《消防設(shè)備設(shè)施管理心得和法門》1天   05.22

消防設(shè)備設(shè)施管理心得和法門消防設(shè)備的設(shè)計(jì)、施工和前期介入管理物業(yè)人應(yīng)該知道的設(shè)計(jì)要求多層建筑消防要求高層建筑消防要求超高層建筑消防要求消防系統(tǒng)的構(gòu)成和原理消防系統(tǒng)總體構(gòu)成及關(guān)系火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)構(gòu)成及運(yùn)作原理噴淋系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理消防栓系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理防排煙系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理防火轉(zhuǎn)簾系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理氣體滅火系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理消防系統(tǒng)的施工和前期介入管理各系統(tǒng)的

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《有效的物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)建和物業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新》綱要   05.22

有效的物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)建和物業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新課程目標(biāo)：2014?年以來(lái)中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，物業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了深刻變化。物業(yè)企業(yè)從基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)管理的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡到綜合服務(wù)提供能力競(jìng)爭(zhēng)；從精致服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡到組織效能的競(jìng)爭(zhēng)；從房地產(chǎn)配套能力服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡到內(nèi)外部市場(chǎng)能力的競(jìng)爭(zhēng)；從省錢能力的競(jìng)爭(zhēng)到全面經(jīng)營(yíng)能力的競(jìng)爭(zhēng)。更重要的是，主流物業(yè)企業(yè)從客戶

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《專業(yè)高地，前期介入高手訓(xùn)練營(yíng)》   05.22

專業(yè)高地——前期和前期管理高手訓(xùn)練營(yíng)第一部分：什么是前期介入？什么是前期物業(yè)管理？怎么學(xué)習(xí)做前期介入？為什么要開(kāi)展前期介入怎么做前期介入前期介入的基本邏輯不同階段前期介入的重點(diǎn)第二部分：規(guī)劃設(shè)計(jì)階段前期介入流程規(guī)劃設(shè)計(jì)階段前期介入關(guān)注要點(diǎn)營(yíng)銷階段前期介入流程營(yíng)銷階段前期介入關(guān)注要點(diǎn)物業(yè)服務(wù)方案策劃要領(lǐng)物業(yè)費(fèi)測(cè)算要領(lǐng)施工階段前期介入流程施工階段前期介入工作要點(diǎn)

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《PM設(shè)備設(shè)施管理體系建設(shè)與實(shí)戰(zhàn)》1天   05.22

《PM設(shè)備設(shè)施管理體系建設(shè)與實(shí)戰(zhàn)》大綱第一部分，管理的邏輯什么是PM預(yù)防性維修建立明確的維修計(jì)劃表建立設(shè)備基礎(chǔ)檔案和設(shè)備維保檔案預(yù)防性維修的支持系統(tǒng)第二部分，組織模式承包制分工和按性質(zhì)分工的區(qū)別怎樣通過(guò)分工模型提升效率，增加團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)第三部分，技術(shù)能力供配電系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題，管理口訣給排水系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題，管理口訣消防系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題，管理口訣電梯外包管理的常見(jiàn)問(wèn)題

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《客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍》   05.22

《客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍》第一部分：何為服務(wù)滿意？客戶滿意度提升的三個(gè)方向客戶滿意度和客戶關(guān)系管理的邏輯框架現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？現(xiàn)場(chǎng)管理怎么管？現(xiàn)場(chǎng)管理的獨(dú)門心法第二部分客戶滿意度管理的基本機(jī)制搭建服務(wù)協(xié)調(diào)系統(tǒng)信息流管理客戶界面管理第三部分客戶訴求的特點(diǎn)客戶關(guān)系管理的不同水平管家體系建設(shè)要點(diǎn)客戶關(guān)系管理的手段客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵時(shí)刻業(yè)委會(huì)關(guān)系管理第四部分

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《跨區(qū)域(多項(xiàng)目)物業(yè)品質(zhì)QPI管控體系建設(shè)綱要》   05.22

跨區(qū)域（多項(xiàng)目）物業(yè)品質(zhì)QPI管控體系建設(shè)綱要課程前言：物業(yè)管理者怎么才做好項(xiàng)目的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，經(jīng)理人需要怎樣的認(rèn)知框架和能力結(jié)構(gòu)才能做好物業(yè)服務(wù)？做項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需要什么樣的標(biāo)準(zhǔn)體系，如何將管理要求落地，怎么才能擊穿層層組織壁壘讓管理要求落到實(shí)處？如何才能讓服務(wù)上的努力和管理的上付出被客戶感受到？這些問(wèn)題，這是我們打造這個(gè)培訓(xùn)產(chǎn)品的起始點(diǎn)。學(xué)習(xí)這個(gè)課程，新項(xiàng)目經(jīng)理將

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《物業(yè)項(xiàng)目弱電系統(tǒng)驗(yàn)收及監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)故障》半天   05.22

《物業(yè)項(xiàng)目弱電系統(tǒng)驗(yàn)收及監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)故障》項(xiàng)目智能化系統(tǒng)組成及工作原理消防報(bào)警系統(tǒng)的組成及工作原理智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)前期介入智能化及消防報(bào)警系統(tǒng)的驗(yàn)收方法智能化及消防報(bào)警系統(tǒng)日常維護(hù)和常見(jiàn)故障處理智能化系統(tǒng)的更新改造和優(yōu)化

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《物業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效提升（BPI）強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)》   05.22

物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)績(jī)效提升（BPI）課程背景●了解物業(yè)項(xiàng)目績(jī)效管控，??掌握物業(yè)項(xiàng)目考核邏輯?！窳私忭?xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制管控邏輯，??掌握建設(shè)項(xiàng)目自運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)保障體系要領(lǐng)?！窳私庑聲r(shí)代背景下管家體系建設(shè)的思路，??掌握關(guān)鍵要領(lǐng)?！窳私饪蛻繇憫?yīng)的重要性和管理思路，??掌握核心管理要領(lǐng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。課程收益通過(guò)“項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)績(jī)效提升（BPI）強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)”，新物業(yè)經(jīng)理人將從客戶服

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《“社區(qū)政治博弈與物業(yè)市場(chǎng)拓展”》實(shí)戰(zhàn)課程   05.22

“社區(qū)政治博弈與物業(yè)市場(chǎng)拓展”實(shí)戰(zhàn)課程課程背景沒(méi)有物業(yè)項(xiàng)目，哪來(lái)物業(yè)管理與服務(wù)？要想做好物業(yè)管理與服務(wù)，首先你得有物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)，物業(yè)管理權(quán)就是物業(yè)企業(yè)的“命”！隨著業(yè)主參與意識(shí)與權(quán)利意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，政策法規(guī)越來(lái)越完善，競(jìng)爭(zhēng)主體越來(lái)越多，甚至物業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手不僅僅是同行，還有業(yè)主或業(yè)主代表的機(jī)構(gòu)，可以說(shuō)物業(yè)管理與服務(wù)的新時(shí)代是一個(gè)“競(jìng)爭(zhēng)異常激烈”的時(shí)代，物業(yè)

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