房地產(chǎn)售樓人員禮儀培訓(xùn)   12.06

　　一、你的形象價值百萬　　儀表是修養(yǎng)和品位的體現(xiàn)　　你是“樓盤的代言人”　　穿什么決定了你是誰——人際關(guān)系的潤滑劑　　塑造值得信賴的形象　　培訓(xùn)方式：分析、講解　　二、態(tài)度決定一切　　1、木桶原理　　2、顧客就是上帝100—1=0　　3、工作態(tài)度　　我為什么而工作　　我為誰而工作　　我應(yīng)該怎么做　　打造陽光心態(tài)　　培訓(xùn)方式：分析、講解、案例分析　　三、售樓

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國家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)   12.06

　　一、基本電話禮儀　　電話用語　　建立聲音形象　　電話禮儀——看不見的禮儀　　二、撥打電話禮儀　　通話前確定簡潔合理的內(nèi)容　　時間長度的把握　　如何表現(xiàn)文明　　公務(wù)人員電話禁忌　　三、接聽電話禮儀　　接聽電話基本用語　　程序要求和語氣要求　　了解來話需求，合理應(yīng)答　　持機稍候和轉(zhuǎn)達電話要求　　第六模塊工作溝通禮儀　　一、公眾溝通　　公眾的不認可將導(dǎo)致　　公

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環(huán)節(jié)管理與企業(yè)勞動關(guān)系治理   12.06

課程大綱：　　模塊一：內(nèi)部制度建設(shè)環(huán)節(jié)　　1、哪些制度需要經(jīng)民主程序制定、哪些不需要，怎樣制定制度才能保證其合法性？　　2、選擇何種民主程序更符合用人單位的管理需求？選擇何種公示方式更符合爭議舉證的要求？　　3、梳理和完善內(nèi)部制度的重要性，合乎何種條件的制度才能作為內(nèi)部管理依據(jù)和訴訟證據(jù)使用？　　4、老制度對新員工是否具有約束力？　　5、實際工作中對員工提出

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企業(yè)運營風(fēng)險防控   12.06

課程大綱：　　一、企業(yè)勞動法律風(fēng)險治理之內(nèi)部制度建設(shè)　　1.用人單位應(yīng)制定哪些內(nèi)部規(guī)章制度，才能保證有效管理？　　2.哪些制度需要經(jīng)民主程序制定、哪些不需要，怎樣制定制度才能保證其合法性？　　3.制度實體內(nèi)容違法的后果　　4.老制度對新員工是否具有約束力？　　5.實際工作中如何應(yīng)對員工提出的制度異議？　　6.勞動合同內(nèi)容如何與制度配合？　　7.保密和竟業(yè)限制

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教育工作者禮儀培訓(xùn)   12.06

　　基本禮儀規(guī)范——教師的必修課程　　禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵　　禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則　　職業(yè)禮儀的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用　　培訓(xùn)方式：分析、講解　　教師個人修養(yǎng)的塑造——禮由心生，態(tài)度決定一切　　傳道　　解惑　　授業(yè)　　教師的服裝選擇與色彩搭配——穿什么決定你是誰　　著裝的TOP原則　　服飾運用的禮儀要求與技巧　　服飾的選擇與佩戴技巧　　服裝

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