《房地產(chǎn)團隊建設與管理》

房地產(chǎn)團隊建設與管理

課程收獲：

ü  理解房地產(chǎn)行業(yè)團隊的特殊性

ü  建立團隊的重點工作

ü  清楚管理角色的定位以及方法運用

ü  了解業(yè)績與員工管理之間關系

ü  了解業(yè)績管理方法

ü  了解員工激勵的原則與方法

課程時間：2天

課程內(nèi)容:

第一單元：房地產(chǎn)工作特點與管理

ü  工作性質(zhì)特點

×           工作強度大

×           工作周期長

×           一人必須多能

×           工作的“閑”與“忙”

×           看“天”吃飯

ü  易產(chǎn)生的結果

×           員工戰(zhàn)斗力容易減退

×           見效緩慢，激勵也變得疲勞

×           職能管理很難到位

×           人員流失率高

第二單元：團隊目標設定與分割

ü  目標設定的原則

×           了解自身優(yōu)劣勢

×           所需培養(yǎng)與資源

×           目標鑿在巖石上

×           每個人的目標與集體目標掛鉤

ü  團隊高效能的產(chǎn)生

×           案例：航空母艦的護航編隊

×           如何協(xié)同作戰(zhàn)

×           團隊內(nèi)角色的自我認知

×           貌似我為人人，實則人人為我

ü  設定目標的方法

×           目標分割

×           設定實際的目標

×           設定明確的目標

×           設定可達成的目標

×           設定與個人利益相關的目標

ü  工作計劃與監(jiān)督

×           必須做到時時監(jiān)督

×           設定B計劃

×           根據(jù)不同情況設定不同方案

×           方案來自于討論

第三單位：團隊建設的選，訓，用，留

ü  如何選才？

×           確定價值取向

×           銷售人員應有的特質(zhì)

×           兩個不好的員工不如一個好員工

ü  如何育才？

×           教育與培訓之區(qū)別；

×           心態(tài)、素質(zhì)教育；

×           技術、能力訓練；

×           解惑之思辨法則；

×           教育培訓體系的建立與實施。

ü  如何用才？

×           授業(yè)的主要原則；

×           薪酬與績效匹配；

×           激勵機制；

×           崗位職務說明書；

×           制度與流程；

ü  如何留才？

×           思辨留人；

×           情感留人；

×           事業(yè)留人；

×           待遇留人

第四單元：管理者的任務

ü  何為教練式領導

a)         教練與管理者的區(qū)別

b)        何為好的教練

ü  上司為何不喜歡培養(yǎng)下屬

a)         沒時間

b)        沒意愿

c)         沒能力

d)        沒耐性

e)         沒利益

ü  討論：員工績效不佳的原因

案例:優(yōu)秀的足球教練

第五單元：正確下達命令

ü  命令方式及應考慮的事項

a)         正確分析下屬

b)        調(diào)整下達方式

c)         以尊重人為前提

ü  提升部屬接受命令的意愿

a)         探尋需求

b)        發(fā)掘隱形需求

c)         確認共同目標

ü  命令的下達方法

a)         正確清晰的意圖

b)        5W2H法

c)         直接，間接，工具傳達等方法

游戲:小蜜蜂嗡嗡嗡

第六單元：下屬能力的培養(yǎng)

ü  培訓下屬的常用方式

a)         引領法

b)        騎自行車法

c)         游泳學習法

d)        觀察法

e)         樹立標桿法

ü  培訓下屬的原則

a)         足夠的耐性

b)        換位思考

c)         以下屬最終利益為導向

d)        不拘泥方法

ü  轉(zhuǎn)變培養(yǎng)人才的方式

a)         80-90后員工的思考

b)        新時代必須用新方法

c)         與員工一起成長

案例:“老頑童”式的總經(jīng)理

ü  工作教導常見的問題

a)         成為保姆

b)        成為祥林嫂

c)         成為軍閥

d)        成為官僚

e)         成為綿羊

f)         成為獨狼

案例:不會說話的孩子

第七單元：團隊業(yè)績管理

ü  業(yè)績與能力掛鉤

×           現(xiàn)在的能力是否能面對競爭？

×           我該如何提升員工能力

×           協(xié)助員工創(chuàng)造最大利益

ü  業(yè)績與項目掛鉤

×           擴寬經(jīng)營思路多種合作

×           尋求利潤最大化項目

×           全面專業(yè)的服務提升業(yè)績

×           建立全員營銷意識

ü  業(yè)績與支出掛鉤

×           無處不在的節(jié)約行為

×           推廣不可盲目進行

×           錢用在刀刃上

ü  業(yè)績與客戶服務掛鉤

×           建立老客戶服務獎勵機制

×           擴大二次銷售與老客戶轉(zhuǎn)介紹幾率

×           如何做好客戶體驗

×           建立完善的客戶服務體系

第八單元：團隊的有效激勵

ü  勾畫遠景并協(xié)助員工實現(xiàn)——千萬不要停留在空談上

ü  激勵無處不在——建立專屬激勵方式

ü  激勵不只是金錢——被認可被尊重也很重要

ü  奧斯卡頒獎式的激勵方式——根據(jù)不同特點設立獎勵機制

ü  建立我們的”耳朵”——要能聽到真實的聲音

ü  案例：經(jīng)理的“激勵小會”

×           理解團隊的重要性

×           團隊內(nèi)溝通問題的解決

×           正確積極參與團隊建設

×           清楚管理角色的定位以及方法運用

第九單元：如何溝通？及跨部門溝通要點

ü  溝通環(huán)境建立 ——合適的環(huán)境提高效果

ü  建立良好的溝通管道

×           肢體行為觀察

×           語言習慣了解

×           興趣愛好共通

×           觀點意見一致

ü  肢體語言運用

×           38755原則

×           游戲小蜜蜂嗡嗡嗡

ü  有始有終

×           貫穿主題的開始

×           不跑題不被干擾

×           完美的結束

跨部門溝通協(xié)作的要點

ü  信任是溝通的基礎

ü  建立感情賬戶

ü  交情與工作效率的關系

ü  人際關系的建立原則

ü  感情賬戶中的存款與支出

ü  知己知彼

ü  注意非正式溝通

ü  理解了就會寬容

ü  避免告狀式溝通

ü  視頻：在云端

第十單元： 提高執(zhí)行力的四個面

ü  文化面：管理層強烈的執(zhí)行意識，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍

1.      創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個條件

案例學習：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍

ü  心態(tài)面：積極負責，信任支持，創(chuàng)新思路，推動計劃有效執(zhí)行

案例分享：非洲大草原的早晨

1.      信任欣賞：

案例：十八名會成功的大學生

2.      主動負責：

3.      溝通協(xié)調(diào)：

案例討論：360度溝通

ü  制度面：嚴格的責任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

1.      嚴密的制度是執(zhí)行的保證：

2.      優(yōu)化的流程確保高效

3.      清晰的標準讓行為可度量可糾偏

4.      制度重在執(zhí)行

5.      細節(jié)決定成敗

ü  行為面：加強目標、計劃、時間管理，嚴格過程管控，實現(xiàn)企業(yè)目標

1.      加強目標、計劃、時間管理，讓工作有序高效開展

案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

2.      過程管控：加強事前、事中、事后控制，確保目標實現(xiàn)

案例：拉馬西亞青訓營

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