10個模擬國家。
進行各模擬國家目標定位和策略思考。
模擬5年國家經營。
結果統計，名次排定，小組總結。
跨部門溝通技巧
一、跨部門溝通中的障礙與根源
根源一、組織分工不明確?
根源二、各部門目標存在差異
根源三、不容忽視的“部門墻”?
根源四、客觀存在的個體差異
1、性格
2、思維定式
3、價值觀
根源五、缺乏技能
表現一：不善有效表達
表現二：不愿積極傾聽
表現三：不能及時反饋
根源六、橫向溝通機制不健全
表現一、信息不對稱
表現二、溝通渠道單一
表現三、缺乏信息反饋機制
根源七、企業(yè)缺乏文化
1、模糊地帶的存在
2、建立良好的企業(yè)文化?
二、跨部門溝通不暢帶來的不良后果
亂：究竟該如何辦？工作職責、程序、計劃
慢：效率不高
差：質量差，管理差，很多事情管不到位
轉：一個事情從起點，經過幾輪反復，到最后又轉到起點
對著干：凡是……,就是…
三、跨部門溝通根源問題解決之道
跨部門溝通的基本原則
1. 信任原則：放下自我，創(chuàng)造信任
2. 目標原則：拔高職位，放眼全局
3. 溝通原則：注重聆聽，信息對稱
4. 平衡原則：意見分歧，換位思考
5. 沖突原則：困難必上，沖突先退
6. 文化原則：統一文化，快樂使命
跨部門溝通的八不要
不要嫌麻煩
不要被動等
不要成為給上與制造麻煩的人
不要將問題留在工作之中
不要輕易接皮球
不要回避問題
不要英雄主義
不要轉移話題
四、跨部門溝通的技巧
1、營造良好的溝通氛圍
2、用數據說話
3、溝通方式選擇有術（前置性溝通、一對一面談、）
4、部門溝通中的“三換”（角度、位、人）
5、溝通中的N個分析（狀態(tài)、行為、時機）
6、多難問題的解決要有自己的一招
7、化解不誤解
誤會化解三步法
一、打消對方認為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解（否定部分）
二、確認你對他們的尊重（肯定部分）
三、明確你的真實目的 （明確目的）
同級溝通的“四要四不要”
同級間要表揚于眾，不要私下揭短
對于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己
同級間要多提建議，不要多提主張
要尊重差異，避免價值判斷，不要好為人師
五、跨部門溝通各種情形的處理方式：
不配合及【解決建議】
推諉及【解決建議】
意見不同及【解決建議】
不執(zhí)行及【解決建議】
不合作及【解決建議】
六、跨部門溝通要點

 

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