營業(yè)廳現(xiàn)場主動(dòng)營銷
營業(yè)廳現(xiàn)場主動(dòng)營銷詳細(xì)內(nèi)容
營業(yè)廳現(xiàn)場主動(dòng)營銷
營業(yè)廳現(xiàn)場主動(dòng)營銷
計(jì)劃授課時(shí)間：12小時(shí)
授課方式：現(xiàn)場講授、案例分享、業(yè)務(wù)研討、模擬練習(xí)
課程收益：
剖析當(dāng)前中國電信業(yè)熱點(diǎn)主推業(yè)務(wù)的營業(yè)廳銷售特性，從主動(dòng)層面激發(fā)營業(yè)員學(xué)習(xí)、應(yīng)用課程知識(shí)；
深入淺出解析營業(yè)廳主動(dòng)、高效客戶營銷工作如何開展；
基于原有服務(wù)行為規(guī)范的業(yè)務(wù)營銷融合流程設(shè)計(jì)，形成營業(yè)員易學(xué)易用的營銷行為突破；
多情景話術(shù)參考，給予營業(yè)員可借鑒的話術(shù)模板，快速普及復(fù)制；
其他運(yùn)營商營業(yè)廳營銷推進(jìn)模式的參考借鑒，啟發(fā)學(xué)員思維。
課程綱要：
第一講： 中國電信業(yè)營業(yè)廳營銷現(xiàn)狀分析
營業(yè)廳由服務(wù)向營銷轉(zhuǎn)型的整體挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)
營業(yè)廳整體轉(zhuǎn)型的必要性分析：
營業(yè)員個(gè)體的自我挑戰(zhàn)：
典型顧慮問題解析：
當(dāng)前營業(yè)廳營銷工作普遍存在的問題與現(xiàn)狀
服務(wù)向營銷的邁進(jìn)的心理建設(shè)
第二講： 營業(yè)廳流動(dòng)人員主動(dòng)營銷四步法
主動(dòng)營銷的基礎(chǔ)：有效掌握業(yè)務(wù)知識(shí)與賣點(diǎn)
主動(dòng)營銷第一步——客戶接觸
基于產(chǎn)品的客戶細(xì)分
細(xì)分客戶可識(shí)別特征分析
溝通中驗(yàn)證客戶類型
優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造營銷時(shí)機(jī)
關(guān)鍵3句話的組織與呈現(xiàn)
常用話術(shù)參考
主動(dòng)營銷第二步——需求挖掘
興趣點(diǎn)與產(chǎn)品賣點(diǎn)的關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化
引出需求的問答模式
現(xiàn)場體驗(yàn)引導(dǎo)模式
輔助工具的準(zhǔn)備與使用
熱點(diǎn)業(yè)務(wù)需求點(diǎn)分析
主動(dòng)營銷第三步——業(yè)務(wù)推薦
激發(fā)客戶的感性購物欲望
在故事中表達(dá)產(chǎn)品利益
感同身受的互動(dòng)共鳴
不銷而銷的業(yè)務(wù)推薦技巧
主動(dòng)營銷第五步——促進(jìn)成交
成交時(shí)機(jī)的判斷
消除顧慮的方法
價(jià)格呈現(xiàn)技巧
成交促進(jìn)技巧
1、 現(xiàn)場營銷案例模擬演練
第三講： 營業(yè)廳臺(tái)席人員主動(dòng)營銷三步法
主動(dòng)營銷第一步——客戶識(shí)別
客戶識(shí)別的最佳手段——客戶信息分析
幾種典型客戶的信息特征
主動(dòng)營銷第二步——交叉營銷
從服務(wù)延伸出來的營銷機(jī)會(huì)
服務(wù)過程中的客戶需求挖掘
關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的選擇
產(chǎn)品效益呈現(xiàn)
主動(dòng)營銷第三步——現(xiàn)場促單
促單三板斧
促單不成功客戶的服務(wù)延續(xù)傳承
第四講： 營業(yè)廳營銷提升的推進(jìn)
營業(yè)廳自我營銷學(xué)習(xí)的組織保障
自我學(xué)習(xí)、自我提升機(jī)制
營業(yè)廳人員成長的關(guān)鍵
營業(yè)廳成長速度的關(guān)鍵
臧其超老師的其它課程
轉(zhuǎn)型資本之股權(quán)戰(zhàn)略——做小不懂股權(quán)，做大難掌大權(quán)課程特色：企業(yè)家的的沉思？為什么團(tuán)隊(duì)士氣低，工作沒效率？為什么公司成本巨增，利潤急劇下滑？為什么老板孤軍奮戰(zhàn)，閑散資源浪費(fèi)？為什么同行高新挖角，企業(yè)人才流失？為什么苦苦奮斗多年，企業(yè)還是沒做大？為什么投資者沒有信心，好項(xiàng)目中途夭折？為什么開10個(gè)店賺錢，20個(gè)店保本，30個(gè)店就虧錢？為什么您苦心培養(yǎng)的人才總在流
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《演說王道》 04.03
演說王道課程背景：人生的過程就是講演的過程，就是自我銷售的過程，演說溝通的能力決定了你生活的品質(zhì)！建立公眾形象，在公共場所更好的塑造自己企業(yè)和產(chǎn)品，好的表達(dá)來體現(xiàn)個(gè)人才華，商務(wù)談判需要銷售演講，工作會(huì)議需要職權(quán)演說，招商引資需要演說說服……課程精彩呈現(xiàn)：面對(duì)媒體,你要如何宣導(dǎo)企業(yè)理念,傳播企業(yè)影響力面對(duì)客戶,你要如何塑造產(chǎn)品價(jià)值,增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)度面對(duì)員工,你要
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《贏銷王道》 04.03
贏銷王道課程背景：業(yè)內(nèi)各類培訓(xùn)，聽著激動(dòng)，想想感動(dòng)，回家頂多三天行動(dòng)，最后一動(dòng)不動(dòng)。有的老板發(fā)明了“最有效”的培訓(xùn)方式，就是在銷售人員快失去方向和斗志的時(shí)候，馬上進(jìn)行下一場培訓(xùn)。這不僅無端浪費(fèi)公司成本，還增加營銷人員工作負(fù)擔(dān)，培訓(xùn)成為心頭的陰影。成交不是一個(gè)人的事，收錢不是最后的結(jié)局。話術(shù)時(shí)代已經(jīng)過去，別想著說對(duì)話就能收回錢。只有建立銷售系統(tǒng)，才能讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)
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《股權(quán)王道》 04.03
股權(quán)王道課程背景：舊十年，老板要反觀自身：到底靠命、血、汗、淚、膽在打拼，還是靠運(yùn)氣、勢、員工在打拼？民營企業(yè)只要這個(gè)問題不破譯，其它一切經(jīng)營手段都會(huì)變成外圍。新十年，老板要正觀當(dāng)下：企業(yè)內(nèi)部如何分錢、分利、分榮譽(yù)？如何合作化、市場化、透明化、一體化運(yùn)作？如何設(shè)計(jì)股權(quán)來引資、獲利、影響錢？企業(yè)外部如何用社會(huì)財(cái)富、未來財(cái)富、員工及上下產(chǎn)業(yè)游的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)人力資本
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《狼企頂層設(shè)計(jì)》 04.03
狼企頂層設(shè)計(jì)課程背景：經(jīng)濟(jì)增速整體放緩，市場環(huán)境由大眾化消費(fèi)向小眾化市場轉(zhuǎn)變，由于缺乏頂層設(shè)計(jì)，尤其中小民營企業(yè)發(fā)展方向不明、經(jīng)營戰(zhàn)略缺失，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型升級(jí)陷入“不轉(zhuǎn)型等死、轉(zhuǎn)型找死”的困境。中國企業(yè)唯有注重頂層設(shè)計(jì)，在對(duì)未來趨勢前瞻性預(yù)判的基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)性、體系化的戰(zhàn)略規(guī)劃，并把戰(zhàn)略和利益、管理部門、企業(yè)文化等掛鉤等，從戰(zhàn)略到流程，才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、打造
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《領(lǐng)袖王道》 04.03
領(lǐng)袖王道課程背景：一只獅子率領(lǐng)的羊群能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領(lǐng)的獅群，關(guān)鍵人物對(duì)于組織所起的作用是毋庸置疑的。那么，在組織中起關(guān)鍵作用的領(lǐng)導(dǎo)者如何才能塑造自己的影響力與魅力？課程時(shí)間：3天2晚學(xué)員對(duì)象：企業(yè)老板、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層。課程形式：精品課課程內(nèi)容：第一版塊：領(lǐng)導(dǎo)透視--影響力與魅力從哪兒來領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程？擴(kuò)大影響力的三個(gè)要素？什么是領(lǐng)導(dǎo)的
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《策略王道》 04.03
策略王道課程背景：為了幫助中小民營企業(yè)在各式各樣營銷課程的包圍中擦亮眼睛，真正切實(shí)解決企業(yè)困惑，提高企業(yè)管理層的營銷意識(shí)與營銷水平，提升企業(yè)的市場影響力，練就“營銷真功夫”。本課程以臧其超老師10多年國內(nèi)和國際營銷實(shí)戰(zhàn)寶貴經(jīng)驗(yàn)為依托，有效解決企業(yè)的營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷管控三大難題，幫助企業(yè)悟到營銷本質(zhì)，突破發(fā)展瓶頸，找到競爭發(fā)展良策，學(xué)到真正能運(yùn)用于營銷
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專業(yè)談判策略與技巧 04.18
專業(yè)談判策略與技巧★課程意義mdash;mdash;為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）你想做一個(gè)商務(wù)談判高手嗎？你想做一個(gè)談判高手嗎？你想創(chuàng)造不凡業(yè)績嗎？在風(fēng)云變幻的談判桌上，如何把握時(shí)局、贏得主動(dòng)，做到進(jìn)退自如，攻守得當(dāng)？唇槍舌戰(zhàn)，你來我往，如何在關(guān)鍵時(shí)刻亮出自己的底牌？為了使談判成功，需要采取何種策略？談判是雙方智慧的較量，怎樣抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，最
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