房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理（2天）
房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理（2天）詳細(xì)內(nèi)容
房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理（2天）
課程大綱
**單元：房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的形成
一. 房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的種類與特性
二. 何謂有效團(tuán)隊(duì)
三. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS
四. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
五. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
§形成期 §風(fēng)暴期 §規(guī)范期
§表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期
六. 如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
第二單元：房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵及特征
一. 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
§建立共同愿景 §凝聚力與共識(shí)的形成
§團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) §目標(biāo)的設(shè)定與承諾
§專長(zhǎng)特色與分工 §信任與領(lǐng)導(dǎo)
§團(tuán)隊(duì)規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào)
二. 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
第三單元：房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)
一. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析
二. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)
三. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法
四. 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度
五. 合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)
六. 健全的團(tuán)隊(duì)人員
七. 有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式
第四單元：房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù)
一. 團(tuán)隊(duì)溝通的種類
§自我溝通 §人際溝通 §團(tuán)隊(duì)溝通
二. 團(tuán)隊(duì)如何溝通
§溝通的心理功能 §溝通的社會(huì)功能
§溝通的決策功能
三. 團(tuán)隊(duì)溝通的方式
§正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通
四. 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境
五. 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體
第五：房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
一. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與設(shè)定
? 以目標(biāo)為導(dǎo)向式的管理
? 目標(biāo)管理的步驟
? 有效的銷(xiāo)售目標(biāo)的分配
? 營(yíng)業(yè)預(yù)算與管理的要領(lǐng)
? 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的管理掌控
? 結(jié)論
二. 團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃與控制技巧
? 銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃的必要性
? 營(yíng)銷(xiāo)與管理的計(jì)劃
? 有計(jì)劃性管理顧客
? 客戶訪問(wèn)計(jì)劃擬定方式
第六：房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員管理
一. 房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)人員激勵(lì)的管理
? 人性激勵(lì)理論
? 內(nèi)容型激勵(lì)理論
? 過(guò)程型激勵(lì)理論
? 馬斯洛需求層次理論
? 赫茲別格的雙因素理論
? 期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論
? 行為改造型激勵(lì)理論
二. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的要點(diǎn)
? 主管用人的課題
? 贏家用人之道
? 讓員工自我啟發(fā)的重要性
? 了解激勵(lì)與激勵(lì)他人
? 部屬的需求分析
? 部屬的個(gè)性分析
? 部屬的情緒掌握
? 部屬的心態(tài)分析
三. 銷(xiāo)售部門(mén)的組織與領(lǐng)導(dǎo)
? 士氣與斗志的重要性
? 重視非正組織動(dòng)向
? 部屬心理學(xué)的必要性
? 組織士氣的管理
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