房地產(chǎn)企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)全面訓(xùn)練2天
房地產(chǎn)企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)全面訓(xùn)練2天詳細(xì)內(nèi)容
房地產(chǎn)企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)全面訓(xùn)練2天
房地產(chǎn)公司員工職業(yè)素養(yǎng)全面訓(xùn)練
---- 通過(guò)職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練,提升員工溝通、禮儀、團(tuán)隊(duì)能力與工作意識(shí)---
一、課程收益:
1、聯(lián)系房地產(chǎn)公司實(shí)際,進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)化訓(xùn)練;
2、提升員工的工作禮儀水準(zhǔn),讓客戶建立對(duì)我們的良好感性認(rèn)知;
3、訓(xùn)練員工的工作溝通能力,提升工作的執(zhí)行力
4、提升員工的工作意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神意識(shí),提升員工的配合協(xié)調(diào)能力;
5、通過(guò)訓(xùn)練,全面提升房地產(chǎn)公司員工的職業(yè)素養(yǎng)水平。
二、適合對(duì)象:房地產(chǎn)公司相關(guān)員工
三、課程提綱:2天(>12小時(shí)左右)
1. 員工職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵
← 職業(yè)素養(yǎng)與員工的工作現(xiàn)狀分析
← 敬業(yè) VS 專業(yè);敬職業(yè)VS 稱職
← 實(shí)際操作:職業(yè)素養(yǎng)與房地產(chǎn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展
← 房地產(chǎn)公司員工個(gè)人的成長(zhǎng)潛力與職業(yè)發(fā)展
2. 員工職業(yè)素養(yǎng)之:房地產(chǎn)公司員工應(yīng)具備的工作理念
← 分析:拿多少錢,做多少事
← 系統(tǒng)思考的方法:從源頭找到工作的興奮點(diǎn)
← 實(shí)例操作:投入才會(huì)深入,付出才會(huì)杰出
← ABC情緒理論與職業(yè)態(tài)度
← 良好的工作理念與企業(yè)主管的想法
← 案例研討:房地產(chǎn)員工的工作“疲態(tài)”
3. 員工職業(yè)素養(yǎng)之:塑造成功的思維習(xí)慣
← 房地產(chǎn)員工面臨的政策因素與思維慣性
← 信念的形成過(guò)程(成功企業(yè)/成功家庭)
← 實(shí)際操作:在房產(chǎn)公司,如何形成良好的思維習(xí)慣
← 推動(dòng)企業(yè)個(gè)人成功的八大信念
4、員工職業(yè)素養(yǎng)之:房地產(chǎn)員工的禮儀訓(xùn)練
← 比較特殊的行業(yè):房地產(chǎn)公司
← 客戶接待的肢體語(yǔ)言與客戶溝通的要點(diǎn);
← 接待或者拜訪客戶的禮儀要求;
← 著裝打扮、姿態(tài)、聆聽與他人對(duì)我們的感性印象塑造
← 員工遞、收、索名片的禮儀;
← 介紹、來(lái)訪(拜訪)、握手、引導(dǎo)、接車、參觀等禮儀……
5、員工職業(yè)素養(yǎng)之:房地產(chǎn)公司的團(tuán)隊(duì)配合與協(xié)調(diào)
← 團(tuán)隊(duì)的概念與認(rèn)知;
← 團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與個(gè)人績(jī)效之間的關(guān)系;
← 實(shí)際操作:提升團(tuán)隊(duì)精神的各個(gè)要點(diǎn)
← 團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人發(fā)展之間的關(guān)系
6. 員工職業(yè)素養(yǎng)之:房地產(chǎn)的工作溝通問(wèn)題分析
← 在房地產(chǎn)相關(guān)的工作中,溝通障礙分析;
← 工作溝通的流程與關(guān)鍵點(diǎn);
← 實(shí)際分析:溝而不通與工作中常見的現(xiàn)象;
← 實(shí)際演練:關(guān)鍵點(diǎn)突破(常用語(yǔ)VS專業(yè)用語(yǔ));
7. 員工職業(yè)素養(yǎng)之:?jiǎn)T工與上級(jí)進(jìn)行工作溝通
← 房地產(chǎn)工作的類別,員工與上級(jí)溝通的問(wèn)題分析;
← 如何利用溝通技能掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖;
← 確認(rèn)工作事項(xiàng):反饋與提問(wèn);
← 實(shí)際演練:與上級(jí)進(jìn)行工作溝通;
8. 員工職業(yè)素養(yǎng)之:與同事之間的工作溝通
← 同事之間溝通的要點(diǎn):推倒房地產(chǎn)各部門的“本位主義”;
← 建立同級(jí)溝通的機(jī)制:對(duì)人、對(duì)事、對(duì)“客戶”;
← 跨部門溝通的相關(guān)工具運(yùn)用;
← 案例操作:同事、部門之間的溝通與協(xié)作要點(diǎn);
四、本課程訓(xùn)練深度及課程特點(diǎn)
|訓(xùn)練層次 |1 |2 |3 |
|說(shuō) 明 |掌握知識(shí) |聯(lián)系實(shí)際、提高技能 |引導(dǎo)學(xué)員,指導(dǎo)客戶公司 |
| | | |提出相關(guān)問(wèn)題的解決方案 |
|本課訓(xùn)練深度 |√ |√ |√ |
|課程特點(diǎn) |行動(dòng)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、咨詢式訓(xùn)練、輕松快樂(lè)、聯(lián)系客戶實(shí)際 |
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