中層職業(yè)經(jīng)理人的新領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力修煉

中層職業(yè)經(jīng)理人的新領(lǐng)導(dǎo)力修煉
——企業(yè)中高層職業(yè)能力培養(yǎng)計(jì)劃一、課程設(shè)計(jì)
課 次 課程名
第一次課程 角色管理與時(shí)間管理
第二次課程 組織溝通
第三次課程 績(jī)效管理——目標(biāo)、績(jī)效與激勵(lì)
第四次課程 有效執(zhí)行的教練技術(shù)
第五次課程 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
二、培訓(xùn)特色
特色一：中外結(jié)合
將國(guó)際通行的理念和方法與中國(guó)企業(yè)的管理背景相融合。
特色二：從本公司的問(wèn)題出發(fā)
在培訓(xùn)前，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研和分析，使本次培訓(xùn)從本公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是從理論出發(fā)，避免培訓(xùn)流于形式。
特色三：互動(dòng)式教學(xué)
為了使培訓(xùn)富有成效，本次培訓(xùn)采用理論分析、案例分析、角色演練、主題討論等多種培訓(xùn)形式進(jìn)行。
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)后，安排學(xué)習(xí)、討論和行動(dòng)計(jì)劃。
三、課程簡(jiǎn)介：
1、《角色管理與時(shí)間管理》課程
培訓(xùn)目標(biāo)：各級(jí)管理者把握好自己在組織里的位置，學(xué)會(huì)“四位”——定位、到位、不越位和補(bǔ)位，避免和克服角色錯(cuò)位現(xiàn)象。
2、《組織溝通》課程
培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)習(xí)溝通的技能，學(xué)會(huì)處理組織溝通與人際溝通的關(guān)系，掌握與上級(jí)溝通、下級(jí)溝通和同級(jí)溝通的方法和要點(diǎn)，探索改善本公司某些溝通問(wèn)題的思路和途徑。
3、《績(jī)效管理——目標(biāo)、績(jī)效與激勵(lì)》課程
培訓(xùn)目標(biāo)：使中高層管理者更好地推進(jìn)和達(dá)成組織的績(jī)效目標(biāo)，那么，績(jī)效管理就不是簡(jiǎn)單地考核打分，而是持續(xù)不斷地績(jī)效循環(huán)——設(shè)定目標(biāo)-執(zhí)行-評(píng)估-改進(jìn)（激勵(lì)）。
4、《有效執(zhí)行的教練技術(shù)》課程
培訓(xùn)目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)就是教練，通過(guò)教練提高下屬的執(zhí)行能力。針對(duì)我公司管理隊(duì)伍在多年努力后出現(xiàn)的老化、倦怠、熱情退縮、工作懈怠、推諉等現(xiàn)象，本課程提供針對(duì)性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和解決思路。
5、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程
培訓(xùn)目標(biāo)：幫助公司中高層管理者提高領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)會(huì)通過(guò)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法打造卓越的團(tuán)隊(duì)。
課程大綱：
《角色管理與時(shí)間管理》課程大綱
1、委托——代理理論
2、定位一：作為下屬的經(jīng)理人
角色定位：職務(wù)代理人
基本職業(yè)準(zhǔn)則（信托責(zé)任）
常見(jiàn)的角色錯(cuò)位分析：
錯(cuò)位一：民意代表
專(zhuān)題：“民意”與“上意”發(fā)生沖突時(shí)，經(jīng)理人怎么辦？
錯(cuò)位二：領(lǐng)主
三種“領(lǐng)主”現(xiàn)象分析
錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)
專(zhuān)題討論：老板錯(cuò)了，經(jīng)理人怎么辦？
錯(cuò)位四：自然人
專(zhuān)題討論：經(jīng)理人身上可能有哪些“自然人”的錯(cuò)位現(xiàn)象？
3、定位二：作為上司的經(jīng)理人
案例分析一：女秘書(shū)PK跨國(guó)公司老總
角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
經(jīng)理人常見(jiàn)的角色錯(cuò)位：
錯(cuò)位一：官
專(zhuān)題分析：經(jīng)理人有哪些官僚習(xí)氣？
錯(cuò)位二：向下錯(cuò)位
案例分析：總機(jī)問(wèn)題
經(jīng)理人向下錯(cuò)位有哪些表現(xiàn)？
專(zhuān)題討論：經(jīng)理人如何處理如何管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系？
改進(jìn)的方法
錯(cuò)位三：“老好人”
經(jīng)理人“老好人”種種表現(xiàn)
如何避免“老好人”現(xiàn)象
錯(cuò)位四：個(gè)性化管理
4、定位三：同級(jí)之間的經(jīng)理人
角色定位：內(nèi)部客戶(hù)和績(jī)效伙伴
內(nèi)部供應(yīng)鏈分析
經(jīng)理人的本位主義分析及問(wèn)題解決
5、時(shí)間管理
經(jīng)理人時(shí)間管理的特點(diǎn)
經(jīng)理人時(shí)間管理的七個(gè)領(lǐng)域
四象限原理及應(yīng)用
? 專(zhuān)題分析：經(jīng)理人如何處理“身不由己”？
方法一：要事第一
方法二：處理來(lái)自下屬的干擾
方法三：會(huì)見(jiàn)管理
要點(diǎn)一：約定時(shí)間
要點(diǎn)二：約定時(shí)限
要點(diǎn)三：事先界定目標(biāo)
要點(diǎn)四：設(shè)定“窗口”時(shí)間
《組織溝通》課程大綱
1、為什么溝而不通
2、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
環(huán)節(jié)一：表達(dá)
如何表達(dá)？
表達(dá)什么？
向誰(shuí)表達(dá)？
環(huán)節(jié)二：傾聽(tīng)
為什么說(shuō)“溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)”
改善傾聽(tīng)的要點(diǎn)
環(huán)節(jié)三：反饋
問(wèn)題一：不反饋
問(wèn)題二：將表達(dá)或發(fā)表意見(jiàn)當(dāng)成反饋
問(wèn)題三：消極反饋
3、組織溝通與人際溝通
什么是人際溝通？
專(zhuān)題分析：“小道消息”從何而來(lái)？
什么是組織溝通？
組織溝通的兩個(gè)特點(diǎn)
組織溝通的原則
如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系
案例分析：購(gòu)買(mǎi)低值易耗品
組織溝通通道分析與改進(jìn)研究
4、經(jīng)理人如何與高層溝通
與高層溝通的障礙
改進(jìn)要點(diǎn)：
專(zhuān)題討論：上司“越級(jí)指揮”怎么辦？
5、 如何與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改進(jìn)要點(diǎn)
溝通的游戲規(guī)則分析
專(zhuān)題分析：下屬們聽(tīng)不進(jìn)去時(shí)？
6、 跨部門(mén)溝通
屁股決定腦袋：對(duì)其他部門(mén)的看法
專(zhuān)題分析：經(jīng)理人互不買(mǎi)賬的時(shí)候……
水平溝通的三種方式
《績(jī)效管理——目標(biāo)、績(jī)效與激勵(lì)》課程大綱
模塊一、什么是績(jī)效管理
績(jī)效管理中常見(jiàn)的問(wèn)題
問(wèn)題一：績(jī)效考核是職能部門(mén)的事情
問(wèn)題二：績(jī)效管理就是打分
問(wèn)題三：指標(biāo)變來(lái)變?nèi)?br /> 問(wèn)題四：考核與工作“兩張皮”
問(wèn)題五：人情分
2、解決思路
思路一：回到原點(diǎn)——為什么要搞？
思路二：落實(shí)責(zé)任人——誰(shuí)來(lái)搞？
思路三：描繪路線圖——怎么搞？
3、為什么要搞？
績(jī)效是什么？
績(jī)效管理的目的
幾種“兩張皮”現(xiàn)象
4、誰(shuí)來(lái)搞——落實(shí)責(zé)任人
績(jī)效管理的角色分析
誤區(qū)分析：考核是人力資源部門(mén)的事
5、如何搞——績(jī)效循環(huán)
模塊二、績(jī)效計(jì)劃
1、績(jī)效計(jì)劃的三原則
組織目標(biāo)
崗位特征
關(guān)鍵績(jī)效
2、KPI的應(yīng)用
KPI從何而來(lái)
經(jīng)理人在KPI中的作用
模塊三、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的六個(gè)特征
2、SMART原則
專(zhuān)題：目標(biāo)練習(xí)
3、目標(biāo)制定中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
問(wèn)題一：混淆目標(biāo)與目的
問(wèn)題二：混淆目標(biāo)與指標(biāo)
問(wèn)題三：混淆目標(biāo)與計(jì)劃
問(wèn)題四：混淆目標(biāo)與規(guī)范
問(wèn)題五：定性目標(biāo)的可衡量問(wèn)題
問(wèn)題六：變來(lái)變?nèi)?wèn)題
問(wèn)題七：沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)的工作怎么辦？
4、目標(biāo)的分解
方法一：目標(biāo)對(duì)話
方法二：SWOT分析
方法三：共同參與法
模塊四、績(jī)效考核（評(píng)估）
1、何消隊(duì)主觀誤差
2、如何打分
專(zhuān)題：下屬不服評(píng)定怎么辦？
3、如何撰寫(xiě)述職報(bào)告
錯(cuò)誤述職一：優(yōu)缺點(diǎn)法
錯(cuò)誤述職二：流水帳法
述職報(bào)告四步法
4、績(jī)效面談
專(zhuān)題分析：如何避免績(jī)效面談留于形式？
模塊五、激勵(lì)
1、經(jīng)理人在激勵(lì)方面的特點(diǎn)
激勵(lì)是公司的事情，是老板是事情
說(shuō)了不算，沒(méi)法激勵(lì)
激勵(lì)就是多發(fā)錢(qián)
2、制度性激勵(lì)
威脅激勵(lì)
職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
貨幣性酬賞（金錢(qián)激勵(lì)）
專(zhuān)題分析：在貨幣性酬賞中，經(jīng)理人能夠采用那些方法？
3、非制度性激勵(lì)
非制度性激勵(lì)的三個(gè)特點(diǎn)
練習(xí)：我們可以有多少非制度性激勵(lì)方式？
專(zhuān)題分析一：如何創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境
專(zhuān)題分析二：如何欣賞和肯定他人
4、為什么滿(mǎn)意，為什么不滿(mǎn)意？
雙因子理論
消除不滿(mǎn)意
提高組織成員的滿(mǎn)意度
5、為什么心里不平衡？
公平理論
常見(jiàn)的不公
如何才能一碗水端平？
《有效執(zhí)行的教練技術(shù)》課程大綱
1、領(lǐng)導(dǎo)就是教練
2、下屬的四種狀態(tài)分析
專(zhuān)題分析：帶“新兵”好辦，“老兵”怎么辦？
3、ABC分析法
前因與后果分析
ABC分析
案例分析：工作中推諉的現(xiàn)象是如何出現(xiàn)的？
ABC分析法帶來(lái)的啟示
案例分析：為什么工作虎頭蛇尾？
? 塑造下屬的行為——通過(guò)前因的途徑
? 塑造下屬的行為——通過(guò)后果的途徑
4、100%執(zhí)行——通過(guò)前因的途徑
前因的途徑——常見(jiàn)的問(wèn)題
重經(jīng)營(yíng)輕管理
個(gè)性化管理（案例）
文化混亂
缺乏溝通與傳播
如何運(yùn)用前因塑造期望的行為
方式一：組織平臺(tái)
方式二：職業(yè)化平臺(tái)
方式三：價(jià)值觀平臺(tái)
方式四：溝通平臺(tái)
專(zhuān)題討論：如何傳播思想和組織目標(biāo)？
5、100%執(zhí)行——通過(guò)后果的途徑
塑造行為的四種方式
正強(qiáng)化（案例）
負(fù)強(qiáng)化（案例）
消退（案例）
懲罰（案例）
執(zhí)行不力是如何發(fā)生的？
“比慢現(xiàn)象”（案例）
“比少現(xiàn)象”（案例）
“比傻現(xiàn)象”（案例）
“劣幣驅(qū)良幣現(xiàn)象”（案例）
“人情分現(xiàn)象”（案例）
“會(huì)哭的孩子有奶吃現(xiàn)象”（案例）
“老好人現(xiàn)象”（案例）
強(qiáng)化理論的啟示
啟示一：后果塑造行為
啟示二：正強(qiáng)化塑造期望的行為
啟示三：改善懲戒
啟示四：消除負(fù)效應(yīng)
6、100%執(zhí)行——改善的四個(gè)途徑
途徑一：后果塑造行為
案例分析：如何能讓下屬按時(shí)報(bào)計(jì)劃？
途徑二：通過(guò)正強(qiáng)化塑造期望的行為
避免：頻率錯(cuò)誤、延遲錯(cuò)誤、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、相依性錯(cuò)誤
專(zhuān)題分析：有錢(qián)使得鬼推磨？
途徑三：改善懲戒
專(zhuān)題討論：懲戒下屬有什么“高招”？
“火爐原理”
專(zhuān)題分析一：罰款有效？
專(zhuān)題分析二：經(jīng)理人如何懲戒下屬？
途徑四：消除負(fù)效應(yīng)
《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱
模塊一：領(lǐng)導(dǎo)
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的傳統(tǒng)理解
2、職權(quán)分析
權(quán)力的強(qiáng)制性
權(quán)力的潛在性
權(quán)力與職位相關(guān)聯(lián)
3、影響力的分析
專(zhuān)題討論：好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)各有什么特征？
4、權(quán)力的戒律
5、建立影響力
經(jīng)理人建立影響力的特點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型的啟示
模塊二：授權(quán)
1、經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)
專(zhuān)題討論：“我都沒(méi)權(quán)，如何授權(quán)”？
2、授權(quán)不是什么
授權(quán)不是參與
授權(quán)不是棄權(quán)
授權(quán)不是代理職務(wù)
授權(quán)不是推卸責(zé)任
授權(quán)不是分工
3、授權(quán)的四原則
權(quán)責(zé)對(duì)等
適度授權(quán)
循序漸進(jìn)
建立約定
4、授權(quán)的四種類(lèi)型
必須授權(quán)的
應(yīng)該授權(quán)的
可以授權(quán)的
不應(yīng)授權(quán)的
專(zhuān)題分析一：如何應(yīng)對(duì)來(lái)自下屬的“反授權(quán)”？
專(zhuān)題分析二：如何應(yīng)對(duì)找借口現(xiàn)象？
職責(zé)對(duì)話
模塊三：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、好團(tuán)隊(duì)的特征
?如何理解團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神與狹隘集體主義的區(qū)別
專(zhuān)題討論：團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，那個(gè)大？
2、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)的理念
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
團(tuán)隊(duì)決策
團(tuán)隊(duì)沖突
3、建設(shè)團(tuán)隊(duì)1——目標(biāo)導(dǎo)向途徑
如何達(dá)成共識(shí)
4、建設(shè)團(tuán)隊(duì)2——價(jià)值導(dǎo)向途徑
專(zhuān)題討論：價(jià)值觀的作用
5、建設(shè)團(tuán)隊(duì)3——人際關(guān)系途徑
專(zhuān)題分析：為什么說(shuō)人際關(guān)系太近并不好？
專(zhuān)題討論：如何保持“職業(yè)距離”？
6、建設(shè)團(tuán)隊(duì)4——角色導(dǎo)向途徑
團(tuán)隊(duì)角色分析
測(cè)試：你的團(tuán)隊(duì)角色是什么？
團(tuán)隊(duì)角色的啟示

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