現(xiàn)場管理者能力提升TWI

【課程大綱】

         模塊一 自我管理 JD**講 現(xiàn)場管理者的角色與使命

1、我們是不是這樣的管理者？

2、錯誤的管理者角色定位

3、管理者與員工的本質(zhì)差異

4、現(xiàn)場管理者的四大使命

5、案例分析：兩種典型的錯誤角色意識

6、成功和失敗的現(xiàn)場管理者第二講 現(xiàn)場管理者的職責與任務(wù)

1、 張線長做的對不對？

2、 現(xiàn)場管理者的職責誤區(qū)

3、現(xiàn)場管理者的自我評價

4、現(xiàn)場管理者的7大任務(wù)

5、7大任務(wù)的三層解析 現(xiàn)場輔導內(nèi)容及輸出工具表格?班組長7大任務(wù)梳理班組長角色職責使命的論文

模塊二 工作目標 JG第三講 現(xiàn)場目標與計劃

1、 什么是目標？

2、 目標的SMART原則

3、 目標分解的7個步驟

4、 如何制定工作計劃

5、 計劃的5W2H原則

6、 現(xiàn)場管理的三種計劃

7、 現(xiàn)場管理者標準作業(yè)第四講 現(xiàn)場日常管理

4、現(xiàn)場管理的體系

5、人員管理的四個方面

6、目標達成與計劃的展開

7、班組會議運營的要訣

8、班組目視溝通看板

9、班組管理的日清原則

10、現(xiàn)場監(jiān)督和檢查的方法 現(xiàn)場輔導內(nèi)容及輸出工具表格?班組目標的確定和梳理

?班組長的日周標準作業(yè)

?班組管理目視溝通板?交接班記錄的格式；

?班前會標準流程和視頻模板；

?現(xiàn)場檢查和監(jiān)督的管理版

模塊三  工作教導JI

第五講 建立員工培養(yǎng)體系 – 班組教練

1、員工教導的三大體系

2、管理者需要具備的知識和技能

3、什么時候需要培訓

4、工作教導前的準備

5、工作教導計劃的制定

6、員工技能矩陣體系

7、員工四個等級的技能評定

8、培訓計劃制定：訓練預定表

9、工作分解表的步驟和要點

10、課堂演練：工作分解表的制作

11、物料和工具的準備

12、場地布置

13、視頻播放：工作教導準備中的問題第六講  現(xiàn)場OJT教導技能訓練

1、常見三種錯誤的培訓

2、這樣的教導分別有什么問題？

3、管理者在工作教導方面必須的意識革命

4、傳統(tǒng)師傅帶徒弟的三大問題

5、正確教導下屬的流程

6、課堂案例演練

7、工作教導的四階段法

8、生產(chǎn)現(xiàn)場的案例演練

9、工作教導的標準流程

10、工作教導的過程督導

11、工作教導卡片

12、案例分析：工作教導案例

13工作教導－－生產(chǎn)中的作業(yè)演練 現(xiàn)場輔導內(nèi)容及輸出工具表格?崗位技能目視管理表

?員工技能培訓計劃

?訓練預定表?關(guān)鍵工序的工作分解表

?應用工作教導的四階段法培訓員工

模塊四  工作改善 JM

第七講 改善的要素

1、現(xiàn)場的QCDSM

2、企業(yè)的經(jīng)營成本

3、降低成本的職責

4、成本關(guān)聯(lián)的7種浪費

第八講 改善的工具

5  5S目視化

  整理整頓清掃是根本

  清潔素養(yǎng)的結(jié)果

6、消除七大浪費

  浪費識別的三現(xiàn)

  浪費的分析和記錄

  浪費改善的ECRC7、標準化作業(yè)

流程分解

時間測定

消除流程的浪費

將工作標準化

第九講  問題分析和解決

1、什么是問題？

2、問題解決10種意識

3、問題解決8步驟

4、問題解決的工具

5、問題解決A3報告

6、防錯法和快速換產(chǎn) 現(xiàn)場輔導內(nèi)容及輸出工具表格?試點區(qū)域的5S活動和體驗

?試點區(qū)域動作，等待，搬運浪費的識別? 一個作業(yè)流程的標準化作業(yè)分析

? 一個典型品質(zhì)問題的問題解決過程

模塊五  領(lǐng)導團隊 JT第九講 建立良好的工作關(guān)系

1、建立良好工作關(guān)系 的四項基本原則

2、要告訴部屬的工作情形

3、有影響的變更事項要在事前告知本人

4、表現(xiàn)好時要及時表揚

5、充分發(fā)揮部屬的能力

第十講 工作關(guān)系問題的解決方法

1、現(xiàn)場發(fā)生工作關(guān)系的問題怎么辦？

2、決定目的：我們的出發(fā)點

3、工作關(guān)系問題處理的四階段法

4、掌握事實；

5、慎思決定；

6、采取措施；

7、確認結(jié)果；

8、工作關(guān)系處理：管理者的意識革命

9、案例實踐：工作關(guān)系問題處理流程

10、管理工具：工作關(guān)系問題解決標準表格第十一講 現(xiàn)場人際關(guān)系處理

1、性格區(qū)分原則

2、四種基本性格及優(yōu)缺點

3、如何激勵不同性格的下屬

4、如何跟不同性格的上司和下屬溝通

第十二講 化解人際沖突

1、什么是沖突

2、沖突處理的四種原則

3、沖突處理的五步驟

4、紀律面談的原則

第十三講 溝通的法則

1、溝通的目的

2、溝**程中信息是丟失的

3、溝通的三個環(huán)節(jié)

4、溝通的核心理念：換位思考

5、成功溝通的基本原則

6、如何給下屬準確反饋第十四講 溝通在實踐中的應用

1、向上溝通的原則

2、溝通時機和種類

4、平級溝通的障礙

5、平級溝通的AEIOU

6、下級溝通的類型

7、布置任務(wù)，面談和紀律處理第十五講  建設(shè)優(yōu)秀團隊

1、 什么是團隊

2、 團隊構(gòu)建的四階段

3、 團隊9個核心要素

4、 雁行原理

5、團隊的體驗，誰是真正的團隊 現(xiàn)場輔導內(nèi)容及輸出工具表格?現(xiàn)場員工績效評價機制

?一個典型工作關(guān)系問題處理和應用

?班組員工的性格及溝通方法?運用溝通的法則與上司進行一次溝通

?紀律面談流程和面談記錄

?實踐：布置任務(wù)和接受命令的準備

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