家具終端導(dǎo)購(gòu)銷售技巧
家具終端導(dǎo)購(gòu)銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容
家具終端導(dǎo)購(gòu)銷售技巧
家具終端導(dǎo)購(gòu)銷售技巧
課程特色:
注重導(dǎo)購(gòu)人員銷售的原點(diǎn)與解決之道
定制的課程練習(xí)及專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作密切相關(guān),達(dá)到“學(xué)以致用”, 發(fā)揮最大實(shí)效性。
第一章 邁進(jìn)銷售成功巔峰
一、成功的銷售模式
1、營(yíng)銷人員的心智模型
2、解讀產(chǎn)品關(guān)鍵三要素
二、成功的家具店面銷售的決定權(quán)在于你自己
1、如何在第一場(chǎng)合中回答具體問題
2、建立第一印象的三個(gè)方法
3、顧問的時(shí)間管理的13個(gè)技巧
4、客戶服務(wù)滿意的六項(xiàng)技巧
三、家具店面銷售正確開場(chǎng)的五要素
1、主動(dòng)迎接客戶
2、傳遞熱情
3、贊美你的顧客
4、給客戶足夠的空間
5、結(jié)束你的話題
第二章 快速發(fā)掘客戶需求
一、 購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析
1.、客戶因?yàn)樽约旱脑蚨?gòu)買
2.、客戶性格類型信息
3.、我們應(yīng)該知道哪些客戶的信息
二、挖掘需求的提問技巧
1、整體式提問
2、特定式提問
3、開放式提問
4、封閉式提問
第三章 做最有力的項(xiàng)目陳述
一、產(chǎn)品陳述注意點(diǎn)
1、它是一套有味道、有邏輯的表述
2、讓客戶親身參與體驗(yàn)
3、敢于交談口語化
4、建立即時(shí)的歸屬關(guān)系
二、FABE方法的具體運(yùn)用
1、特征
2、優(yōu)點(diǎn)
3、利益
4、證據(jù)
三、適于客戶的語言交談的技巧
1、專注聆聽的要點(diǎn)
2、非語言的溝通
3、時(shí)間帶來的優(yōu)勢(shì)
4、環(huán)境帶來的優(yōu)勢(shì)
四、最有效講解產(chǎn)品陳述的五步驟
1、引起顧客的興趣
2、發(fā)掘他們的需求
3、創(chuàng)造他們的欲望
4、給他們一項(xiàng)決定權(quán)
5、“你做了一個(gè)正確的決定”
第四章 陳述收尾的最佳策略
一、陳述所需具有的成交心態(tài)
二、讓客戶簽單的三個(gè)核心構(gòu)成
三、找出談判的要點(diǎn)方法
1、談判的角色扮演策略
2、蠶食策略與讓步策略
3、客戶成交四步提問法
4、銷售說服五步法
四、解除反對(duì)意見的六項(xiàng)藝術(shù)
1、預(yù)先框式
2、辨別客戶
3、通過提問
4、六個(gè)反對(duì)
5、共享利益
6、把握時(shí)機(jī)
五、八種購(gòu)買障礙的應(yīng)對(duì)方法
六、獲得成交的終極技巧
1、把握“六大成交時(shí)機(jī)”
2、臨門“成交技巧五法”
3、準(zhǔn)確判定形勢(shì)
七、現(xiàn)場(chǎng)成交、轉(zhuǎn)入跟進(jìn)體系、人以群分的揮手
第五章 高績(jī)效的跟進(jìn)體系
一、最佳黃金跟進(jìn)時(shí)間分析
二、跟進(jìn)的最重要的手段
三、銷售危機(jī)的反饋要點(diǎn)
四、成交簽單、轉(zhuǎn)入二次跟進(jìn)、人以群分的揮手
五、二次跟進(jìn)的流程與關(guān)鍵
六、快速簽單、進(jìn)入三次跟進(jìn)體系、長(zhǎng)期戰(zhàn)略
七、確定簽單時(shí)間、維護(hù)系統(tǒng)的操作方法
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