《外拓客戶開發(fā)與維護(hù)（1天）》

  培訓(xùn)講師：王鐵勇

講師背景：
王鐵勇零售銀行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升專家12年金融行業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)曾任：華夏股份制商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理曾任：某知名金融咨詢公司咨詢總監(jiān)、首席咨詢師在銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型咨詢方面經(jīng)驗(yàn)豐富，深入工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、招行等大型國(guó)有銀行及股份制商業(yè)銀行幾百家 詳細(xì)>>

王鐵勇
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《外拓客戶開發(fā)與維護(hù)（1天）》詳細(xì)內(nèi)容

《外拓客戶開發(fā)與維護(hù)（1天）》

課程名稱： 《外拓客戶開發(fā)與維護(hù)（1天）》

主講： 王鐵勇老師 6課時(shí)

課程收益：
通過課程讓員工了解銀行從坐商向行商轉(zhuǎn)變的重要性，對(duì)于客戶經(jīng)營(yíng)中外拓增量客戶
的方法進(jìn)行講授，采用案例解析與訓(xùn)練，幫助員工掌握外拓的核心技巧和方式方法，為
網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的提升創(chuàng)造基礎(chǔ)及機(jī)會(huì)。
課程對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理、支行長(zhǎng)
課程大綱/要點(diǎn)：
一、外拓營(yíng)銷意義與市場(chǎng)環(huán)境分析
1、外拓營(yíng)銷的意義
2、銀行業(yè)務(wù)演變、轉(zhuǎn)型與外拓需要
? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與外拓需求
? 外拓營(yíng)銷的問題與挑戰(zhàn)
? 銀行獲客如何應(yīng)對(duì)客戶習(xí)慣的改變
二、外拓營(yíng)銷策略
1、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升核心步驟：資源盤點(diǎn)---主流客群、資源、“六個(gè)?！?br /> 2、外拓營(yíng)銷基礎(chǔ)模式
3、外拓營(yíng)銷核心策略
? 商戶外拓
? 社區(qū)外拓
? 設(shè)攤路演
? 大型客戶活動(dòng)
? 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
? 媒體宣傳營(yíng)銷
三、外拓營(yíng)銷技能提升
1、基本商務(wù)禮儀
2、如何與客戶接觸建立互信關(guān)系
3、陌拜接觸流程和開場(chǎng)話題
4、高效客戶面談溝通技巧
5、客戶面談溝通流程---說、聽、觀察
6、SPIN提問技巧
7、產(chǎn)品介紹FABE技巧
8、贊美的技巧
9、適時(shí)促成成交
? 下一步驟法
? 二選一法
? 次要理由法
? 同理心法
? 從眾成交法
? 期限成交法
? 寵物營(yíng)銷法
10、如何觀察分析客戶心理狀態(tài)
11、中心影響力公關(guān)技巧
12、關(guān)注邊緣信息的作用
13、名片的作用


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王鐵勇老師的其它課程

課程名稱：《支行長(zhǎng)-零售網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》主講：王鐵勇老師6課時(shí)課程收益：支行長(zhǎng)作為管理者，本課程旨在幫助支行長(zhǎng)了解零售銀行發(fā)展趨勢(shì)，理解并掌握網(wǎng)點(diǎn)管理體系中的六大流程。課程將詳細(xì)闡述各項(xiàng)流程中的具體內(nèi)容以及實(shí)操的方式與技巧，幫助其在日常管理和營(yíng)銷活動(dòng)管理中更好的抓住重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管控。課程大綱/要點(diǎn)：一、零售銀行變革趨勢(shì)1、網(wǎng)點(diǎn)物理渠道的業(yè)態(tài)變化2、互聯(lián)網(wǎng)

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課程名稱：《業(yè)務(wù)推動(dòng)-網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)務(wù)》主講：王鐵勇老師6課時(shí)課程收益：主要通過客戶經(jīng)營(yíng)體系及網(wǎng)點(diǎn)管理體系的講解，幫助受訓(xùn)人員充分理解網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型兩大體系的內(nèi)在邏輯，提升網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)、督導(dǎo)能力。課程大綱/要點(diǎn)：一、客戶經(jīng)營(yíng)體系1、概述?客戶經(jīng)營(yíng)體系邏輯?客戶經(jīng)營(yíng)體系的核心流程?客戶經(jīng)營(yíng)的核心標(biāo)準(zhǔn)2、流程一：流量客戶開發(fā)?廳堂動(dòng)線管理與物理布局?廳堂協(xié)銷流程及柜面服務(wù)營(yíng)銷

 講師：王鐵勇詳情

課程名稱：《銀行客戶聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷》主講：王鐵勇老師6-12課時(shí)課程收益：通過課程的學(xué)習(xí)，幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提升聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)及管理能力，課程對(duì)于聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的意義及落地實(shí)施進(jìn)行詳細(xì)講解，配合豐富的案例為學(xué)員解析大量可借鑒的優(yōu)秀做法，為網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升及產(chǎn)品銷售發(fā)力帶來(lái)創(chuàng)新思路。課時(shí)選擇：1.5天課時(shí)，結(jié)合少量互動(dòng)及頭腦風(fēng)暴、模擬練習(xí)環(huán)節(jié)，以課程講解為主；2天課時(shí)，重點(diǎn)內(nèi)容互

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課程名稱：《商業(yè)銀行旺季營(yíng)銷策略精析》主講：王鐵勇老師12課時(shí)課程收益：通過對(duì)業(yè)績(jī)釋放基本規(guī)律的探討，引出產(chǎn)能的提升不僅僅在于關(guān)注客戶的資產(chǎn)，而是要注重日?？沙掷m(xù)的客戶關(guān)系，并通過有效的時(shí)點(diǎn)活動(dòng)，來(lái)對(duì)所積累的客戶資源進(jìn)行調(diào)動(dòng)，讓其在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)客單價(jià)的提升做出貢獻(xiàn)，課程重點(diǎn)探討針對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日期間的銷售旺季活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)踐，詳細(xì)介紹傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)在廳堂吸金、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

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課程名稱：《廳堂陣地聯(lián)動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷》主講：王鐵勇老師6課時(shí)課程收益：大堂經(jīng)理的主要工作場(chǎng)所在網(wǎng)點(diǎn)廳堂，通過本門課程的學(xué)習(xí)，幫助大堂經(jīng)理在廳堂里快速識(shí)別客戶，給客戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的同時(shí)順勢(shì)開展廳堂陣地聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。并且，通過客戶異議投處理的流程講述，幫助大堂經(jīng)理在處理網(wǎng)點(diǎn)客戶掌握處理客戶投訴異議的流程與方法,變?cè)V為金。此課程側(cè)重提升大堂經(jīng)理營(yíng)銷能力，為廳堂業(yè)務(wù)開發(fā)奠定

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課程名稱：《廳堂陣地營(yíng)銷提升培訓(xùn)（2天）》主講：王鐵勇老師6課時(shí)課程收益：通過課程的學(xué)習(xí)，幫助各崗位員工提升廳堂陣地營(yíng)銷綜合能力，包括對(duì)于銀行變革及客戶需求變化的認(rèn)識(shí)，再到廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、識(shí)別客戶、客戶投訴處理、電話營(yíng)銷、顧問式營(yíng)銷流程、廳堂活動(dòng)設(shè)計(jì)、廳堂微沙及沙龍運(yùn)作，幫助員工提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力，為網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能增長(zhǎng)解決思路及實(shí)操問題。課程對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理課程大綱/要

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課程名稱：《外拓客戶開發(fā)與存量客戶價(jià)值提升》主講：王鐵勇老師6課時(shí)課程對(duì)象：支行長(zhǎng)課程收益：通過課程讓員工了解銀行從坐商向行商轉(zhuǎn)變的重要性，對(duì)于客戶經(jīng)營(yíng)中外拓增量客戶的方法進(jìn)行講授，采用案例解析與訓(xùn)練，幫助員工掌握外拓的核心技巧和方式方法，通過對(duì)存量客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)的五個(gè)目的實(shí)現(xiàn)路勁進(jìn)行分析與實(shí)戰(zhàn)方式的講授，幫助網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能提升的目標(biāo)。課程大綱/要點(diǎn)：一、外拓營(yíng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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