大客戶銷售流程關(guān)鍵技巧之客戶拜訪
大客戶銷售流程關(guān)鍵技巧之客戶拜訪詳細(xì)內(nèi)容
大客戶銷售流程關(guān)鍵技巧之客戶拜訪
大客戶銷售流程關(guān)鍵技巧之客戶拜訪
第一篇 銷售的變革
大客戶銷售中常見的困惑
1. 大客戶銷售的特征
2. 銷售的挑戰(zhàn)與變革
1. 銷售的挑戰(zhàn)
2. 客戶心中的TOP SALES
3. 客戶的感知
4. 關(guān)注帶給客戶的價(jià)值
第二篇 大客戶銷售流程
1. 銷售準(zhǔn)備
1. 大客戶銷售的流程
2. 大客戶銷售中的關(guān)鍵互動(dòng)
3. 首訪的挑戰(zhàn)
4. 對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行消費(fèi)分析
? 為什么要客戶分析?
? 知己知彼,百戰(zhàn)不殆
? 如何進(jìn)行客戶分析
? 向客戶學(xué)習(xí)
? 從客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)中尋找為客戶創(chuàng)造價(jià)值的切入點(diǎn)
? 實(shí)戰(zhàn)演練
2. 大客戶銷售流程
1. 首訪準(zhǔn)備
? 克服內(nèi)心恐懼,建立自信心
? 確定拜訪目標(biāo)
? 如何讓客戶期待你的到來(lái)
? 如何做拜訪準(zhǔn)備
2. 第一步、簡(jiǎn)明開場(chǎng)
a高風(fēng)險(xiǎn)的開場(chǎng)
? 產(chǎn)品導(dǎo)向還是客戶導(dǎo)向
b低風(fēng)險(xiǎn)首訪開場(chǎng)
? 低風(fēng)險(xiǎn)首訪開場(chǎng)示范
c精彩的開場(chǎng)白
? 開場(chǎng)白5要素
? 開場(chǎng)白的秘密
? 贏得信賴的問(wèn)題
? 如何帶入話題
? 來(lái)意說(shuō)明的原則
? 建立議程的價(jià)值
? 時(shí)間確認(rèn)的緣由
d快速建立親和力
3. 第二步、主題互動(dòng)
a高風(fēng)險(xiǎn)的互動(dòng)
b如何獲得探詢資格
c客戶拜訪產(chǎn)品推廣時(shí)的障礙
? 了解
? 信任
? 需要
? 滿意
d如何克服客戶的障礙
? 如何克服客戶了解的障礙?
? 如何與客戶建立信任?
? 如何挖掘客戶需求?
? 如何創(chuàng)造客戶滿意?
e探詢的推進(jìn)
? 甄別問(wèn)題
? 背景問(wèn)題
? 難點(diǎn)問(wèn)題
? 暗示問(wèn)題
? 示益問(wèn)題
f積極的聆聽
g產(chǎn)品呈現(xiàn)
? 低價(jià)值的呈現(xiàn)
? 產(chǎn)品呈現(xiàn)的要點(diǎn)
? 非語(yǔ)言呈現(xiàn)技巧
? 強(qiáng)化對(duì)接人信心的證據(jù)
4. 第三步、進(jìn)展獲取
a如何衡量一次會(huì)談是否成功
b聯(lián)絡(luò)員的個(gè)人利益和組織利益
c進(jìn)展獲取的理由設(shè)計(jì)
d如何實(shí)現(xiàn)結(jié)果性目標(biāo)
e低風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)展獲取
? 本次拜訪主要議題總結(jié)
? 本次議題滿意度測(cè)試
? 發(fā)出關(guān)聯(lián)性進(jìn)展請(qǐng)求
? 如何在臨行前創(chuàng)造客戶感知
5. 第四步、成果鞏固
a常見困惑
? 下次跟進(jìn)時(shí)客戶爽約
? 客戶遺忘曾經(jīng)溝通的內(nèi)容
b應(yīng)對(duì)策略――閉環(huán)
c閉環(huán)的價(jià)值
第三篇 集團(tuán)客戶銷售技術(shù)
1. 首訪約定
1、電話邀約
? 如何跨越前臺(tái)
? 如何撥打首訪電話
? 電話邀約的非語(yǔ)言要素
? 約訪的三大陷阱
? 客戶拒絕的原因
? 假性拒絕的心理分析
? 如何應(yīng)對(duì)客戶假性拒絕
? 如何應(yīng)對(duì)“挑戰(zhàn)”客戶
二、銷售成交的技巧
1、堅(jiān)持成交的三個(gè)原則
2、締結(jié)的時(shí)機(jī)
1. 與客戶成交的策略與方法
三、提交后的跟進(jìn)
1、高風(fēng)險(xiǎn)的跟進(jìn)
2、低風(fēng)險(xiǎn)的跟進(jìn)
? 預(yù)先約定法
? 間接測(cè)試法
? 截止日期法
2. 應(yīng)對(duì)跟進(jìn)的挑戰(zhàn)
四、談判協(xié)商
1、客戶經(jīng)理與客戶談判與常規(guī)談判的差異
2、談判協(xié)商中的幾條重要原則
3、如何達(dá)致雙贏
3. 如何應(yīng)對(duì)客戶的壓迫
4. 常用的一些方法
何偉老師的其它課程
客戶銷售心里學(xué)與高效溝通技巧 06.03
客戶銷售心里學(xué)與高效溝通技巧【課程背景】世界上沒有任何機(jī)構(gòu)可以在沒有客戶的情況下生存,所以,客戶服務(wù)貫穿全程,絕非僅停留在最終的售后服務(wù)。管理學(xué)家說(shuō),銷售是服務(wù)的一部分;也可以說(shuō),服務(wù)是銷售的最高境界。SSM軟實(shí)力營(yíng)銷:低成本倍增銷售業(yè)績(jī)上海2016-4-8(2天)SSM軟實(shí)力營(yíng)銷:低成本倍增銷售業(yè)績(jī)培訓(xùn),內(nèi)容有營(yíng)銷兩大流派:硬實(shí)力和軟實(shí)力營(yíng)銷,藍(lán)海戰(zhàn)略,擺
講師:何偉詳情
工業(yè)品營(yíng)銷——項(xiàng)目銷售策略(咨詢式培訓(xùn))國(guó)內(nèi)工業(yè)品企業(yè),目前的核心技術(shù)幾乎都是國(guó)外廠家形成壟斷,而且外資或者合資企業(yè)在國(guó)內(nèi)也越來(lái)越多,行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度加劇,如果國(guó)內(nèi)企業(yè)還是依賴吃喝來(lái)建立客戶關(guān)系,而不建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,長(zhǎng)期發(fā)展下去,將使我們的企業(yè)與產(chǎn)品無(wú)法與這些國(guó)外的產(chǎn)品在技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù),甚至新的營(yíng)銷模式上形成有力的競(jìng)爭(zhēng),差距越大,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力越弱。
講師:何偉詳情
基于價(jià)值創(chuàng)造的雙贏商務(wù)談判技巧商戰(zhàn)中,采購(gòu)、銷售人員的談判能力就是公司的戰(zhàn)斗力,一線團(tuán)隊(duì)的談判能力直接影響公司的獲利能力。從談判中讓價(jià)格上浮或下降一個(gè)百分點(diǎn),常使利潤(rùn)額增長(zhǎng)數(shù)十個(gè)百分點(diǎn),這就是談判對(duì)公司利潤(rùn)的杠桿效應(yīng)。久經(jīng)談判的人們深刻地總結(jié)道:你不是得到你應(yīng)該得到的,而是得到你談得到的。談判如此重要,而您該如何應(yīng)對(duì)以下挑戰(zhàn)??jī)r(jià)格已壓無(wú)可壓,供應(yīng)商越來(lái)越不合
講師:何偉詳情
銷售的職業(yè)素養(yǎng)與自我激勵(lì)←銷售員的成功規(guī)律←自我激勵(lì)人生規(guī)劃←塑造職業(yè)素養(yǎng)精神←價(jià)值銷售倍增業(yè)績(jī)1.銷售人員的成功規(guī)律1.銷售員的冰山模型2.成功銷售員的特質(zhì)3.銷售員成功的規(guī)律4.培養(yǎng)積極的心態(tài)5.職業(yè)化修煉的五個(gè)Q2.自我激勵(lì)人生規(guī)劃1、人生失敗的三大原因2、職業(yè)生涯規(guī)劃3、人生規(guī)劃四方面4、實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想和目標(biāo)5、建立人生夢(mèng)想手冊(cè)三、塑造職業(yè)素養(yǎng)精神1、
講師:何偉詳情
新時(shí)代下電網(wǎng)企業(yè)員工發(fā)展新機(jī)遇【課程背景】【課程對(duì)象】新員工高潛力員工【課程時(shí)間】1天(6小時(shí))【授課方式】案例+視頻+互動(dòng)講解【課程大綱】第一講電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思維什么是電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思維?互聯(lián)網(wǎng)思維是什么?電力行業(yè)踐行中的互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些?◎用戶思維案例分析:國(guó)網(wǎng)北京電力報(bào)修服務(wù)創(chuàng)新解析◎共享思維案例:湖南煤改電◎眾包思維案例:國(guó)網(wǎng)浙江電力如何點(diǎn)燃電力全員創(chuàng)新
講師:何偉詳情
新時(shí)代下電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與創(chuàng)新發(fā)展【課程背景】【課程對(duì)象】科級(jí)干部【課程時(shí)間】2天【授課方式】案例+視頻+互動(dòng)講解【課程大綱】第一講電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思維什么是電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思維?互聯(lián)網(wǎng)思維是什么?電力行業(yè)踐行中的互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些?◎用戶思維案例分析:國(guó)網(wǎng)北京電力報(bào)修服務(wù)創(chuàng)新解析◎共享思維案例:湖南煤改電◎眾包思維案例:國(guó)網(wǎng)浙江電力如何點(diǎn)燃電力全員創(chuàng)新激情◎平臺(tái)思維
講師:何偉詳情
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)【課程背景】企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),其焦點(diǎn)是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,目前中國(guó)企業(yè)所面臨的最大銷售挑戰(zhàn)集中于:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越突出、產(chǎn)品價(jià)格不斷降低的時(shí)代如何滿足客戶的需求。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),今天的客戶已不僅僅只是購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù),而是尋求超越產(chǎn)品與服務(wù)之外的價(jià)值,他們更需要的是定制化的方案和專業(yè)建
講師:何偉詳情
客戶投訴處理與客戶關(guān)系維護(hù) 02.26
客戶投訴處理與客戶關(guān)系維護(hù)【課程背景】三流服務(wù)人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意,也不知道怎樣讓顧客滿意;二流服務(wù)人員清楚顧客為什么不滿意,可惜不知道如何讓顧客滿意;一流服務(wù)人員不僅清楚顧客為什么不滿意,而且總有辦法讓顧客絕對(duì)滿意??蛻魧?duì)服務(wù)期望的上升、服務(wù)營(yíng)銷人員技能的不足、服務(wù)需求的波動(dòng)和服務(wù)容量的不足、員工態(tài)度的欠缺等因素,使客戶抱怨和投訴不可避免。優(yōu)秀
講師:何偉詳情
區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析與規(guī)劃【培訓(xùn)時(shí)間:】1天【培訓(xùn)對(duì)象:】銷售骨干銷售經(jīng)理【授課方式:】視頻+案例+演練【課程大綱:】第一講:區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析區(qū)域市場(chǎng)外部環(huán)境分析 行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)狀況分析區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)者分析 企業(yè)在區(qū)域市場(chǎng)上的位置分析區(qū)域市場(chǎng)SWOT綜合分析第二講:區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的確定區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與方法 區(qū)域市
講師:何偉詳情
人脈資源管理與高端客戶開 02.26
人脈資源管理與高端客戶開發(fā)你想在職場(chǎng)上如何定位?成為什么樣類型的人,取得什么樣的成績(jī)?現(xiàn)在就應(yīng)該開始進(jìn)行開拓人脈的布局,早一點(diǎn)規(guī)劃自己的人脈網(wǎng)絡(luò),累積你的“人脈存折”,經(jīng)營(yíng)你的人脈資源!對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)營(yíng)銷員來(lái)說(shuō),擁有一批高端客戶是非常必要的。那么如何開發(fā)高端客戶呢?課程受益:1.使學(xué)員掌握保險(xiǎn)高端客戶開發(fā)和技巧2.使學(xué)員掌握人脈拓展及管理的方法和技巧。3
講師:何偉詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21161
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政專員崗位職責(zé) 19048
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16224
- 5員工守則 15463
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15399
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14556
- 9文件簽收單 14200