《廳堂陣地營銷提升培訓（2天）》

  培訓講師：王鐵勇

講師背景：
王鐵勇零售銀行網(wǎng)點競爭力提升專家12年金融行業(yè)營銷培訓經(jīng)驗曾任：華夏股份制商業(yè)銀行理財經(jīng)理曾任：某知名金融咨詢公司咨詢總監(jiān)、首席咨詢師在銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型咨詢方面經(jīng)驗豐富，深入工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、招行等大型國有銀行及股份制商業(yè)銀行幾百家 詳細>>

王鐵勇
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《廳堂陣地營銷提升培訓（2天）》詳細內(nèi)容

《廳堂陣地營銷提升培訓（2天）》

課程名稱： 《廳堂陣地營銷提升培訓（2天）》

主講： 王鐵勇老師 6課時

課程收益：
通過課程的學習，幫助各崗位員工提升廳堂陣地營銷綜合能力，包括對于銀行變革及客
戶需求變化的認識，再到廳堂聯(lián)動營銷、識別客戶、客戶投訴處理、電話營銷、顧問式
營銷流程、廳堂活動設計、廳堂微沙及沙龍運作，幫助員工提升網(wǎng)點營銷能力，為網(wǎng)點
產(chǎn)能增長解決思路及實操問題。
課程對象： 理財經(jīng)理
課程大綱/要點：

一、零售銀行發(fā)展變革下的廳堂營銷
1、網(wǎng)點物理渠道的業(yè)態(tài)變化
2、互聯(lián)網(wǎng)+銀行的業(yè)態(tài)變化
3、客戶需求的變化
4、社區(qū)金融O2O模式
5、商戶資源開發(fā)的意義
二、差異化網(wǎng)點經(jīng)營策略
1、差異化網(wǎng)點經(jīng)營策略實施步驟
2、資源盤點的重要性
3、主流客群的需求及經(jīng)營思路（形式——頭腦風暴、展示及講師點評）
4、主流客群經(jīng)營的“六個?！?br /> 三、流量客戶開發(fā)
1、流量客戶的聯(lián)動營銷流程
2、各崗位聯(lián)動營銷職責
3、聯(lián)動營銷工具
4、聯(lián)動營銷演練
5、常見障礙破解
四、廳堂攬客與客戶識別
1、客戶識別技巧
2、識別時機
五、電話營銷技巧提升
1、電話營銷的正確定義
2、電話營銷的流程
3、切入點
4、意向追蹤電話
5、存量盤活電話
6、經(jīng)營維護電話
7、電話營銷演練
8、邊緣信息的作用
六、顧問式營銷流程
1、營銷的不同層次
2、顧問式營銷流程
? 接觸
? 說明
? 促成
3、優(yōu)秀營銷所需具備的三項能力
? 說
? 聽
? 觀察
4、顧問式營銷的主線
? 寒暄贊美
? 贊美練習
5、促成的7種方式
6、觀察的技巧
七、增量拓展促廳堂產(chǎn)能
1、增量拓展對廳堂產(chǎn)能的作用
2、商戶異業(yè)資源促產(chǎn)能提升（營銷實戰(zhàn)訓練課中進行訓練）
3、社區(qū)活動引流入廳堂（形式——頭腦風暴、展示及講師點評）
4、中心影響力建交流程
5、名片的作用
八、廳堂活動的設計
1、如何通過有效的廳堂活動帶動業(yè)績增長
2、廳堂活動的案例分析
? 廳堂活動案例
? 營銷氛圍布置
? POP宣傳設計
3、廳堂強效活動的設計思路
4、廳堂活動設計展示（小組研討+展示）
九、廳堂微沙
1、什么是微沙
2、微沙的流程
3、微沙的主題
4、微沙的工具
5、微沙的展示（小組研討+展示）
十、客戶沙龍運作
1、轉(zhuǎn)存類客戶沙龍運作
2、產(chǎn)品銷售類客戶沙龍運作
3、沙龍運作的注意事項
? 邀約
? 細作
? 渲染
? 錄制
? 追蹤




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課程名稱：《支行長-零售網(wǎng)點精細化管理》主講：王鐵勇老師6課時課程收益：支行長作為管理者，本課程旨在幫助支行長了解零售銀行發(fā)展趨勢，理解并掌握網(wǎng)點管理體系中的六大流程。課程將詳細闡述各項流程中的具體內(nèi)容以及實操的方式與技巧，幫助其在日常管理和營銷活動管理中更好的抓住重點，實現(xiàn)精細化管控。課程大綱/要點：一、零售銀行變革趨勢1、網(wǎng)點物理渠道的業(yè)態(tài)變化2、互聯(lián)網(wǎng)

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