《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

To be a leader——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程背景：
為什么會(huì)出現(xiàn)上級(jí)忙下級(jí)閑的倒掛現(xiàn)象，下屬為什么不能幫上級(jí)分擔(dān)？為什么部門經(jīng)
理只關(guān)心自己的分部門目標(biāo)實(shí)現(xiàn)沒(méi)有，對(duì)其它部門和總目標(biāo)漠不關(guān)心？為什么團(tuán)隊(duì)想努
力確保在預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目，但卻在不斷重復(fù)著同樣的行為模式，因此也在同樣重復(fù)
著糟糕的結(jié)果？您遇到過(guò)難言之”影“嗎？如何才能有效地激勵(lì)自己，激勵(lì)員工？如何打
破績(jī)效反饋的“沉默”怪圈，建立管理績(jī)效新模式？如何積極化解與旁部門的沖突，達(dá)成
協(xié)作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最大效能？
《To be a
leader——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》不僅適合于企業(yè)對(duì)管理干部有組織的進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，同時(shí)也適
合管理干部個(gè)體進(jìn)行自我培養(yǎng)；既適合企業(yè)高層、人力資源負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)和引入，也適合
于管理干部本人直接參加。

課程模型：
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課程收益：
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認(rèn)識(shí)什么是團(tuán)隊(duì)，了解與公司價(jià)值觀相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)有效性模型，明確團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的多重角
色，承擔(dān)責(zé)任，贏得信任，建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)；
● 掌握目標(biāo)制定的SMART原則，學(xué)會(huì)如何制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，
讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)更見(jiàn)成效；
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理解有效開放的溝通是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)建立信任，學(xué)習(xí)運(yùn)用感同身受的同理心傾聽(tīng)和給予及時(shí)
有效的建設(shè)性反饋促進(jìn)理解，激發(fā)動(dòng)力，加強(qiáng)參與，達(dá)成目標(biāo)；
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體會(huì)有效的執(zhí)行是從目標(biāo)到結(jié)果的重要橋梁。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展中，從落實(shí)到具體的行為
做起，培養(yǎng)習(xí)慣，強(qiáng)化組織文化。
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體會(huì)有效的執(zhí)行是從目標(biāo)到結(jié)果的重要橋梁。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展中，從落實(shí)到具體的行為
做起，培養(yǎng)習(xí)慣，強(qiáng)化組織文化。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：新晉主管、管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、希望通過(guò)自我培養(yǎng)提升管理水平的管
理者
課程方式：翻轉(zhuǎn)課堂/TWC世界咖啡/行動(dòng)學(xué)習(xí)：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)
+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱
導(dǎo)引：什么是團(tuán)隊(duì)
游戲：彗星撞地球
1. 與公司理念價(jià)值觀相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)有效性模型
2. 團(tuán)隊(duì)核心三要素
第一講：角色認(rèn)知與再轉(zhuǎn)型
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的多重角色
1. 從知到達(dá)并非易事
2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的多重角色
3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基石：信任
測(cè)評(píng)：你的“知”與“達(dá)”
情景扮演：有這樣三位“主管“
二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任，贏取信任（To Be To Have模型）
1. 從知到達(dá)并非易事
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)1：坐椅子

第二講：目標(biāo)溝通—管理績(jī)效
一、有效目標(biāo)的特征
案例討論：困惑的下屬
1. 有效目標(biāo)的特征：SMART原則
案例分享：看看“世界第一人“是如何制定個(gè)人目標(biāo)的
個(gè)人練習(xí)：運(yùn)用SMART原則制定個(gè)人年度目標(biāo)
二、制訂團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)
1. 團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的五個(gè)層次
小組練習(xí)：如何制訂團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)
2. 何謂“績(jī)效”
1）管理績(jī)效新模式
2）如何考量個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)2：做椅子

第三講：管理他人—因事而異，因才適用
一、發(fā)揮影響力的八大策略
1. 三種類型的影響力及使用場(chǎng)景
2. 發(fā)揮影響力的八大策略
1）授能
2）對(duì)個(gè)人的了解
3）對(duì)組織的了解
4）共同的目標(biāo)和愿景
5）建立關(guān)系
6）協(xié)商談判
7）邏輯說(shuō)服和理性說(shuō)服
小組練習(xí)：選擇你的影響策略
二、因人而異的影響–行為風(fēng)格
1. 四種類型的行為風(fēng)格的特征概述
性格測(cè)評(píng)工具：你屬于哪一種類型
連連看：四種行為風(fēng)格的行為偏好大盤點(diǎn)
2. 四類典型員工的因才適用
小組討論：如何影響對(duì)角線風(fēng)格，以達(dá)到有效的團(tuán)隊(duì)合作
案例研討：新人才管理公式和用人原則
3. 對(duì)不同行為風(fēng)格的影響策略

第四講：有效溝通模型
一、人腦接收信息的原理：先“情關(guān)”再“理關(guān)”
視頻欣賞：心靈點(diǎn)滴
二、同理心傾聽(tīng)
1. J&H溝通之窗
視頻解惑：何為同理心傾聽(tīng)
1）溝通的三條鐵律
2）溝通三角形模型
2. 如何運(yùn)用同理心傾聽(tīng)
情景演練：“小烏龜死了！…”，你會(huì)如何回應(yīng)？
三、肯定性反饋
視頻欣賞：杜拉拉的挑戰(zhàn)與感受
1. 給予及時(shí)有效的建設(shè)性反饋
1）STAR模型幫助部屬找到工作的意義
案例揭秘：女魔頭Rose的“三板斧“
角色扮演：肯定性反饋的使用時(shí)機(jī)
案例分享：如何運(yùn)用4W1H做有效溝通？

第五講：管理協(xié)作之路
一、正確對(duì)待職場(chǎng)中的沖突
1. 沖突的真諦
2. 導(dǎo)致沖突的因素
3. 處理沖突的五種方式及適用情形
1）重新解讀沖突
2）走大路還是走小路？
3）沖突場(chǎng)合的禁忌
二、處理沖突達(dá)成協(xié)作
1. 協(xié)作的新定義：協(xié)作的三個(gè)層面
1）處理沖突達(dá)成協(xié)作的二個(gè)階段
2）經(jīng)典說(shuō)服力模型
2. 走向協(xié)作的PIN模型：區(qū)分立場(chǎng)，利益與需求
1）達(dá)成協(xié)作的路徑
活動(dòng)體驗(yàn)：探究合作協(xié)同失效之謎

第六講：執(zhí)行共創(chuàng)成果
1. 執(zhí)行：目標(biāo)到結(jié)果的重要橋梁
團(tuán)建活動(dòng)：齊心協(xié)力建大橋——將團(tuán)隊(duì)有效性的各方面落實(shí)到具體行為
活動(dòng)體驗(yàn)與感悟：“真心話大冒險(xiǎn)“
課程回顧總結(jié)（思維導(dǎo)圖）

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